Rola najwyższego kierownictwa w procesie implementacji i doskonalenia systemu zarządzania jakością

• Autorzy: Dominik Zimon

Warianty tytułu

The Role of Top Management in a Process of Implementation and Improvement of the quality management system

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Wdrażanie wymagań znormalizowanych systemów zarządzania jakością cieszy się niesłabnącą popularnością i jest uznawane za znaczący czynnik mogący usprawnić proces zarządzania organizacją oraz stymulować jej rozwój. Z racji swej uniwersalności, szczególną popularnością cieszy się system zarządzania jakością według wymagań normy ISO 9001, który opracowany został na bazie długotrwałej obserwacji czołowych organizacji i analizy czynników wpływających na ich sukcesy(fragment tekstu)

EN

Implementation of the requirements of modern quality management system is a recommendable alternative for organizations looking to improve management processes. However, if we want the systems to be effective, it is necessary to fulfill a number of recommendations and fully engage employees and managers Cardinal. This article attempts to characterize the requirements posed to the management of the organization standardized quality management systems. It called for particular attention to actions that should be taken by the management, both at the stage of implementation, as well as the maintenance and improvement of the quality management system. In addition, it stresses the key importance of the human factor in the activities of pro-quality. The study focuses mainly on the guidelines of the quality management system according to ISO 9001. Key-words: management, quality, system, ISO 9001(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie jakością; Implementacja

EN

Quality management; Implementation

• Czasopismo: Przedsiębiorczość i Zarządzanie
• Rocznik: 2013
• Numer: t. 14, z. 12, cz. 1 Zarządzanie w XXI wieku. Menedżer innowacyjnej organizacji. Część I
• Strony: 225--233

Twórcy

autor

Dominik Zimon

• Politechnika Rzeszowska

Bibliografia

• Baruk M. (2013), Znaczenie oporu personelu jako bariery w działalności innowacyjnej - opinie menadżerów, "Problemy Jakości", nr 4.
• Budgol M. (2010), Satysfakcja pracowników z systemów zarządzania jakością, "Problemy Jakości", nr 2.
• Gajdzik B. (2010), Dbałość o rozwój kadr w systemach zarządzania jakością [w:] T. Sikora (red.), Zarządzanie jakością. Doskonalenia organizacji, PTTŻ, Kraków.
• Glińska-Neweś A. (2000), Twórcze rozwiązywanie problemów jako norma organizacyjna, "Przegląd Organizacji", nr 9.
• Hamrol A. (2007), Zarządzanie jakością z przykładami, PWN, Warszawa.
• Hamrol A., Mantura W. (2005), Zarządzanie jakością. Teoria i praktyka, PWN, Warszawa.
• Kachniewska M. (2004), ISO 9001 w przedsiębiorstwie turystycznym, Oficyna Wydawnicza Wyższej Szkoły Handlu i Prawa, Warszawa.
• Kleniewski A. (2008), Znaczenie, rola i zadania przedstawiciela kierownictwa [w:] T. Sikora (red.), Koncepcje zarządzania jakością. Doświadczenia i perspektywy, PTTŻ, Kraków.
• Kowalczyk J. (2005), Szef firmy w systemie zarządzania przez jakość ISO 9001 - TQM, CeDeWu, Warszawa.
• Łunarski J. (2008), Zarządzanie jakością. Standardy i zasady, WNT, Warszawa.
• Rogala P. (2012), Doskonalenie systemu zarządzania jakością,"Problemy Jakości", nr 7-8.
• Sokołowicz A., Srzednicki W. (2006), ISO - system zarządzania jakością oraz inne systemy oparte na normach, C.H. Beck, Warszawa.
• Szymańska D., Szymański M. (2010), Przekonaj pracowników do dbania o jakość, Difin, Warszawa.
• Wawak S. (2006), Zarządzanie jakością. Teoria i praktyka, Helion, Gliwice.
• Zimon D., Sikora T. (2012), Ocena funkcjonowania systemu zarządzania jakością w małych i średnich organizacjach handlowych, "Handel Wewnętrzny", nr 2.
• Zimon D. (2012), Proces wdrażania systemu zarządzania jakością według normy ISO 9001 oraz filozofii TQM w organizacjach, "Przedsiębiorczość i Zarządzanie", z. 1, tom XIII, zeszyt 1.
• Zimon D. (2011), Badanie przyczyn braku wdrożenia w przedsiębiorstwach systemu zarządzania jakością według normy ISO 9001, "Zarządzanie Przedsiębiorstwem", nr 2.