Efektywna obsługa konsumenta jako źródło innowacji logistycznych przedsiębiorstw w okresie kryzysu gospodarczego

• Autorzy: Stanisław Smyk

Warianty tytułu

Efficient Consumer Response as a Source of Logistics Companies Innovation During the Economic Crisis

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Koncepcja efektywnej obsługi konsumenta (ang. Efficient Consumer Response - ECR) powstała w 1992 r. w USA, przy czym sama nazwa została wprowadzona rok później w raporcie Kurt Salmon Associates [Kurt Salmon Associates 1993]. Była efektem inicjatywy czternastu organizacji reprezentujących przedsiębiorstwa z sektora spożywczego.(fragment tekstu)

EN

The economic crisis forces enterprises to seek solutions to survive in the competitive environment first and then to strengthen the competitive position and growth. Undoubtedly, logistics innovations help to achieve as specific targets, but it would be useful to identify a plane search, which on the one hand guarantees a coherence of innovation efforts, and on the second was a response to real expectations of consumers. The theory of Efficient Consumer Response strategy and practical solutions resulting therefrom, may be a source of logistics companies innovation during the economic crisis. Thus formulated general thesis tends to articulate the following detailed arguments: - The Efficient Consumer Response is the basis for the design of logistics service adequate to changing customer expectations - the ultimate purchasers of goods and services. - The theory of Efficient Consumer Response should be treated as a set of theoretical basis of Vendor Managed Inventory, Distribution Requirements Planning and Distribution Resource Planning, and Quick Response concepts. - Modern logistics innovation should result from elements of the theory of Efficient Consumer Response. In the opinion of the author presented results support such a thesis sufficiently, and may provide a basis for further studies the issue of ECR and the role of this strategy during the economic crisis. (author's abstract)

Słowa kluczowe

PL

Efektywność; Konsument; Logistyka; Usługi; Innowacje w usługach; Przedsiębiorstwo logistyczne; Zarządzanie zapasami przez dostawcę

EN

Effectiveness; Consumer; Logistics; Services; Innovations in services; Logistics enterprise; Vendor Managed Inventory (VMI)

• Czasopismo: Przedsiębiorczość i Zarządzanie
• Rocznik: 2013
• Numer: t. 14, z. 8, cz. 2 Zarządzanie - nowe perspektywy
• Strony: 117--127

Twórcy

autor

Stanisław Smyk

• Społeczna Akademia Nauk

Bibliografia

• Baraniecka A. (2004), ECR Efficient Consumer Response. Łańuch dostaw zorientowany na klienta, wyd. Instytutu Logistyki i Magazynowania, Poznań.
• Europejskie Centrum Transferu Innowacji (2006), Bariery w rozwoju innowacyjności, http://www.ced.tczew.com.pl/ectix.html [26 października 2006].
• Fuks K. (2009), Łańcuch dostaw zorientowany na klienta [w:] M. Ciesielski (red.) Instrumenty zarządzania łańcuchami dostaw, PWE, Warszawa.
• Krawczyk S. (red.) (2011), Logistyka. Teoria i praktyka, T. 1, Difin, Warszawa.
• Kurt Salmon Associates (1993), Efficient Consumer Response: Enbancing Consumer Value In the Grocery Industry, Washington, Food Marketing Institute, za: S. Krawczyk (red.) (2011), Logistyka. Teoria i praktyka, T. 1, wyd. Difin, Warszawa.
• Ustawa z dnia 29 lipca 2005 r. o niektórych formach wspierania działalności innowacyjnej (Dz. U. Nr 179, poz. 1484, http://www.mgip.gov.pl/Prawo/ Obowiązujące+prawo/Innowacyjnosc/ [26 października 2006].
• http://www.pi.gov.pl//upload/dokumenty/programy/20060819_Kierunki_na_ RM.doc [26 października 2006].