PL EN


Preferencje help
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników
Czasopismo
2016 | nr 5 | 2--10
Tytuł artykułu

Innowacje w przedsiębiorstwach usługowych

Warianty tytułu
Innovations at Service Enterprises : Research Findings
Języki publikacji
PL
Abstrakty
Wysoka zmienność uwarunkowań rynkowych, w jakich działają przedsiębiorstwa, powoduje, że na rynku utrzymać się mogą tylko te dysponujące atutami przewagi konkurencyjnej. Dlatego przedsiębiorstwa muszą nieustannie poszukiwać nowych źródeł konkurowania. W literaturze za jedne z najistotniejszych narzędzi konkurowania uznaje się innowacje, obok cen, jakości i elastyczności działania przedsiębiorstwa. Innowacje ułatwiają zdobywanie nowych klientów i utrzymywanie dotychczasowych, poprawę wyników ekonomicznych firmy i wyróżnienie przedsiębiorstwa na rynku. Celem artykułu jest identyfikacja postrzegania innowacji przez menedżerów przedsiębiorstw usługowych oraz poznanie motywów podejmowania działań innowacyjnych. Artykuł przygotowano na podstawie studiów literatury przedmiotu oraz wyników badania innowacji w sferze usług (metodą CAWI), przeprowadzonego na potrzeby IBRKK w III kw. 2015 r. Badaniem objęto 326 menedżerów z firm usługowych, zróżnicowanych pod względem wielkości i rodzaju oferowanych usług. Badanie miało zasięg ogólnopolski. W wyniku analiz stwierdzono, że istotnym problemem przedsiębiorstw usługowych jest brak właściwej ochrony innowacji w sferze usług, a głównymi motywami działań innowacyjnych przedsiębiorstw usługowych są: uzyskanie wyższych obrotów, poprawa jakości usług i pozyskanie nowych klientów. (abstrakt oryginalny)
EN
The high variability of market conditions, in which enterprises operate, causes that they can survive in the market only having assets of competitive advantage. Therefore, they have to continually look for new sources of competing. In the literature, as one of the most important tools for competing is considered innovation, besides prices, quality, and flexibility of enterprise's activity. Innovations facilitate winning new customers and keeping the already existing, improvement of firm's economic performance, and allow distinguishing the enterprise in the market. An aim of the article is to identify the perception of innovations by managers of service enterprises and to learn the motives of undertaking innovative activities. The article is prepared on the grounds of studies of the subject literature and findings of research of innovations in the sphere of services (by the CAWI method), carried out for the purposes of IBRKK in the third quarter of 2015. The research covered 326 managers from service firms diversified in terms of their size and the type of services offered. The research had the nation-wide scope. In result of analyses, it has been ascertained that a crucial problem of service enterprises is lack of the proper protection of innovations in the sphere of services, and the main motives of service enterprises' innovative activities are: achieving higher sales, improvement of quality of services, and winning new customers. (original abstract)
Czasopismo
Rocznik
Numer
Strony
2--10
Opis fizyczny
Twórcy
  • Instytut Badań Rynku, Konsumpcji i Koniunktur w Warszawie
Bibliografia
  • Biesok, G. (2013). Usługi. W: G. Biesok (red.). Logistyka usług (9-35). Warszawa: CeDeWu.
  • Charucka, O. (2013). Działalność innowacyjna przedsiębiorstwa w sektorze usług. Warszawa: Akademia Finansów i Biznesu Vistula.
  • Gallouj, F. (2002). Innovation in Services and the Attendant Old and New Myths. Journal of Socio-Economics, (31).
  • Gilmore, A. (2006). Usługi. Marketing i zarządzanie. Warszawa: PWE.
  • Gulda, K. (2007). Czy ktoś widział innowacje. Innowacyjny Start, 2 (5). Pozyskano z: http://www.innowacyjnystart.pl/Archiwum.aspx.
  • GUS (2014). Działalność innowacyjna przedsiębiorstw w latach 2011-2013. Warszawa: GUS.
  • Hefti, J. (2015). Program CTI Entrepreneurship. Szwajcarska inicjatywa w zakresie wspomagania przedsiębiorczości i innowacji MSP. Prezentacja doświadczeń i korzyści. Referat wygłoszony na: Edukacja na rzecz innowacyjnych MSP - szwajcarskie doświadczenie a polskie wyzwania. Warszawa.
  • Hertog den, P. (2002). Co-producers of Innovation. On the Role of Knowledge-intensive Business Services in Innovation. W: J. Gadrey i F. Gallouj (red.), Productivity, Information and Knowledge in Services. New Economic and Socio-Economic Approaches. Cheltenham/Northampton: Edward Elgar.
  • Hjalager, A.M. (2002). Repairing Innovation Defectiveness in Tourism. Tourism Management, (23).
  • Kitajewska, K. (2008). Nadzór nad zdrowotnymi warunkami środowiska pracy - działalność Państwowej Inspekcji Sanitarnej w 2007 r. Bezpieczeństwo Pracy - nauka i praktyka, (9).
  • Klub Innowacyjnych Przedsiębiorstw (2011). Innowacje w sektorze usług. Warszawa: PARP.
  • Kłosiewicz-Górecka, U. (2014). Raport z badania jakościowego metodą zogniskowanego wywiadu grupowego nt. Wywiad biznesowy w polskich firmach. Warszawa: IBRKK, SCIP.
  • Kusa, R. (2008). Innowacyjność małych przedsiębiorstw usługowych. Studium przypadku. Pozyskano z: http://www.zarz.agh.edu.pl/rkusa/ZZ_P12_04%27%20InnowacyjnoscMalychPrzedsiebiorstwUslugowych.pdf.
  • Mikuła, В., Pirtruszka-Ortyl, A. i Potocki, A. (2007). Podstawy zarządzania przedsiębiorstwem w gospodarce opartej na wiedzy. Warszawa: Difin.
  • Mizgajska, H. (2002). Aktywność innowacyjna polskich małych i średnich przedsiębiorstw w procesie integracji z Unią Europejską. Prace habilitacyjne 4. Poznań: AE w Poznaniu.
  • Niedzielski, P., Rychlik, K. i Markiewicz, J. (2015). Innowacyjność przedsiębiorstw sektora usług - nowe ścieżki rozwoju. Pozyskano z: http://www.instytut.info/IVkonf/referaty/Niedzielski.pdf (4.12.2015).
  • OECD (2005). Oslo Manual. Guidelines for Collecting and Interpreting Innovation Data. Pozyskano z: http://www.tubitak.gov.tr/tubitak_content_files/BTYPD/kilavuzlar/Oslo_Manual_Third_Edition.pdf.
  • Panasiuk, A. i Tokarz, A. (2012). Specyfika i klasyfikacja usług. W: S. Flejterski, A. Panasiuk, J. Perenc, G. Rosa (red.), Współczesna ekonomika usług (41-58). Warszawa: Wyd. Naukowe PWN.
  • PARP (2005). Innowacje i transfer technologii - słownik pojęć. Warszawa: PARP.
  • Pilarski, R. i Rawski, W. (2007). Rodzaje źródeł informacji marketingowej i ich znaczenie dla polskich przedsiębiorstw, Marketing i Rynek, (3).
  • Rudawska, I. (2009). Usługi w ujęciu teoretycznym. W: I. Rudawska (red.), Usługi w gospodarce rynkowej (11-33). Warszawa: PWE.
  • Rydzkowski, W. (2009). Usługi logistyczne. W: D. Kisperska-Moroń i S. Krzyżaniak (red.), Logistyka (213-253). Poznań: Instytut Logistyki i Magazynowania.
  • Sojkin, B. (2009). Informacyjne podstawy decyzji marketingowych. Warszawa: PWE.
  • Zieliński, M. (2014). Polski PKB per capita dochodzi już do 67 proc. średniej unijnej. Pozyskano z: http://www.rp.pl/artykul/1165763-Polski-PKB-per-capita-dochodzi-juz-do-67-proc--sredniej-unijnej-.html (8.12.2015).
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000171426737

Zgłoszenie zostało wysłane

Zgłoszenie zostało wysłane

Musisz być zalogowany aby pisać komentarze.
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.