The Analysis of the Process of Preparation and Execution of Orders in a Manufacturing Company - Case Study

• Autorzy: Joanna Rut , Tomasz Wołczański

Warianty tytułu

Analiza procesu przygotowania i realizacji zamówień w przedsiębiorstwie produkcyjnym - studium przypadku

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

Preparation and execution of ordering process is an important part of the strategy for customer relationship management. The appropriate preparation and execution of the ordering process may be a source of competitive advantage for companies. This article presents an analysis of preparation and execution of orders in the audited company, a diagnosis of functional problems and proposals to improve them. (original abstract)

Opracowanie i realizacja procesu zamówień w każdym przedsiębiorstwie stanowi istotny element strategii zarządzania relacjami z klientem. Odpowiednie opracowanie i realizacja procesu zamówień może być źródłem przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstw. Artykuł przedstawia analizę procesu opracowania i realizacji zamówień w badanym przedsiębiorstwie, zdiagnozowanie problemów funkcjonalnych oraz propozycji ich doskonalenia. (abstrakt oryginalny)

Słowa kluczowe

EN

Production enterprise; Management; Order processing; Customer; Enterprise competitiveness; Case study

PL

Przedsiębiorstwo produkcyjne; Zarządzanie; Realizacja zamówień; Klient; Konkurencyjność przedsiębiorstwa; Studium przypadku

• Czasopismo: Marketing i Rynek
• Rocznik: 2016
• Numer: nr 7 (CD)
• Strony: 757--766

Twórcy

autor

Joanna Rut

• Opole University of Technology

autor

Tomasz Wołczański

• Opole University of Technology

Bibliografia

• 1. Brzóska, J. (2007). Strategic models of energy companies. Gliwice: The Publishing House of the Silesian University of Technology.
• 2. Lachiewicz S., Matejun M. (ed.) (2009). Competitiveness as a business development determinant. Łódź: Publishing House of the Technical University in Łódź.
• 3. Lambert D. (ed.) (2008). Supply Chain Management: Processes, Partnerships, Performance. Publishing House SCMI, 105.
• 4. Odlanicka-Poczobutt M., Kulińska E. (2015). The analysis of the process of preparation of customers' orders of the interco company in the selected manufacturing company, http://www.ptzp.org.pl/files/konferencje/kzz/artyk_pdf_2015/T1/t1_0926.pdf (21.01.2016).
• 5. Radziejowska G. (2012). Logistical aspects in the management of order execution on an example of a manufacturing company. Scientific papers of The Silesian University of Technology, Organization and Management. 60 No col. 1871, p. 305-320, file:///C:/Users/hp/Downloads/Radziejowska_ZNPSL Org. Zarz._60_2012 (1).pdf (16.01.2016), 305-320.
• 6. Rutkowski K., Beier F.J. (2000). Logistics. Warsaw: The Publishing House of AGH.
• 7. Shapiro, Benson P., Kasturi, Rangan V., Sviokla J. (1992). Business Review, No. 4, 113-122.
• 8. Stock, James R., Douglas, M. Lambert (2001). Strategic Logistics Management, New York NY: McGrawHill, 146.
• 9. http://www.e2-p.eu/pl/keyquestions/pytanie-nr.-10-jak-zapewnic-profesjonalna-obsluge-klienta (18.01.2016).