Kultura jakości w zarządzaniu, czyli pomiędzy tożsamością a kulturą organizacyjną

• Autorzy: Andrzej Sułkowski

Warianty tytułu

Quality Culture in Management - Between an Identity and Organizational Culture

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Próby definiowania i badania kultury organizacyjnej oraz jakości na gruncie nauk o zarządzaniu napotykają na podobne problemy poznawcze. Przede wszystkim podstawowe pojęcia, a więc właśnie "kultura organizacyjna" i "jakość" są bardzo pojemne i wieloznaczne, ponieważ sięgają do abstrakcyjnej sfery filozofii organizacyjnej. Wśród badaczy nie ma konsensusu co do sposobów rozumienia i badania obu obszarów. Dlatego dość ryzykowne metodologicznie wydaje się łączenie tych pojęć w koncepcję "kultury jakości". A jednak, jak pokazują badania wielu autorów, taka integracyjna perspektywa może być twórcza. Wydaje się jednak, że badania nad kulturą jakości zostały zdominowane przez podejście funkcjonalistyczne i celowe może być wprowadzenie innych paradygmatów, pozwalających spojrzeć na procesy doskonalenia jakości (rozumianej jako wartość organizacyjna) w inny sposób.(fragment tekstu)(fragment tekstu)

EN

In the modern social science discourse the culture processes in organizations are viewed by many researchers by organizational identity. So it seems that interpreting the culture of quality through organizational identity would be helpful to understand the issue of quality culture. Linking organizational identity and quality culture should lead to new cognitive perspectives. The aim of this article is conceptualization of a term 'quality culture' understood as a organizational identity. It would also depict differences between those two terms, important from the quality culture development point of view.

Słowa kluczowe

PL

Organizacja; Kultura organizacyjna; Jakość; Całościowa identyfikacja (CI); Kultura jakości

EN

Organisation; Organisational culture; Quality; Corporate identity (CI); Culture quality

• Czasopismo: Przedsiębiorczość i Zarządzanie
• Rocznik: 2013
• Numer: t. 14, z. 8, cz. 2 Zarządzanie - nowe perspektywy
• Strony: 25--37

