Relationship Marketing auf internationalen Märkten

• Autorzy: Maciej Mitręga
• Języki publikacji: DE

Abstrakty

Dla firm, które są zainteresowane rozwojem i rozbudową długoterminowych relacji z klientami i rozwojem lojalności innych kluczowych partnerów (dostawców, partnerów biznesowych, etc.) w kontekście międzynarodowym, "Marketing Powiązań" (Marketing relacji) jest jedną z możliwych opcji strategicznych do wzięcia pod uwagę. Koncepcja marketingu relacji staje się coraz bardziej popularna w teorii i praktyce marketingu, ale skuteczne wdrożenie na rynku międzynarodowym wymaga zrozumienia różnorodności kulturowej.

Słowa kluczowe

EN

Relationship marketing; Customer behaviour; Cultivation customer loyalty; Market; International marketing

PL

Marketing relacji; Zachowania klientów; Budowanie lojalności klienta; Rynek; Marketing międzynarodowy

• Czasopismo: Prace Naukowe / Akademia Ekonomiczna w Katowicach
• Rocznik: 2008
• Tom: Internationales Marketing und Management
• Strony: 93--108

Twórcy

autor

Maciej Mitręga

• The Karol Adamiecki University of Economics in Katowice, Poland

Bibliografia

• Iacobucci D., Hibbard J.D.: Toward an encompassing theory of business marketing relationships (BMRS) and interpersonal commercial relationships (ICRS): an empirical generalization. "Journal of Interactive Marketing" 1999, Vol. 13, No. 3.
• Fournier S.: Consumers and Their Brands: Developing Relationship Theory in Consumer Research. "Journal of Consumer Research" 1998, Vol. 24.
• Gruen T. W.: The outcome set of relationship marketing in consumer markets. "International Business Review" 1995, No. 4.
• Gummesson E.: Total Relationship Marketing, Operational. "Service Industry Management" 1994, No 5/5.
• Holmlund M.: What are relationships in business networks? "Management Decision" 1997, Vol. 35, No. 4.
• Mitręga M.: Building Strong Relationships between Services' Providers and Consumers: Evidence from Poland. "Transformations in Business & Economics" 2006, Vol. 5, No 2 (10).
• Mitręga M.: Measurement of customer loyalty as indispensable element of building B2B relationships - perspective of field research realized in Poland. Conference Papers: IMP 2007: Exploiting the b2b knowledge network: new perspectives and core concepts, Conference of Manchester Business School.
• O'Malley L., Tynan C.: Relationship marketing in consumer markets. Rhetoric or reality? "European Journal of Marketing" 2000, No 7.
• Gruen T.W.: The outcome set of relationship marketing in Consumer Markets. "International Business Review" 1995, No 4.
• Pels J.: Exchange relationships in consumer markets? "European Journal of Marketing" 1999, Vol. 33, No ½.
• Palmer A.J.: Relationship marketing: Local implementation of a Universal Concept. "International Business Review" 1995, No 4.
• Biel A.L.: Love the Ad, Buy the Product. "Admap" 1990.
• King S.: Brand Building in the 1990s. "Journal of Marketing Management" 1991, Vol. 7, No 1.
• Christopher M., Payne A., Ballantyne D.: Relationship marketing. Heinemann, London 1991.
• Karcz K.: Kulturowe uwarunkowania marketingu relacji otoczeniu międzynarodowym, In: Wspólna Europa. Zrównoważony rozwój przedsiębiorstwa a relacje z interesariuszami. Red. H. Brdulak i T. Gołębiowski. Szkoła Główna Handlowa, Warszawa 2005.
• Pabian A.: Kulturowe uwarunkowania tworzenia wiązi z klientami na rynkach międzynarodowych. In: Budowanie związków z klientami na rynku Business to Business - teoria i praktyka. Red. O. Witczak. CeDeWu, Warszawa 2007.