Monitorowanie aspektu finansowego w procesie doskonalenia jakości usług medycznych - propozycje metodyczne dla szpitali

• Autorzy: Beata Detyna

Warianty tytułu

Monitoring Financial Aspect in the Process of Improving Quality of Medical Services - Proposed Methodology for Hospitals

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule zwrócono uwagę na istotę i znaczenie monitorowania aspektu finansowego w procesie doskonalenia jakości usług medycznych. Autorka w swoim opracowaniu podejmuje rozważania w zakresie metodyki pomiaru jakości w warunkach szpitalnych. Aspekt finansowy podkreślono jako kluczowy dla tworzenia sprzyjających warunków realizacji misji i celów, dla jakich powołane zostały zakłady opieki zdrowotnej. W artykule wskazano rodzaje wewnętrznych analiz finansowych z podziałem na trzy kryteria: czasu, przyjętą metodę badań oraz stopień szczegółowości badań. Przedstawiono także przykładowe wskaźniki pomiaru aspektu finansowego w ocenie jakości usług medycznych, świadczonych przez szpitale (będące wynikiem badań przeprowadzonych przez autorkę w kilku szpitalach). (abstrakt oryginalny)

EN

This article focuses on the nature and importance of monitoring the financial aspect in the process of improving the quality of medical services. Author, in the paper take considerations about the methodology for measuring the quality of hospital environment. The financial aspect was emphasized as a key to creating favorable conditions for realization of the mission and goals for which healthcare institutions were established. The article shows the types of internal financial analyzes according to three criteria: time, adopted the test method and the degree of research details. Author presents examples of indicators to measure the financial aspect in quality assessment of medical services provided by hospitals (as a result of research conducted by the author in several hospitals). (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Jakość usług medycznych; Zarządzanie jakością; Poziom jakości; Ocena jakości usług zdrowotnych; Monitoring; Finanse służby zdrowia

EN

Quality of medical services; Quality management; Level of quality; Quality evaluation of health care services; Monitoring; Health care finance

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Humanitas. Zarządzanie
• Rocznik: 2016
• Numer: nr 2
• Strony: 285--299

Twórcy

autor

Beata Detyna

• Państwowa Wyższa Szkoła Zawodowa im. Angelusa Silesiusa w Wałbrzychu; Instytut Przyrodniczo-Techniczny

Bibliografia

• Detyna B., Detyna J., Jakość usług medycznych. Ocena statystyczna. Podstawy metodyczne, Wyd. Difin, Warszawa 2011.
• Detyna B., Integracja efektów działań w usługach medycznych, [w:] Logistyka. Współczesne wyzwania, nr 2, red. J. Szołtysek, B. Detyna, Wydawnictwo Państwowej Wyższej Szkoły Zawodowej im. Angelusa Silesiusa w Wałbrzychu, Wałbrzych 2011.
• Detyna B., Projekt modelu zbilansowanej karty wyników dla szpitala, [w:] Logistyka. Współczesne wyzwania, nr 4, red. J. Szołtysek, B. Detyna, Wydawnictwo Państwowej Wyższej Szkoły Zawodowej im. Angelusa Silesiusa w Wałbrzychu, Wałbrzych 2013.
• Detyna B., System controllingu w zakładzie opieki zdrowotnej, [w:] Logistyka. współczesne wyzwania, nr 1, red. J. Szołtysek, M. Jedliński, Wydawnictwo Uczelniane Państwowej Wyższej Szkoły Zawodowej im. Angelusa Silesiusa w Wałbrzychu, Wałbrzych 2010.
• Detyna B., Współczesne metody i koncepcje zarządzania z perspektywy wartości dla klienta, "Roczniki Naukowe VIII, Administracja Publiczna", z. 2, Wydawnictwo Państwowej Wyższej Szkoły Zawodowej im. Angelusa Silesiusa w Wałbrzychu, Wałbrzych 2005.
• El Sanadi N., Why are healthcare costs out of control?, "Broward Health" 2015, November 18, [on-line:] http://www.beckershospitalreview.com.
• Friedag H.R., Schmidt W., My Balanced Scorecard. Moja strategiczna karta wyników, Wyd. C.H. Beck, Warszawa 2003.
• Kaplan R.S., Norton D.P., Strategiczna karta wyników. Jak przełożyć strategię na działanie, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2001.
• Kister A., Rachunek kosztów i jego rola w zarządzaniu szpitalem, [w:] Innowacje organizacyjne w szpitalach, red. J. Stępniewski, P. Karniej, M. Kęsy, Wyd. Wolters Kluwer, Warszawa 2011.
• Kister A., Descriptive and Indicator-Based Evaluation of Quality Management System in Medical Care Faciliities, 9th International Quality Conference - June 2015, Faculty of Engineering, University of Kragujevac, Kragujevac 2015.
• Nowicki P., Drobnik J., Pobrotyn P., Controlling jako narzędzie zarządzania w zakładach opieki zdrowotnej, [w:] Wybrane zagadnienia zdrowia publicznego, t. 1, red. J. Drobnik, P. Kollbek, Wrocław 2006.
• Sierpińska M., Jachna T., Ocena przedsiębiorstwa według standardów światowych, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2011.
• Skowroński A., Zarządzanie procesowe w logistyce, "Problemy Jakości" 2002, nr 5.
• System pomiaru i oceny dokonań szpitala, red. M. Hass-Symotiuk, Wyd. Wolters Kluwer, Warszawa 2011.
• Woodward Ch.A., Strategies for assisting health workers to modify and improve skills: Developing quality health care - a process of change, Department of Organization of Health Services Delivery World Health Organization, Geneva 2000.
• Zarys ekonomii sektora publicznego, red. M. Brol, Wyd. Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław 2010.

Identyfikatory

DOI

10.5604/18998658.1210131