IT Tools Used in the Management of New Model of Economy, the Knowledge-Based Economy

• Autorzy: Artur Kwasek , Michał Marczak

Warianty tytułu

Narzędzia IT stosowane w zarządzaniu nowym modelem gospodarki opartej na wiedzy

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The modern IT tools significantly influence the changes in the management methods, and their use also influences the changes of organisation methods and business processes management. The scope, range, time, and functional character of business are changed. The Internet plays a special role in the change of the nature and scope of the operations of the business. Our article tries to identify IT tools such as Data Warehouse (DM) systems, Customer Relationship Management (CRM) systems, Electronic Data Interchange (EDI), and Enterprise Resources Planning (ERP), an integrated IT system for management support, and to indicate their influence on the change of the traditional production process management model. (original abstract)

Nowoczesne narzędzia IT w znacznym stopniu wpływają na zmiany w metodach zarządzania, zaś ich zastosowanie również wpływa na zmiany metod organizacji i zarządzania procesami biznesowymi. Zmieniły się skala, zakres, czas i funkcjonalny charakter biznesu. Internet odgrywa szczególną rolę w zmianie charakteru i zakresu działania biznesu. Nasz artykuł próbuje zidentyfikować narzędzia IT, takie jak systemy hurtowni danych (ang. DW), systemy zarządzania relacjami z klientami (CRM), elektroniczna wymiana danych (EDI) i planowanie zasobów przedsiębiorstwa (ERP), zintegrowany system IT dla wspierania zarządzania oraz wskazać ich wpływ na zmianę modelu zarządzania procesem tradycyjnej produkcji. (abstrakt oryginalny)

Słowa kluczowe

EN

Data warehouse; Customer Relationship Management (CRM); Electronic Data Interchange (EDI); Enterprise resources; Management models

PL

Hurtownie danych; Zarządzanie Kontaktami z Klientem; Elektroniczna Wymiana Danych; Zasoby przedsiębiorstwa; Modele zarządzania

• Czasopismo: Kwartalnik Naukowy Uczelni Vistula
• Rocznik: 2016
• Numer: nr 1(47)
• Strony: 94--108

Twórcy

autor

Artur Kwasek

• Akademia Finansów i Biznesu Vistula w Warszawie

autor

Michał Marczak

• Politechnika Łódzka

Bibliografia

• Dziuba D.T., Durkiewicz P. (2000), Standaryzacja EDI w sferze ubezpieczeń i reasekuracji, Electronic Data Interchange, Electronic Commerce, Łódź.
• Majewski P. (2001), Istota i główne cele CRM, http://www.ekademia.pl/a7istota_crm, [access: 21.12.2015].
• Mazur A., Jaworska K., Mazur D. (2001), CRM Zarządzanie Kontaktami z Klientami, MADAR, Zabrze.
• Newell F. (2002), Lojalność.com - Zarządzanie Relacjami z Klientami w nowej erze marketingu internetowego, http://archiwum.nf.pl/1004969-crm-to-nie-tylko-tech- nologia/ [access: 21.12.2015].
• Węcel K. (2001), Istota, cele i główne elementy CRM, http://www.czasnaebiznes.pl/teksty/istota-crm.htmlll [access: 21.12.2015].
• Zachara M. (2001), Strategia CRM - pomysł na biznes czy system informatyczny, http://crm.pl/pokaz.php?kategoria=5&id=107&strona=3 [access: 21.12.2015].