Czasopismo
Tytuł artykułu
Autorzy
Warianty tytułu
Marketing Procedures and Techniques Applied in the Insurance Activity : Contribution to the Discussion
Języki publikacji
Abstrakty
Celem artykułu jest przedstawienie procedur i technik marketingowych w działalności ubezpieczeniowej. Autor podejmuje próbę wykazania, że słuszne jest uznanie marketingu za pewien sposób funkcjonowania firmy ubezpieczeniowej na rynku - lub inaczej: określoną filozofię działania, zorientowaną na osiąganie konkretnych celów. Często zdarza się, że marketing jest utożsamiany ze sprzedażą bądź pewnego rodzaju aktywizacją procesów sprzedaży i reklamą, co jest rozumieniem błędnym, ponieważ redukuje marketing jedynie do tej sfery działania firmy, która jest bezpośrednio związana z działem sprzedaży. Opracowanie powstało na podstawie studium literatury z zakresu marketingu i zarządzania oraz własnych doświadczeń biznesowych autora w zakresie zarządzania firmami ubezpieczeniowo- reasekuracyjnymi. (abstrakt oryginalny)
The aim of the article is to describe some of the most common marketing techniques used in the insurance business. Author clearly indicates that the marketing can be considered as a kind of practice philosophy determined to reach a certain goal. It is a popular phenomena to associate marketing with selling or elicitation of selling or advertisement campaign. The author deems this attitude as incorrect as it narrows the marketing in case of insurance business just to the selling function. The following article is a review of literature devoted to the topic of marketing in insurance business. Additionally, the paper is enriched in the author's own opinion based on the experience of managing the insurance company. (original abstract)
Twórcy
autor
- Akademia Finansów i Biznesu Vistula w Warszawie
Bibliografia
- P.F. Drucker, Praktyka zarządzania, Czytelnik, Warszawa-Kraków 1994, s. 52.
- W.J. Stanton, Fundamentals of marketing, McGraw Hill, New York 1981.
- P.F. Drucker, Myśli przewodnie Druckera, MT Biznes, Warszawa 2002, s. 42.
- J. Pindakiewicz, Podstawy marketingu, Szkoła Głowna Handlowa, Warszawa 1998, s. 21.
- Ph. Kotler, G. Amstrong, Principles of Marketing, Prentice-Hall, Upper Saddle River 1999, s. 426.
- Ph. Kotler, Marketing. Analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola, Gebethner&Ska, Warszawa 1994, s. 89.
- M. Fibich, A. Kochaniec, A. Wiśniewska, Marketing, Wyższa Szkoła Promocji, Warszawa 2009, s. 12.
- T. Wojciechowski, Encyklopedyczne podstawy marketingu, Placet, Warszawa 2009.
- A. Styś (red.), Marketing usług, Wyd. Akademii Ekonomicznej, Wrocław 1996, s. 61.
- W.H. Cunningham, J.C. Cunningham, Ch.M. Swift, Marketing. A Managerial Approach, South-Western Publishing, Cincinnati 1987, s. 703.
- R.A. Weber, Zasady zarządzania organizacjami, PWE, Warszawa 1996.
- Ph. Kotler, N. Lee, Marketing w sektorze publicznym, Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Zarządzania im. Leona Koźmińskiego, Warszawa 2008.
- L. Heany, Degrees of Product Innovation, "Journal of Business Strategy" Vol. 3, Issue 4 (Spring 1983), s. 3-14.
- M. Pluta-Olearnik, Strategie marketingowe przedsiębiorstw usługowych, Akademia Ekonomiczna im. Karola Adamieckiego, Katowice 1992.
- C.L. Pearce, J.A. Maciariello, H. Yamawaki, Dziedzictwo Druckera, Wolters Kluwer, Warszawa 2013.
- Ch. Lovelock, Services Marketing, Prentice-Hall, Upper Saddle River 1991, s. 227.
- E.W. Sasser, Ch.W.L. Hart, J.L. Heskett, The Service Management Course, Free Press, New York 1991, s. 340.
- D.W. Cowell, The Marketing of Services, Butterworth-Heinemann, London 1987, s. 147.
- J. Handschke i J. Monkiewicz (red.), Ubezpieczenia. Podręcznik akademicki, Poltext, Warszawa 2010, s. 169.
- P.F. Drucker, Natchnienie i fart, czyli innowacja i przedsiębiorczość, Studio EMKA, Warszawa 2004, s. 289.
- W.J. Stanton, Fundamentals of Marketing, McGraw-Hill, New York 1981, s. 452.
- M. Serwach (red.), Ryzyko ubezpieczeniowe. Wybrane zagadnienia teorii i praktyki, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź 2013, s. 45.
- J. Plichta, Proces identyfikacji i doboru kryteriów segmentacji nabywców usług ubezpieczeniowych, (w:) Metody badań marketingowych, Akademia Ekonomiczna, Kraków 1996, s. 101.
- A. Szromnik, Strukturalne problemy marketingu usług ubezpieczeniowych, (w:) Metody badań marketingowych, Akademia Ekonomiczna, Kraków 1996, s. 20 i nast.
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000171441314