Międzynarodowy wymiar reengineeringu jako koncepcja zmian w systemach zarządzania procesem likwidacji szkód komunikacyjnych w sektorze towarzystw ubezpieczeniowych

• Autorzy: Wojciech Lewicki , Bogusław Stankiewicz

Warianty tytułu

The International Dimension of the Reengineering as the Concept of Changes in Management Systems with Process of Communications Liquidations of Damages in the Sector of Insurance Companies

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

(...) na przełomie 2015 roku rozpoczęła się w Polsce publiczna dyskusja dotycząca proponowanych zmian w zakresie procesów likwidacji szkód komunikacyjnych. Gruntowne zmiany mają na celu za pomocą stosownych metod, narzędzi i technik zarządzania jak najszybciej dostosować pod względem procesowym polski system likwidacji szkód do systemów funkcjonujących już w krajach Wspólnoty. Jak wskazały obserwacje rzeczywistości rynkowej poczynione przez autorów pracy w ujęciu globalnym, w tym konkretnym przypadku rozwiązaniem problemu może być reeinginering, którego celem jest osiągnięcie maksymalnej efektywności organizacji przy jednoczesnej redukcji kosztów.
Zatem podjęcie rozważań akademickich w tym obszarze może być kluczowe dla całego rynku ubezpieczeniowego, fundamentalnego znaczenia nabiera zaś w szczególności dla organizacji procesu likwidacji szkód komunikacyjnych, zwłaszcza, że do tej pory, większość towarzystw ubezpieczeniowych, nie wypracowała jeszcze wzorców zachowań w tego rodzaju sytuacjach. (fragment tekstu)

EN

In the article an attempt was made to indicate issues of the international influence of the reengineering, as the concept of changes in systems of managering the sector of insurance companies and the process of communications liquidations of damages. The business concept expressed in this article is modeled partially on solutions already implemented in the insurance sector in countries of the European Union, with this stipulation, with reference to the Polish market. Authors of the article are an originator of the majority of described organizational changes. Having weighed the area of deliberations to their research span, they narrowed to issues of the process-based approach for communications liquidations of damages.
The purpose of the article is not to make the hierarchy, but only describe the nature of the problem, showing that a lack of identical patterns of behaviour causes this state with reference to the effectiveness of the organization and the cost cutting. The identification of these problems created grounds for drawing the latest model of functioning of insurance companies up in twenty-four hours of the contemporary deepening role of the identification and the risk management insurance. Changes and so suggested for being going in the future to lead authors can provide positive effects in the economic dimension in the micro and macro scale. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Reengineering; Likwidacja szkód; Procesowe podejście do zarządzania; Towarzystwa ubezpieczeniowe; Podejście oparte na procesach

EN

Reengineering; Claim settlement; Process-oriented approach; Insurance company; Process-based approach

• Czasopismo: Przedsiębiorczość i Zarządzanie
• Rocznik: 2016
• Numer: t. 17, z. 3, cz. 2 Studia z zarządzania międzykulturowego
• Strony: 91--106

Twórcy

autor

Wojciech Lewicki

• Zachodniopomorski Uniwersytet Technologiczny w Szczecinie

autor

Bogusław Stankiewicz

• Zachodniopomorski Uniwersytet Technologiczny w Szczecinie

Bibliografia

• Błaszczyk W. (red.) (2005), Metody organizacji i zarządzania. Kształtowanie relacji organizacyjnych, PWN, Warszawa.
• Brilman J. (2002), Nowoczesne koncepcje i metody zarządzania, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa.
• Derrig R. (2012), Insurance Fraud, "The Journal of Risk and Insurance".
• Durlik I. (2002), Reengineering i technologia informatyczna w rekonstrukcji procesów gospodarczych, WNT, Warszawa.
• Drucker P.F. (2009), Zarządzanie XXI wieku - wyzwania, MT Biznes, Warszawa
• Greer. I , Symon. G. (2014), Comparing workfare regimes: similarities, differences, and exceptions. Working Paper WERU6. London: Work and Employment Research Unit, University of Greenwich
• Grudzewski W.M., Hajduk I.K. (2004), Metody projektowania systemów zarządzania, Difin, Warszawa.
• Hammer M., Champy J. (1996), Reengineering w przedsiębiorstwie, Neumann Management Institute, Warszawa.
• Kisielnicki, J. (2004), Zarządzanie organizacją, WSHiP, Warszawa.
• Lewicki W. (2010), Ekonomiczne i Organizacyjne skutki wyłączeń sektorowych na rynku motoryzacyjnym w Polsce, Print Group, Szczecin.
• Lewicki W. ( 2015), Description of the selected methods and the way of counteracting the insurance crime - a case study of alternative spare parts and the partial damage from the no-fault insurance policy, Wiadomości Ubezpieczeniowe PIU, Warszawa.
• Martyniak, Z. (1998), Nowe metody organizacji i zarządzania, Wyd. AE, Krakow.
• Norstrom P. (2013), Insurance fraud A threat against the society XV Conference Insurance Crime, Szczecin.
• Raport z działalności Towarzystw ubezpieczeniowych na świecie w roku 2014 (2015), KNF Warszawa.
• Toffler A. (2006), Trzecia fala, Wydawnictwo KURPISZ S.A, Poznań.
• Thompson P. (2013), Financialization and the workplace: extending and applying the disconnected capitalism thesis, Work, Employment and Society.
• Tackling Insurance Fraud (2013), Law and Practice, Converium.
• Wasiluk A. (red.) (2009), Nowoczesne podejście do zarządzania organizacją, Difin, Warszawa.
• Zimniewicz K. (2009), Współczesne koncepcje i metody zarządzania, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa.