System zarządzania jakością według normy ISO 9001 w małych i średnich organizacjach

• Autorzy: Dominik Zimon

Warianty tytułu

Conditions of Implementation and Operation of a Quality Management System According to ISO 9001 in Small and Medium-Sized Trade Organizations

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem pracy było zbadanie uwarunkowań wdrażania systemu zarządzania jakością według normy ISO 9001 w małych i średnich organizacjach handlowych. Drogą do realizacji celu było porównanie funkcjonowania przedsiębiorstw z wdrożonym i niewdrożonym systemem zarządzania jakością. Badaniami objęto pracowników oraz członków zarządu 22 małych i średnich organizacji handlowych zrzeszonych w ramach jednej grupy zakupowej. Uzyskane wyniki badań powinny okazać się pomocne dla przedsiębiorców w kontekście rozwiązywania problemów zaistniałych w procesie wdrażania i doskonalenia systemu zarządzania jakością według normy ISO 9001. (abstrakt oryginalny)

EN

The aim of the study was to investigate determinants of implementation of the Quality management system according to ISO 9001 in small and medium-sized trade organizations. The way to achieve the objective was to compare the functioning of companies without and with implemented quality management system. The study involved employees and board members of 22 small and medium-sized trade organizations associated in one purchasing group. The research results should be useful for Entrepreneurs in the context of solving the problems in the process of implementing and improving a quality management system according to ISO 9001 norm. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie jakością; System zarządzania jakością; Normy ISO 9001; Małe i średnie przedsiębiorstwa

EN

Quality management; Quality management systems; ISO 9001; Small business

• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2015
• Numer: nr 11
• Strony: 2--7

Twórcy

autor

Dominik Zimon

• Politechnika Rzeszowska

Bibliografia

• Bugdol M., Jedynak P., Współczesne systemy zarządzania. Jakość, bezpieczeństwo, ryzyko, Helion 2012, s. 74.
• Dias A. P, Heras I., Efficiency of ISO 9001 in Portugal: a qualitative study from a holistic theoretical perspective, International Journal for Quality Research, nr 1/2013, s. 32.
• Fonseca L. M, Relationship between ISO 9001 certification maturity and EFQM business excellence model results. Quality Innovation Prosperity, nr 1/2015, s. 85-102.
• Gajdzik B., Bariery systemowego zarządzania jakością w przedsiębiorstwach, Problemy Jakości, nr 5/2014, s. 25.
• Jedynak P., Ocena znormalizowanych systemów zarządzania jakością, Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego, Kraków 2007, s. 275.
• Ligarski M., Diagnoza systemu zarządzania jakością w polskich organizacjach, Problemy Jakości, nr 5/2014, s. 17.
• Łańcucki J., Podstawy kompleksowego zarządzania jakością TQM, Wyd. AE, Poznań 2003, s. 7.
• Qasaimeh M., Abran A., An Audit Model for ISO 9001 Trace-abilityRequirements in Agile-XP Environments. Journal of Software, 7/2013, s. 1556.
• Sitki Ilkay M, Asian E., The effect of the ISO 9001 quality management system on the performance of SMEs. International Journal of Quality&Reliability Management, nr 7/2012, s. 753-778.
• Urban W., Dlaczego przedsiębiorstwa stosują system jakości? -Wyniki badań, Problemy Jakości, nr 11/2004, s. 19.
• Wolniak R., Sułkowski M., Rozpowszechnienie stosowania systemów zarządzania jakością w Europie i na świecie - lata 2010 - 2012, Problemy Jakości, nr 5/2015, s. 29.

Identyfikatory

DOI

10.15199/46.2015.11.1