Orientacja procesowa w organizacjach. Personalne aspekty wdrażania

• Autorzy: Stanisław Nowosielski

Warianty tytułu

Process Orientation in The Organizations. Personal Aspects of Implementation

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Procesy gospodarcze są naturalnym elementem każdej organizacji. Z faktem ich istnienia i koniecznością zarządzania nimi nikt już dziś nie dyskutuje. W wyniku realizacji procesów są wytworzone i dostarczane klientom produkty i usługi. Ich jakość decyduje o satysfakcji i lojalności klientów a jednocześnie jest gwarantem dobrej kondycji finansowej przedsiębiorstwa. Z tego powodu organizacje (przedsię- biorstwa, instytucje) orientują swoją działalność na procesy. Jak pokazuje jednak praktyka niezwykle trudno jest przedsiębiorstwom wprowadzić orientacje procesową (wdrożyć koncepcję zarządzania procesami), a przede wszystkim zmienić optykę postrzegania siebie oraz klienta z tradycyjnej-funkcjonalnej na procesową. Choć prawdą jest, że w niektórych obszarach przedsiębiorstwa (np. w wydziałach produkcyjnych), są "od zawsze" stosowane rozwiązania oparte na procesach (np. liniowe, przedmiotowe formy organizacji produkcji), to mają one charakter wyspowy(fragment tekstu)

EN

The paper presents the essence of process orientation, taking into consideration the ambiguity of its current approaches. It pointed its important element, which is the ideological and the employees mentality assumptions, supported by pastprocessing organisational culture. It also presents terminology and methodological problems of process orientation implemenation. However, most attention has been devoted to the problems of personal and cultural implementation of process orientation(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie; Organizacja; Procesy gospodarcze; Orientacja procesowa

EN

Management; Organisation; Economic process; Process orientation

• Czasopismo: Przedsiębiorczość i Zarządzanie
• Rocznik: 2013
• Numer: t. 14, z. 12, cz. 3 Współczesne koncepcje, metody i narzędzia zarządzania : przykłady i problemy zastosowań : nauka dla praktyki gospodarczej i samorządowej
• Strony: 41--52

Twórcy

autor

Stanisław Nowosielski

• Społeczna Akademia Nauk

Bibliografia

• Ahlrichs F., Knuppertz T. (2006), Controlling von Geschäftsprozessen, SchaefferPoeschel Verlag, Stuttgart.
• Brilman J. (2002), Nowoczesne koncepcje i metody zarządzania, PWE, Warszawa.
• Ćwiklicki M. (2007), Przyczyny zmian w metodach zarządzania, [w:] Mechanizmy i obszary przeobrażeń w organizacjach, Potocki A. (red.), Difin, Warszawa.
• Cyfert Sz., Krzakiewicz K. (2006), Koncepcja organizacji zorientowanej na procesy, [w:] Nowoczesność przemysłu i usług. Pod red. J. Pyki, TNOiK Katowice i AE w Katowicach, Katowice.
• Grajewski P. (2007), Organizacja procesowa, PWE, Warszawa.
• Hammer M., Champy J. (1996), Reengineering w  przedsiębiorstwie, Neumann Management Institute, Warszawa.
• Imai M. (2006), Gemba Kaizen, Kaizen Institute, Warszawa.
• Lewandowska A., Lipko A., Zmiana. Perspektywa organizacji i jednostki, GFMP management focus, nr18, http://www.gfmp.com.pl/servlet/upload?path=Baza_ wiedzy/GFMP_BW_Z_Zmiana_perspektywa_organizacji_i_jednostki.pdf (30.10.13)
• Malorny Ch. (1999), TQM umsetzen, Schäffer-Poeschel Verlag, Stuttgart.
• Maurer G., Von der Prozessorientierung zum Workflow Management. Teil 1: Prozessorientierung  -  Grundgedanken, Kernelemente, Kritik, Universität Mainz, Arbeitspapiere WI Nr. 9/1996.
• Müller R., Rupper P. (2000), Processs Reengineering, Wydawnictwo Astrum Wrocław.
• Mürii P. (2000), Ukierunkowanie na procesy - klucz do nowego zarządzania [w:] R.Müller, P.Rupper, Processs Reengineering, Wydawnictwo Astrum Wrocław.
• Niestrój R. (2005), Typologia orientacji przedsiębiorstw, Zeszyty Naukowe nr 677 Akademii Ekonomicznej w Krakowie, AE Kraków.
• Rummler G. A., Brache A. P. (2000), Podnoszenie efektywności organizacji. Jak zarządzać "białymi plamami" w strukturze organizacyjnej?, PWE, Warszawa.
• Schmelzer H.J., Sesselmann W. (2003), Geschäftsprozessmanagement in der Praxis. Hanser, Wien.
• Wagner K., Patzak G. (2007), Performance Excellence. Der Praxisleitfaden zum effektiven Prozessmanagement, 1. Auflage, München,.