Wykorzystanie mediów społecznościowych przez samorządy lokalne w procesie komunikacji społecznej

• Autorzy: Agnieszka Smalec , Leszek Gracz

Warianty tytułu

The Use of Social Media by Local Self-Governments in the Process of Social Communication

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule poruszono problematykę znaczenia mediów społecznościowych w komunikacji społecznej, w tym marketingowej jednostek samorządu terytorialnego. Obecnie obywatel nie jest już wyłącznie biernym odbiorcą informacji udostępnianych w internecie, lecz aktywnie uczestniczy w wirtualnym życiu. Nowoczesny urząd zaś chce być coraz bliżej swoich odbiorców. Czy jednak nie skupia się nadal tylko na przekazywaniu informacji, ograniczając dialog? Celem artykułu jest próba odpowiedzi na to pytanie oraz przedstawienie przykładów wykorzystania tych mediów w praktyce. W mediach społecznościowych ważna jest jakość budowanych kontaktów i możliwość dialogu z odbiorcą. Media społecznościowe to bowiem istotna zmiana w sposobie komunikacji. W artykule poruszono tylko niektóre zagadnienia dotyczące tego szerokiego tematu, gdyż zamierzeniem autorów jest inspiracja do dyskusji w przedstawionej problematyce. Wykorzystano w nim literaturę przedmiotu, analizę porównawczą oraz przykłady, które są efektem analizy desk research.(abstrakt oryginalny)

EN

The paper considers the issue of the importance of social media in marketing communications of self-government territorial units. Current citizen is no longer a passive recipient of information available on the internet but actively participates in the virtual life. Modern offices want to be closer to their customers. The question arises whether the offices focus only on the continued provision of information with limited dialogue. The objective of the paper is the attempt to answer this question and providing examples of the use of these media in practice. The quality of built relations and the possibility of dialogue with the customer are important in social media. Social media are an important change in the way of communication. The paper considers only some issues in this broad topic, as the authors intend to inspire a discussion in the presented issues. The paper uses literature analysis, comparative analysis and examples, which are the result of the desk research analysis.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Media społecznościowe; Komunikowanie; Społeczeństwo; Internet; Samorząd terytorialny; Obywatel

EN

Social media; Communication; Society; Internet; Local government; Citizen

• Czasopismo: Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
• Rocznik: 2015
• Numer: nr 414 Konsumpcja jako forma komunikacji społecznej. Nowe paradygmaty i konteksty badawcze
• Strony: 180--191

Twórcy

autor

Agnieszka Smalec

• Uniwersytet Szczeciński

autor

Leszek Gracz

• Uniwersytet Szczeciński

Bibliografia

• Ahlqvist T., Bäck A., Halonen M., Heinonen S., 2008, Social Media Roadmaps. Exploring the futures triggered by social media, VTT, Helsinki, http://www.vtt.fi/inf/pdf/tiedotteet/2008/t2454.pdf.
• Charlesworth A., 2009, Internet Marketing. a Practical Approach, Elsevier, Oxford.
• Definicja social media, http://networkeddigital.com/2010/04/17/definicja-social-media/.
• Evans L. \"Li\", 2011, Social media marketing, Helion, Gliwice.
• Facebook przestał być modny. Zobacz, gdzie uciekają jego użytkownicy, http://interaktywnie.com/biznes/artykuly/raporty-i-badania/facebook-przestal-byc-modny-zobacz-gdzie-uciekaja-jego-uzytkownicy-247562.
• Fanpage Trends 09.2015, http://www.sotrender.pl/trends/facebook/reports/201509/miasta

Identyfikatory

DOI

10.15611/pn.2015.414.14