Wdrażanie systemu zarządzania jakością wg ISO 9001

• Autorzy: Anna Krawczuk

Warianty tytułu

Implementation an ISO 9001 Quality Management System

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Firma, aby utrzymać swoją pozycję na rynku i nie ulec konkurencji, musi dbać o klientów, oferując produkty i usługi, które spełniają ich oczekiwania. Jakość jest ważnym elementem w zdobywaniu zaufania klientów. Ten artykuł przedstawia procedurę wdrażania systemu zarządzania jakością. W dzisiejszych czasach wiele firm decyduje się na wdrożenie systemu zarządzania jakością i aby wesprzeć działania przedsiębiorstw, przedstawiono krok po kroku schemat skutecznego wdrożenia system zarządzania jakością ISO 9001 i korzyści wynikające z jego stosowania. Zwrócono również uwagę na najważniejsze etapy, które decydują o sukcesie wdrożenia i funkcjonowania systemu zarządzania jakością.(abstrakt oryginalny)

EN

The company to maintain its market position without succumbing to the competition must take care of customers by offering products and services that meet their expectations. The quality is an important element in gaining the trust of customers. This article concerns implementation procedure scheme of the quality management system. Scheme presented due to the fact that nowadays many companies decide to implement the quality management system. In the article there are presented step-by-step how effectively implement an ISO 9001 quality management system and benefits that can reach the company. Attention was also paid to the most important steps that determine the success of the implementation and functioning of the quality management system.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

System zarządzania jakością; Normy ISO 9001; Certyfikacja

EN

Quality management systems; ISO 9001; Certification

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Przyrodniczo-Humanistycznego w Siedlcach. Administracja i Zarządzanie
• Rocznik: 2016
• Tom: 35
• Numer: nr 108
• Strony: 163--171

Twórcy

autor

Anna Krawczuk

• Uniwersytet Przyrodniczy w Lublinie

Bibliografia

• Czupryński K., Schematy wdrażania Systemu Zarządzania ISO, 2014, , 14.10.2014.
• Czupryński K., Wdrażanie Systemu Zarządzania ISO - podstawowe informacje, 2014, , 14.10.2014.
• Kolmana R., Grudowski P., Meller A., Preihs J., Wybrane zagadnienia zarządzania jakością, Gdynia 1996.
• Korzyńska K., Zarządzanie relacjami z klientem w organizacjach posiadających wdrożony system zarządzania jakością zgodny ze standardem ISO 9001, Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego nr 47, 2011.
• Kowalczyk J., Jabłoński A., Wawak S., Poradnik wdrażania systemu zarządzania jakością zgodnego z ISO 9001, , 14.10.2014.
• Oakland J., Total Quality Management, Butterworth Heinemann, London 2000.
• PN-EN ISO 9001:2009, Systemy zarządzania jakością. Wymagania.
• PN-EN ISO 9000:2006, Systemy zarządzania jakością - Podstawy i terminologia.
• Sikora T., Zarządzanie jakością według norm ISO serii 9000:2000, Kraków 2005.
• Wawak S., Podręcznik wdrażania ISO 9001:2000, Gliwice 2007.
• Wawak S., Zarządzanie jakością. Teoria i praktyka, Wydawnictwo Helion, Gliwice 2002.
• Wyrębek H., Uwarunkowania procesu wdrażania systemu zarządzania jakością wg ISO 9001 na przykładzie przedsiębiorstwa produkcyjno-handlowego, Zeszyty Naukowe Akademii Podlaskiej. Administracja i Zarządzanie nr 13 (86), 2010.
• Ziółkowski S., Systemy zarządzania jakością w małych i średnich firmach ISO 9001, WNT, Warszawa 2007.