Wybór wskaźników dla oceny skuteczności wdrożonego systemu zarządzania jakością

• Autorzy: Marcin Sułkowski , Paweł Szewczyk

Warianty tytułu

Selection of Indicators for Evaluating Effectiveness of Implemented Quality Management System

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem niniejszego artykułu jest przegląd czynników, mających wpływ na skuteczność funkcjonowania wdrożonego Systemu Zarządzania Jakością i wybór, na ich podstawie, grupy takich wskaźników, które pozwolą w sposób nieskomplikowany dokonać oceny stopnia tejże skuteczności.(abstrakt oryginalny)

EN

The main objective of this paper is to review factors that influence the effectiveness of quality management systems (QMS) and a choice of a set of indicators that enable an easy assessment of the effectiveness level of the implemented QMS. 1. Wprowadzenie(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie jakością; Kwestionariusze; Zarządzanie kompetencjami; Zarządzanie talentami; Zarządzanie projektem

EN

Quality management; Questionnaire; Competence management; Talent management; Project management

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
• Rocznik: 2012
• Numer: z. 63a
• Strony: 245--258

Twórcy

autor

Marcin Sułkowski

• QUAL-ISO, Nowy Sącz

autor

Paweł Szewczyk

• Politechnika Śląska

Bibliografia

• 1. Konarzewska-Gubała E. (red.): Zarządzanie przez Jakość. Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu im. Oskara Langego, Wrocław 2006.
• 2. Pszczółkowski T.: Celowość, skuteczność, efektywność. "Prakseologia", nr 3 (63), 1977.
• 3. Robert S., Kaplan D., Norton P.: The Balanced Scorecard Measures that Drive Performance. Harvard Business Review 1992.
• 4. Bogan, Ch.E., Hart, Ch.W.: The Baldrige: What It Is, How It`s Won, How To Use It to improve Quality in Your Company. McGraw Hill, New York 1992, p. 225-251.
• 5. Babiński G.: Pytania kwestionariuszowe: podstawowe podziały i typologie, [w:], Wybrane zagadnienia metodologiczno-teoretyczne badań socjologicznych. Wasilewski J.. (red.): Kraków 1984, s. 57.
• 6. Hamrol A.: Zarządzanie Jakością z Przykładami. Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2008.
• 7. Pocztowski A.: Zarządzanie talentami w organizacji. Wydawnictwo Wolters Kluwer, Warszawa 2008.
• 8. Ciechan-Kujawa M.: Rachunek Kosztów Jakości - Wykorzystanie w Zarządzaniu Przedsiębiorstwem. Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2005.
• 9. Nicholas J.M., Steyn H., Kluwer W.: Zarządzanie projektami. Zastosowanie w biznesie, inżynierii i nowych technologiach. Warszawa 2012.
• 10. Dahlgaard J.J., Kristensen K., Kanji G.K.: Podstawy zarządzania jakością. PWN, Warszawa 2002.