Role i aktywność konsumentów w społeczeństwie sieciowym w ramach komunikacji marketingowej na rynku żywności

• Autorzy: Anna Rogala

Warianty tytułu

Roles and Consumer Activity in the Context of Marketing Communications on the Food Market in the Era of Network Society

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem artykułu była analiza wpływu zmian technologicznych i społecznych na role pełnione współcześnie w komunikacji marketingowej przez konsumentów. Występują oni w procesie zarówno jako adresaci, selekcjonerzy treści, liderzy opinii, brokerzy, jak i współtwórcy czy nadawcy przekazów. Zaprezentowano częściowe wyniki badań w postaci bezpośrednich wywiadów ustrukturowanych, dotyczących aktywności informacyjnej i komunikacyjnej konsumentów na rynku żywności. Ustalono, że czują się oni przytłoczeni nadmiarem komunikatów o charakterze marketingowym, jednak uważają, iż dobrze radzą sobie z wyborem tych, które są im niezbędne do podejmowania decyzji. W procesie decyzyjnym odwołują się do opinii rodziny, znajomych i ekspertów. Deklarują również, że potrafią weryfikować wiarygodność otrzymywanych informacji.(abstrakt oryginalny)

EN

The aim of the following paper was the analysis of the impact of technological and social changes on consumers' roles performed today in marketing communications. They are: recipients, content selectors, opinion leaders, brokers, but also the co-creators and senders of messages. Partial results of the research in the form of direct structured interviews regarding consumers' information and communication activities on the food market were presented. It is agreed that consumers feel overwhelmed with marketing messages. However, they declare being able to select those that they need in order to make purchase decisions. In the decision making process they refer to family, friends and experts' opinions. They also declare that they can verify the credibility of the information received.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Komunikowanie marketingowe; Konsument; Media społecznościowe

EN

Marketing communication; Consumer; Social media

• Czasopismo: Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
• Rocznik: 2015
• Numer: nr 414 Konsumpcja jako forma komunikacji społecznej. Nowe paradygmaty i konteksty badawcze
• Strony: 61--73

Twórcy

autor

Anna Rogala

• Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu

Bibliografia

• Baranowska-Skimina A., 2013, Walka płci: kto podejmuje decyzje zakupowe?, http://www.egospodarka.pl/95822,Walka-plci-kto-podejmuje-decyzje-zakupowe,1,39,1.html (26.08.2015).
• Barney D., 2008, Społeczeństwo sieci, Sic!, Warszawa.
• Castello I., Morsing M., Schultz F., 2013, Communicative dynamics and the polyphony of Corporate Social Responsibility in the network society, Journal of Business Ethics, no. 118, s. 683-694.
• Castells M., 2008, Społeczeństwo sieci, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Castells M., 2013, Władza komunikacji, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Castells M., Himanen P., 2009, Społeczeństwo informacyjne i państwo dobrobytu, Wydawnictwo Krytyki Politycznej, Warszawa.
• Consumer 2020: Reading the signs, 2012, Deloitte Touche Tohmatsu Limited.
• http://www.deloitte.com/assets/Dcom-Tanzania/Local Assets/Documents/Deloitte Reports - Consumer 2020.pdf (15.07.2014).
• Cova B., 1997, Community and consumption: towards a definition of the 'linking value' of product and services, European Journal of Marketing, vol. 31, no. 3, s. 297-316.
• Cova B., Pace S., 2006, Brand community of convenience products: new forms of customer empowerment - the case 'My Nutella the Community', European Journal of Marketing, vol. 40, no. 9/10, s. 1087-1105.
• Cova B., Pace D.J., Park D.J., 2007, Global brand communities across borders: the Warhammer case, International Marketing Review, vol. 24, no. 3, s. 313-329.
• Dholakia U.M., Bagozzi R.P., Klein L.R., 2004, A social influence model of consumer participation in network and small group-based virtual communities, International Journal of Research in Marketing, vol. 21, no. 3, s. 241-263.
• Donsbach W., Mothes C., 2012, The dissonant self: Contributions from dissonance theory to a new agenda for studying political communication, [w:] Salmon C.T. (ed.), Communication Yearbook, Routledge, New York.
• Esposito A., 2013, Insights about integrated marketing communication in small-and-medium-sized Italian enterprises, Business Systems Review, ISSN: 2280-3866, vol. 2, iss. 1, s. 80-98.
• Goban-Klas T., Sienkiewicz P., 1999, Społeczeństwo informacyjne: Szanse, zagrożenia, wyzwania, Wydawnictwo Fundacji Postępu Telekomunikacji, Kraków.
• Hacker K.L., Mason S.M., Morgan E.L., 2007, Digital disempowerment in a network society, International Journal of Electronic Government Research, vol. 5, iss. 2, s. 57-71.
• Kaczor A., 2014, Nadawca i odbiorca zbiorowy w komunikacji medialnej. Sytuacja komunikacyjna i jej parametry, [w:] Sawicka G., Czechowski W. (red.), Być nadawcą - być odbiorcą, Wydawnictwo Adam Marszałek, Toruń. Maffesoli M., 1996, The Time of the Tribes: The Decline of Individualism in Mass Society, Sage Publications, Thousand Oaks, CA.
• Muraszkiewicz M., 2005, Esej: nowy paradygmat, czyli od systemu do sieci, [w:] Sosińska-Kalata B., Przastek-Samokowa M. (red.) Od informacji naukowej do technologii społeczeństwa wiedzy, Stowarzyszenie Bibliotekarzy Polskich, Warszawa, s. 83-86.
• Nestorowicz R., 2015, Asymetria wiedzy a aktywność informacyjna konsumentów na rynku produktów żywnościowych, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego, Poznań (w druku).
• Pitta D.A., Fowler D., 2005, Internet community forums: an untapped resource for consumer marketers, The Journal of Consumer Marketing, vol. 22, no. 4/5, s. 265.
• Rogala A., 2014, Wyzwania zintegrowanej komunikacji marketingowej w dobie społeczeństwa informacyjnego, Marketing i Rynek, nr 11, s. 57-65.
• Rogala A., 2015, Towards a New Paradigm of Marketing Communication?, artykuł zgłoszony na konferencję 2nd Dubrovnik International Economic Meeting (DIEM 2015), Scientific Conference of Innovation, Leadership & Entrepreneurship - Challenges of Modern Economy, 1-3 października, Dubrownik, Chorwacja.
• Rogala A., Wielicka-Regulska A., 2015, Ewolucja w komunikowaniu się z rynkiem - jak pogodzić interesy organizacji z oczekiwaniami współczesnych odbiorców?, Logistyka, no. 2, s. 1339-1345.
• Simmons G., 2008, Marketing to postmodern consumers: introducing the internet chameleon, Euro- pean Journal of Marketing, vol. 42, no. 3/4, s. 299-310.
• Stachowicz J., 2011, Globalne sieci przepływu kapitału, wiedzy oraz wartości jako kluczowe wyzwanie w zarządzaniu przedsiębiorstwami, Zeszyty Naukowe Polskiego Towarzystwa Ekonomicznego, nr 9, s. 201-214.
• Taute H.A., Sierra J., 2014, Brand tribalism: an anthropological perspective, Journal of Product & Brand Management, vol. 23/1, s. 2-15.
• Yeboah A., 2013, Integrated marketing communication: how can it influence customer satisfaction?, European Journal of Business and Management, vol. 5, no. 2, s. 41-57.

Identyfikatory

DOI

10.15611/pn.2015.414.05