Współpraca z konsultantami w procesie wdrażania systemu zarządzania jakością

• Autorzy: Tomasz Brzozowski , Piotr Rogala , Paweł Skowron

Warianty tytułu

Cooperation with Consultants in a Quality Management System Implementation Process

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem niniejszego artykułu jest omówienie oraz syntetyczna ocena treści normy PN-ISO 10019 Wytyczne dotyczące wyboru konsultantów systemu zarządzania jakością i korzystania z ich usług. Stwierdzono, że dokument może być użyteczny dla konsultantów oraz organizacji przygotowujących się do wdrożenia systemu zarządzania jakością zgodnie z normą ISO 9001. Jednocześnie jednak, treść normy ma ograniczoną wartość dla organizacji już posiadających wdrożony system zarządzania jakością. (abstrakt oryginalny)

EN

The paper aims to study the content of the standard ISO 10019 Guidelines for the selection of quality management system consultants and use of their services. It was found that the document is useful for consultants and for organizations preparing to implement a quality management system according to standard ISO 9001. At the same time, however, it has limited value for organizations that have already implemented quality management system. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

System zarządzania jakością; Normy ISO 9001; Konsulting

EN

Quality management systems; ISO 9001; Consulting

• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2016
• Numer: nr 2
• Strony: 7--11

Twórcy

autor

Tomasz Brzozowski

• Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

autor

Piotr Rogala

• Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

autor

Paweł Skowron

• Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

Bibliografia

• Biech Elaine. 2007. The business of consulting: the basics and beyond, Pfeiffer, San Francisco: John Wiley & Sons.
• Branowski Mariusz. 2007. Modelowanie oczekiwań klientów firm konsultingowych. Prace Naukowe Instytutu Organizacji i Zarządzania Politechniki Wrocławskiej 83 (25): 257 - 273.
• Craciun Cristian-Stefan. 2013. "Quality of business consulting services". International Journal of Academic Research in Economics and Management Sciences 2 (1): 53 - 58.
• Czerniawska Fiona. 2006. The Trusted Firm. How Consulting Firms Ruild Successful Client Relationships, Chichester: John Wiley & Sons.
• Hensel Przemysław. 2013. "Doradztwo jako temat badań naukowych". Problemy Zarządzania 11 (3): 9 - 24.
• Jedynak Piotr. 2011. Znormalizowane systemy zarządzania. Modele, funkcje, wymagania. Kraków: Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego.
• Kowalczyk Jerzy. 2012. Konsultant zarządzania jakością. Warszawa: CeDeWu.pl.
• PN-ISO 10019:2006, Wytyczne dotyczące wyboru konsultantów systemu zarządzania jakością i korzystania z ich usług, Warszawa: PKN.
• Radecki Krzysztof. 2011. Szkic historii konsultingu ze szczególnym uwzględnieniem lat 2000-2009. Zarządzanie zmianami, 44-55. Warszawa: Wyższa Szkoła Zarządzania.
• Skurzyńska-Sikora Urszula. 2011. "Doskonalenie kompetencji organizacji we współpracy z profesjonalnym doradcą", Organizacja i zarządzanie 15 (3): 19 - 32.
• Ścierski Jerzy. 2010. Jakość usług doradczych - wyniki badań. W Rola towaroznawstwa w zarządzaniu jakością w warunkach gospodarki opartej na wiedzy, 95-102. Wydawnictwo Politechniki Radomskiej.
• Weiss Alan. 2003. Organizational consulting: how to be an effective internal change agent, New Jersey: John Wiley & Sons.

Identyfikatory

DOI

10.15199/47.2016.2.2