Twórcy

autor

Andrzej Sułkowski

• Społeczna Akademia Nauk w Łodzi

Bibliografia

• Ackerman L.D. (1988), Identity strategies that make a difference, "The Journal of Business Strategy", May/June.
• Albert S., Whetten D.A. (2004), Organizational Identity [w:] Organisational Identity. A Reader, red. M.J. Hatch, M. Schultz, Oxford University Press, Oxford - New Yok.
• Bausinger H. (1983), Sensless Identity [w:] Identity: Personal and Socio-Cultural. A Symposium, "Acta Universitatis Upsaliensis", Uppsala, za: Z. Bokszański (1989), Tożsamość, interakcja, grupa, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź.
• Blau P.M., Scott R. (2003), Formal organizations: A comparative approach, Stanford University Press.
• Brittan A. (1977), The Privatized World, Routledge and Kegan Paul, London; za: Z. Bokszański (1989), Tożsamość, interakcja, grupa, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź.
• Cameron K., Sine W. (1999), A Framework for Organizational Quality Culture, "Quality Management Journal", 6(4).
• Cole R.E., Scott W.R. (2000), The quality movement & organization theory, Sage Publications.
• Denison D. (1996), What IS the difference between organizational culture and organizational climate? A native's point of view on a decade of paradigm wars, "Academy of Management Review", 21(3).
• Downey S.M. (1986), The relationship between corporate culture and corporate Identity, "Public Relations Quarterly", Winter.
• François F. (1980), Identité et hétérogénite de l'espase discursif [w:] Identités collectives et changements sociaux, red. P. Tap, Privat, Toulouse 1980.
• Bokszański Z. (1989), Tożsamość, interakcja, grupa, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź.
• Garvin D.A. (1988), Managing quality: the strategic and competitive edge, Free Press.
• Goffman E. (1981), Człowiek w teatrze życia codziennego, oprac. J. Szacki, PIW, Warszawa.
• Hannebohn O., Blocker, S. (1983), Corporate communication in the Praxis, Weberforum.
• Hatch M.J., Schultz M. (1997), Relations between organisational culture, identity and image, "European Journal of Marketing", Vol. 31, No. 5-6.
• Hatch M.J., Schultz M.S. (2000), Scaling the Tower of Babel: Relational Differences Between Identity, Image and Culture in Organizations [w:] The Expressive Organisation: Linking Identity, Reputation and the Corporate Brand, Oxford University Press, Oxford.
• Heard B. (2009), Creating a Culture of Quality: The Essentials, "Interbusiness Issues", July.
• Hofstede G. (2000), Kultury i organizacje, Warszawa
• Margulies W. (1977), Make the most of your corporate identity, "Harward Bussines Review", July-August.
• Martineau P. (1958), The personality of the retail store, "Harvard Business Review", January/ February.
• Mead G.H. (1975), Umysł, osobowość, społeczeństwo, PWN, Warszawa 1975.
• Olutayo Otubanjo B., Melewar T.C., Cornelius N. (2008), Practitioner Conceptualisations of Corporate Identity, 1945-2008: Review and Analysis, Electronic copy available at: http://ssrn.com/abstract=1299764.
• Pettigrew A.M. (1979), On studying organizational cultures, "Administrative Science Quarterly", Vol. 24, No. 4, Qualitative Methodology.
• Rodriguez Tomé H., Bariaud F. (1980), La structure de l' identité à l'adolescence [w:] Identités collectives et changements sociaux, red. P. Tap, Privat, Toulouse; za: Z. Bokszański (1989), Tożsamość, interakcja, grupa, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź.
• Schein E. (1982), Organisational Culture and Leadership, Jossey-Bass, San Francisco.
• Siehl C., Martin J. (1984), The role of symbolic management: How can managers effectively transmit organizational culture? [w:] J. Hunt, D. Hosking, C. Schriesheim and R. Stewart (eds)., Leaders and Managers: International Perspectives on Managerial Behaviour and Leadership, Elmsford, NY: Pergamon.
• Sułkowski Ł. (2013), Epistemology of Managment, Peter Lang International, Frankfurt-Berlin-Bern-Vien-Oxford-New York-London-Warsaw.
• Sułkowski Ł. (2012), Kulturowe procesy zarządzania, Difin, Warszawa.
• Sułkowski Ł. (2006), Nurt krytyczny w naukach o zarządzaniu, "Współczesne zarządzanie", nr 1.
• Sułkowski Ł. (2009), The problems of epistemology of corporate culture, "Journal of Intercultural Management", Volume 1, Number 1, April 2009.
• Sułkowski Ł., Wąs I., Źródła koncepcji tożsamości organizacyjnej w naukach społecznych, artykuł oddany do druku w "Przedsiębiorczości i Zarządzaniu", tom XIV, Łódź.
• Tajfel H., Turner J. (1979), An Integrative Theory of Intergroup Conflict [w:] The Social Psychology of Intergroup Relations, red. W.G. Austin, S. Worchel, Oxford University Press, Oxford.
• Van Maanen J. (1988), Tales of the Field: On Writing Ethnography. Series: (CGWEP) Chicago Guides to Writing, Editing and Publishing.
• Van Riel C.B.M., Balmer J.M.T. (1997), Corporate identity: the concept, its measurement and management, "European Journal of Marketing", Vol. 31 Issue 5.
• Vu A. (2011), How does your organization build a quality culture?, pobrano w dn. 26.06.2013, http://execclub.org/?p=1114.
• Woods J.A. (1998), The six values of a quality culture, The Quality Yearbook.
• Zarębska A. (2009), Identyfikacja tożsamości organizacyjnej w zarządzaniu przedsiębiorstwem, Wyd. Diffin, Warszawa.