Pozytywny wizerunek i dobra reputacja sposobem na zmniejszenie ryzyka w bankowości

• Autorzy: Sylwia Wierzbicka

Warianty tytułu

Positive Image and Goodwill - Way to Reduce Risk in Banking

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Eksperci zanotowali w ostatnim czasie spadek zaufania m.in. do banków, jak i ubezpieczycieli z powodu kolejnej fazy spowolnienia gospodarczego. Współcześnie pozyskanie oraz utrzymanie klienta wymaga zastosowania zróżnicowanych narzędzi. Szczególnie istotne jest budowanie pozytywnego wizerunku, a także dobrej reputacji w świadomości konsumentów firmy. Nie ma wątpliwości, że takie działania przynoszą przedsiębiorstwu korzyści, pozwalając uzyskać przewagę konkurencyjną na rynku i jednocześnie obniżyć poziom ryzyka bankowego. Nadrzędnym celem opracowania jest zaprezentowanie elementów, które składają się na budowanie pozytywnego wizerunku oraz dobrej reputacji banków. Dodatkowo zostanie postawione pytanie o ekonomiczną opłacalność i wpływ na zmniejszenie ryzyka w bankowości społecznej odpowiedzialności biznesu. (abstrakt oryginalny)

EN

Recently, experts observed decrease in the level of the confidence in banks and insurers, because of economic slowdown. Today, gaining and maintaining customer requires the use of different tools. It is important to build a positive image and good reputation in the minds of consumers. These actions bring the company advantages, allowing to obtain competitive advantage in the market and at the same time reduce the level of banking risks. The main objective of the study is to present the elements that make up the building of a positive image and goodwill of banks. In addition, will the question of corporate social responsibility, its economic viability and influence on the reduction of risk in banking. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Wizerunek banku; Społeczna odpowiedzialność biznesu; Budowanie zaufania

EN

Bank image; Corporate Social Responsibility (CSR); Confidence building

• Czasopismo: Finanse i Prawo Finansowe
• Rocznik: 2016
• Tom: 3
• Numer: nr 2
• Strony: 67--79

Twórcy

autor

Sylwia Wierzbicka

• Uniwersytet Łódzki; SKN Progress

Bibliografia

• Altkorn J., 1999, Strategia marki, Wyd. PWE, Warszawa.
• Anholt S., 2007, Copetitive Identity, Palgrave Macmillan, New York.
• Anam L., 2008, Dla budowania wiarygodności i reputacji, "Magazyn Finansowy Bank", nr 7-8.
• Dąbrowski T. J., 2010, Reputacja przedsiębiorstwa, tworzenie kapitału zaufania, Oficyna a Wolters Kluwer business, Kraków.
• Dębski M., 2009, Kreowanie silnej marki, Wyd. PWE, Warszawa.
• Filipiak B., Dylewski M. (red.), 2010, Ryzyko w finansach i bankowości, Wyd. Difin, Warszawa.
• Koernik D., 2009, O roli służebnej banków komercyjnych, Wyd. Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu, Wrocław.
• Kopaliński W., 2007, Słownik wyrazów obcych i zwrotów obcojęzycznych z almanachem, cz. II: od M do ś, tom V, Oficyna Wydawnicza RYTM, Warszawa.
• Kształtowanie wizerunku firmy i marki na współczesnym rynku, Materiały konferencyjne: Innowacyjny dizajn lokomotywą śląskiej gospodarki. Sieć współpracy środowisk akademickich z biznesem, Katowice 2010.
• Mruk H., Rutkowski I. P., 1994, Strategia produktu, Wyd. PWE, Warszawa.
• Tworzydło D., Soliński T. (red.), 2004, Public relations - wyzwania współczesności, Wyd. Wyższej Szkoła Informatyki i Zarządzania, Rzeszów.
• śyminkowski T., 2003, Kształtowanie wizerunku banku, Wyd. Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, Poznań.
• "Strategia zaufania", XII Europejskie Forum Bankowo-Ubezpieczeniowe; Europa ubezpieczenia.
• [www1] https://zbp.pl/wydarzenia/archiwum/komentarze/2015/maj/polacy-podtrzymujapozytywna-ocene-sektora-bankowego.