Pomiar komunikacji marketingowej w epoce cyfrowej - ujęcie teoretyczne

• Autorzy: Robert Kozielski

Warianty tytułu

Marketing Communication Measurement in the Digital Age

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Komunikacja z wykorzystaniem narzędzi kanałów cyfrowych coraz bardziej nabiera na znaczeniu. Przewiduje się, że jej rola będzie rosła. Pojawia się pytanie o pomiar działań i efektów komunikacji cyfrowej. Celem artykułu jest ocena możliwości wykorzystania podejść stosowanych w przypadku pomiaru tradycyjnych form komunikacji w świecie komunikacji cyfrowej. W pracy wskazano na cztery sfery analizy - poziomy i obszary pomiaru oraz systemy i proces pomiaru. Przeprowadzone rozważania wskazują na fakt, że pomiar tradycyjnych form komunikacji marketingowej w sensie koncepcyjnym może być wykorzystany w działaniach w sferze komunikacji z wykorzystaniem narzędzi cyfrowych. Dotyczy to zarówno wskazanych poziomów i obszarów pomiaru, jak i aplikacji systemów oraz procesu pomiaru.(abstrakt oryginalny)

EN

The significance of digital communication is still increasing and further growth is to be expected. The question about its measurement (digital tools, activities, and results) has been raised. The purpose of this paper is to evaluate the possibilities of the implementation of the traditional marketing communication approach. Analyses focuses on four main areas - levels, fields of measurement, as well as, the measurement system and process. The paper concludes that the traditional approach may be applied to digital communication.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Komunikowanie marketingowe; Komunikowanie; Efektywne komunikowanie; Pomiar efektywności; Komunikowanie cyfrowe

EN

Marketing communication; Communication; Effective communication; Efficiency measurement; Digital Communication

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Bankowej w Poznaniu
• Rocznik: 2016
• Tom: 67 nr 2 Komunikacja cyfrowa firm i marek
• Strony: 125--142

Twórcy

autor

Robert Kozielski

• Uniwersytet Łódzki

Bibliografia

• Barnard Ch.I., 1938, The Functions of Executive, Cambridge: Harvard University Press.
• Beckman T.N., Davidson W.R., Talarzyk W.W., 1973, Marketing, 9 ed., New York: The Ronald Press.
• Bush A.J., Smart D., Nicholas E.Jr, 2002, Pursuing the Concept of Marketing Productivity, Journal of Business Research, vol. 55.
• Chandler A.D., 1962, Strategy and Structure, Cambridge: MIT Press.
• Dubelaar Ch., Bhargava M., Ferrarin D., 2002, Measuring Retail Productivity - What Really Matters?, Journal of Business Research, vol. 55.
• Eccles R.G., 1991, The Performance Measurement Manifesto, Harvard Business Review, styczeń/luty.
• Eckerson W., 2006, Performance Dashboard - Measuring, Monitoring and Managing Your Business, London: Wiley.
• ESOMAR, 2011, Esomar Guideline on Social Media Research, Amsterdam.
• Fayol H., 1949, Administration Industrielle et Generale, London: Sir Isaac Pitman & Sons.
• Feder R.A., 1965, How to Measure Marketing Performance, Harvard Business Review, May/June.
• Ferber S., 2014, Jak Internet rzeczy wpływa na naszą rzeczywistość?, Harvard Bussiness Review Polska, www.hbrp.pl/news.php?id=1073 [dostęp: 19.03.2014].
• Ferber S., 2014, The Marketer Magazine, Internet of Things, www.themarketer.co.uk/analysis/features/ the-internet-of-things/ [dostęp: 19.03.2014].
• Goodman S.R., 1970, Techniques of Profitability Analysis, New York: Wiley-Interscience.
• Górecki P., 2014, Koszula zawoła cię w sklepie: Tu jestem. Internet rzeczy, Wyborcza.biz, 23.01 (http://wyborcza.biz/pieniadzeekstra/1,135771,15319773,Koszula_zawola_cie_w_sklepie__ Tu_jestem__Internet.html [dostęp: 19.03.2014].
• Hawkins D.I., Best R.J., Lillis C.M., 1987, The Nature and Measurement of Marketing Productivity in consumer durable industries - A Firm level Analysis, Journal of Academy of Marketing Science, vol. 15.
• Kaplan R.S., Norton D.P., 1992, The Balanced Scorecard - Measures that Driver Performance, Harvard Business Review, January/February.
• Kołodko G., 2002, Nowa gospodarka, stare problemy, w: G.W. Kołodko, M. Piątkowski (red.), "Nowa gospodarka" i stare problemy. Perspektywy szybkiego wzrostu w krajach posocjalistycznych, Warszawa: Wyd. Wyższej Szkoły Przedsiębiorczości i Zarządzania im. Leona Koźmińskiego.
• Kotarbiński T., 1965, Traktat o dobrej robocie, wyd. IV, Warszawa: Ossolineum.
• Kotler Ph., Gregor W., Rodgers W., 1977, The Marketing Audit Comes of Age, Sloan Management Review, vol. 18.
• Kozielski R., 1997, Istota i obszary skuteczności reklamy, Marketing i Rynek, nr 1.
• Kozielski R. (red.), 2006, Wskaźniki marketingowe, Kraków: Oficyna Ekonomiczna.
• Kozielski R., 2007, Determinanty sukcesu organizacji - analiza wybranych zmiennych opartych na koncepcji wrażliwości rynkowej przedsiębiorstwa, Łódź: Wyd. Uniwersytetu Łódzkiego.
• Kozielski R., 2015a, Karnawalizacja sportu - od marketingu produktu do marketingu doświadczeń i co dalej?, w: P. Kuźbik, F. Moterski (red.), Zarządzanie w sporcie. Organizacje. Ludzie. Marketing, Łódź: Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego.
• Kozielski R., 2015b, Krajobraz polskiego Internetu, w: biznes.pl, www.biznes.pl/magazyny/marketing/ krajobraz-polskiego-internetu/vmxgl4 [dostęp: 3.07.2015].
• Kozielski R. (red.), 2015, Wskaźniki marketingowe, wyd. 5, Warszawa: Wolters Kluwer.
• Lachowski S., 2010, Droga innowacji, Warszawa: Wyd. Studio Emka.
• Lapointe P., 2005, Marketing by the Dashboard Light, London: ANA.
• Lewin A.Y., Minton J.W., 1986, Determining Organizational Effectiveness - Another Look, and an Agenda for Research; Management Science, vol. 32, May.
• Liczby polskiego Internetu, 2015, www.smmeasure.eu/liczby-polskiego-internetu-2015/