Role analityka biznesowego - standard ITIL versus BABOK

• Autorzy: Jerzy Leyk

Warianty tytułu

Business analyst's roles - ITIL versus BABOK

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Czynności wykonywane w zakresie analizy biznesowej i działania analityka biznesowego nie są nowe. Są one związane z tworzeniem i eksploatacją rozwiązań informatycznych, czyli miały miejsce na szerszą skalę od lat 70. XX w. Natomiast same pojęcia analizy biznesowej i analityka biznesowego, a w szczególności ich zakres, zaczynają torować sobie drogę od niedawna, od pierwszych lat XXI w. Stąd znaczne rozbieżności występujące w definicjach tych pojęć. Jedno jest niezaprzeczalne: potrzeba sformułowania tych pojęć wywodzi się z tworzenia rozwiązań informatycznych, na co składa się wiele aspektów, m.in. analiza procesów w przedsiębiorstwie, nazywanych procesami biznesowymi. W niniejszym artykule został przeanalizowany standard zarządzania usługami informatycznymi ITIL® pod kątem standardu analizy biznesowej BABOK® i aktualnej praktyki firm1.(abstrakt oryginalny)

EN

The paper presents different scopes and definitions of business analysis and business analysts, that is actions and people situated between the business requiring new solutions and the IT delivering them. As a set of best practices, BABOK® is a de facto standard in this area. Similarly, ITIL® has a role as a standard from IT services delivery and IT management perspectives. Business analysis is a subject that falls under the scope of services design, implementation and delivery, therefore both standards may be analysed and compared in this area. It turns out that different perspectives underlying both standards are relevant not only for the language of presentation of business analysis issues but, first of all, for the contents. The roles of a business analyst, both in the narrow and broad sense, is the key to identifying and understanding the differences. A part of the conclusions focuses on the identification of ITIL® weaknesses and the possibility of adapting BABOK® achievements. Another conclusion indicates the underestimated role of soft skills of business analysts in both standards, especially in the case of the dehumanised, technology-oriented ITIL®(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Rynek pracy; Informatyka; Przedsiębiorstwo; Analiza biznesowa

EN

Labour market; Information science; Enterprises; Business analysis

• Czasopismo: Roczniki Kolegium Analiz Ekonomicznych / Szkoła Główna Handlowa
• Rocznik: 2016
• Numer: nr 40 Rynki usług cyfrowych : uwarunkowania, trendy, metody
• Strony: 243--256

Twórcy

autor

Jerzy Leyk

Bibliografia

• ITIL Version 3, Continual Service Improvement, OGC (Office of Government Commerce),The Stationary Office, 2007.
• ITIL Version 3, Service Design, OGC, TSO, 2007.
• ITIL Version 3, Service Operation, OGC TSO, 2007.
• ITIL Version 3, Service Strategy, OGC, TSO, 2007.
• ITIL Version 3, Service Transition, OGC TSO, 2007.
• Leyk J., Ograniczenia paradygmatu informatyki w firmie jako usługi, w: Aspekty inżynierii produkcji, red. P. Łebkowski, Wydawnictwo AGH, Kraków 2010.
• Podeswa H., The Business Analyst's Handbook, Cengage Learning, Boston 2009.
• A Guide to the Business Analysis Body of Knowledge®, Version 2.0, International Institute of Business Analysis, Toronto 2009, http://www.theiiba.org.
• A Guide to the Business Analysis Body of Knowledge®, Version 3 Public Review, International Institute of Business Analysis, Toronto 2014, http://www.theiiba.org.
• Brooks P., Business Analysis & Service Management - How BABOK complements ITIL, 2014, http://www.academia.edu/1032867.
• Codes of Practice for Skilled Workers, Standard Occupational Classification (SOC) Codes, Version 04/2104, https://www.gov.uk/government/uploads/system/uploads/attachment_ data/file/303033/CoP_-_Apr_14_V0_6.pdf.
• Dugmore J., Taylor S., ITIL® V3 and ISO/IEC 20000, OGC, TSO, BSI, 2008, https:// www.axelos.com/gempdf/ITIL_and_ISO_20000_March08.pdf.
• Hass K.B., The business analyst: The pivotal IT role of the future, 2014, http://h10076. www1.hp.com/education/protf.pdf at http://www.hp.com/learn/ba.
• ISCO-08 Draft definitions, ISCO International Standard Classification of Occupations, July 2009, http://www.ilo.org/public/english/bureau/stat/isco/docs/gdstruct08.doc.
• Klasyfikacja zawodów i specjalności na potrzeby rynku pracy, MPiPS, 2011, http://www.psz.praca.gov.pl.
• Manage your requirements efficiently with business analysis, Solution brief, 2012, http://h10076.www1.hp.com/education/datasheets/hp_business_analysis_brief. pdf at http://www.hp.com/learn/ba.
• Optimizing IT to meet Business Objectives: The role of Business Analysis, Project Management and ITIL V3, 2014, http://h10076.www1.hp.com/education/bapmwhitepaper. pdf at http://www.hp.com/learn/ba.
• The National Occupational Classification 2011 (NOC 2011), Human Resources and Skills Development Canada and Statistics Canada, http://www.12.hrsdc.gc.ca.