Model public relations w komunikacji marketingowej

• Autorzy: Wiktor Widera

Warianty tytułu

Public Relations Model in Marketing Communication

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Mówiąc o komunikacji i prowadzeniu dialogu pomiędzy organizacją oferującą na rynku towary czy usługi a ich nabywcą, należy zaznaczyć rolę public relations. Jest ona znacząca dla procesu realizowania wspólnych wartości i uzyskiwania korzyści dla obu stron transakcji. Skuteczne public relations wewnątrz organizacji eliminuje konflikty i sprzyja wzrostowi efektywności pracy. Buduje również tożsamość organizacji. PR skierowane do konsumentów pozwala informować i przekonywać do swoich produktów i usług, uzyskiwać informacje, czy proces ten jest efektywny. Pojęcie "model" w kontekście public relations oznacza m.in. podstawowe założenia tej działalności, logikę działania, dobór odpowiednich zasobów, zakres i charakter relacji wewnętrznych jak i zewnętrznych, współpracę z podmiotami zewnętrznymi oraz podstawowe związki przyczynowo-skutkowe. Próba konstrukcji opisu naukowego w formie modelu wymaga jednak szczególnej ostrożności i pokory. Model bowiem może być identyfikowany z czymś naukowo przesądzonym w procesie gromadzenia dowodów i trafnych odniesień. Powinien być on wynikiem dochodzenia do ostatecznego zdefiniowania go, będąc przy tym otwartym na modyfikacje w zmieniającej się rzeczywistości. (abstrakt oryginalny)

EN

Speaking about communication and dialogue between organization, which offers goods and services, and the buyer, the important role of Public Relations should be noticed. It is significant for the process of sharing values and obtaining benefits for both sides of the transaction. Effective Public Relations within the organization eliminates conflicts and promotes the growth of productivity. Moreover, it builds the identity of the organization. PR directed to the consumers can inform and persuade them company's products and services and gives information about the efficiency of this process. The concept of "model" in regard to Public Relations means a basic assumption of this activity, the logic operation, selection of relevant resources, scope and nature of internal and external relations, collaboration with external entities as well as the basic relationships of cause and effect. The model can be also scientifically proven in the process of gathering evidence and relevant references. It should be the result of an investigation leading to final definition of the model. Throughout this process, one should be open to modifications connected with changing reality. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Komunikowanie; Komunikowanie marketingowe; Public relations; Komunikowanie przedsiębiorstwo-otoczenie; Relacje organizacja-otoczenie

EN

Communication; Marketing communication; Public relations; Communication company-environment; Organization-environment relations

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Humanitas. Zarządzanie
• Rocznik: 2016
• Numer: nr 2
• Strony: 409--422

Twórcy

autor

Wiktor Widera

• Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach

Bibliografia

• Cenker E., Public relations, Wyższa Szkoła Bankowa, Poznań 2007.
• Molęda-Zdziech M., Komunikowanie w perspektywie ekonomicznej i społecznej, Oficyna Wydawnicza Szkoły Głównej Handlowej, Warszawa 2001.
• Cianciara J., Uścińska B., Komunikacja społeczna. Komunikowanie się z mediami w praktyce, Astrum, Wrocław 2006.
• Davis A., Public relations, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2007.
• Dobek-Ostrowska B., Podstawy komunikowania społecznego, Astrum, Wrocław 1997.
• Encyklopedia zarządzania - http://mfiles.pl/pl/.
• Furman W., Public relations: zmniejszanie czy powiększanie nierówności w sferze komunikowania?, Rzeszów 2007.
• Madryas-Kowalska W., Public relations w organizacjach szczególnego ryzyka - zarządzanie informacją czy manipulacja?, Astrum, Wrocław 2013.
• Rozwadowska B., Public relations - teoria, praktyka, perspektywy, Studio Emka, Warszawa 2002.
• Sadowski W., Teoria podejmowania decyzji: wstęp do badań operacyjnych, Państwowe Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 1976.
• Tworzydło D., Soliński T. (red.), Public relations w przedsiębiorstwie, Wyższa Szkoła Informatyki i Zarządzania w Rzeszowie, Rzeszów 2006.
• Widera W., Public relations jako narzędzie kreowania stosunków organizacji z jej otoczeniem na przykładzie podmiotów sfery publicznej, praca licencjacka napisana pod kierunkiem naukowym dr. Bernarda Grzonki.
• Widera Z., Pravdová H., Marketing wydawniczy, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego, Katowice 2015.
• Żbikowska A., Public relations, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2005.
• http://masterplan.pl/publikacje/090_kotler.php

Identyfikatory

DOI

10.5604/18998658.1210146