Warianty tytułu
Electronic Word of Mouth as a Tool of Digital Marketing Communication - the Essence, Forms, and Motivations
Języki publikacji
Abstrakty
Wykorzystanie naturalnie rodzących się dyskusji jako instrumentu komunikacji marketingowej wymaga wyczucia, przygotowania i planu, ale przede wszystkim zrozumienia istoty, form komunikacji nieformalnej online (eWOM) i motywacji do jej generowania. Celem artykułu jest zidentyfikowanie istoty eWOM w kontekście tradycyjnej komunikacji nieformalnej (WOM), wskazanie miejsca i sposobów wykorzystania eWOM jako narzędzia cyfrowej komunikacji marketingowej, uporządkowanie motywów generowania i odbierania cyfrowych komunikatów nieformalnych oraz określenie ich znaczenia.(abstrakt oryginalny)
The use of naturally occurring discussion as an instrument of marketing communication requires intuition, to prepare and plan, but most of all, an understanding of the essence, forms of word of mouth online (eWOM), and motivation for message generation. The purpose of this article is to identify the essence of eWOM in the context of traditional word of mouth (WOM), show an indication of the place and uses of eWOM as a tool of digital marketing communications, and ordering motives to generate and receive digital informal messages and determine their significanc.(original abstract)
Rocznik
Strony
25--38
Opis fizyczny
Twórcy
autor
- Akademia Leona Koźmińskiego w Warszawie
Bibliografia
- Alreck P.L., Settle R.B., 1995, The importance of word-of-mouth communication to service buyers, w: AMA Winter Educators Proceedings, AMA, 188-193.
- Cheung Ch.M.K., Thadani D.R., 2012, The impact of electronic word-of-mouth communication: A literature analysis and integrative model, Decision Support Systems, 54.1, 461-470.
- Corcoran S., 2009, Defining Earned, Owned, and Paid Media, http://blogs.forrester.com/interactive_ marketing/2009/12/defining-earned-owned-and-paid-media.html [dostęp: 8.09.2015].
- Dellarocas Ch., 2003, The Digitization of Word of Mouth: Promise and Challenges of Online Feedback Mechanism, Management Science, vol. 49, nr 10, October, 1407-1424.
- Dichter E., 1966, How word-of-mouth advertising works, Harvard Business Review, 44.6, 147-160.
- Engel J.F., Blackwell R.D., Miniard P.W., 1993, Consumer Behavior, Hinsdale: Dryden Press.
- Garbarski L., 2011, Marketing. Koncepcja skutecznych działań, Warszawa: PWE.
- Goldsmith R.E., Horowitz D., 2006, Measuring motivations for online opinion seeking, Journal of Interactive Advertising, 6.2, 2-14.
- Granitz N.A., Ward J.C., 1996, Virtual community: a sociocognitive analysis, Advances in Consumer Research, vol. 23, 178-182.
- Hennig-Thurau T., Gwinner K.P., Walsh G., Gremler D.D., 2004, Electronic word-of-mouth via consumer- opinion platforms: what motivates consumers to articulate themselves on the internet?, Journal of Interactive Marketing, 18(1), 38-52.
- Katz E., Lazarsfeld P.F., 1955, Personal influence the part played by people in the flow of mass communication, London: Free Press.
- Kotler Ph., 1991, Marketing Management, Englewood Cliffs, NY: Prentice-Hall.
- Levine R., Locke Ch., Searls D., 2009, The cluetrain manifesto, New York: Basic Books.
- Mazzarol T., Sweeney J.C., Soutar G.N., 2007, Conceptualizing word-of-mouth activity, triggers and conditions: an exploratory study, European Journal of Marketing, vol. 41, nr 11/12, 1475-1494.
- Schiffman L.G., Kanuk L.L., 1991, Communication and consumer behaviour, Consumer Behavior, 4th ed., New York: Prentice-Hall Inc., 268-306.
- Schindler B., Bickart B., 2003, Published word of mouth: referable, Consumer generetad Information on the Internet, w: C. Hauvgedt, K. Machleit, R. Yalch, Online Consumer Psychology: Understanding and Influencing Behavior in the Virtual World, Mahwah - New York: Lawrence Erlbaum Associates.
- Sotrender, 2015, Raport Fanpage Trends 09.2015, www.sotrender.pl [dostęp: 30.09.2015].
- Sundaram D.S., Kaushik M., Webster C., 1998, Word-of-mouth communications: A motivational analysis, Advances in Consumer Research, 25.1, 527-531.
- Tkaczyk J., 2010, Komunikacja nieformalna on-line (eWOM) - istota i znaczenie, Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu, 136, 43-52.
- Tkaczyk J., Krzyżanowska M., 2014, Consumer attitude toward payment for recommendations, International Journal of Management Cases, 16.2.
- Tuchowski J., Wójcik K., 2015, Wykorzystanie metody opartej na wzorcach w automatycznej analizie opinii konsumenckich, Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, 385, 314-324.
- Wykorzystanie ICT przez gospodarstwa domowe, GUS, 2014, www.stat.gov.pl [dostęp: 3.02.2015].
- www.consumerbarometer.com [dostęp: 5.10.2015].
- Zenith Optimedia, 2014, www.slideshare.net/WOMMAChicago/the-state-of-word-of-mouth-marketing- survey-2014 [dostęp: 30.10.2015].
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000171432466