Social Networks as a Place for Interaction of Customers and Brands

• Autorzy: Dominika Kaczorowska-Spychalska
• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The World Wide Web enables enterprises and brands to act in the virtual world in which transfer of information goes on twenty four hours a day for the whole year. It takes place on a much larger scale than it was possible before and all that can happen thanks to a developed set of components (text, graphics, sound or video animation) [Małachowski ed. 2004, p. 78]. Social networks work perfectly in this space because their essence states that a contemporary customer is their main and the most important part. A customer is not only an addressee of sent messages but their sender as well. It is the customer that creates their own space in social networks where behavioral level and its emotional dimension become a prerequisite for interactions with individual brands. (original abstract)

Słowa kluczowe

EN

Social networking; Relationships with customers; Brand

PL

Serwisy społecznościowe; Relacje z klientami; Marka

• Czasopismo: Przedsiębiorczość i Zarządzanie
• Rocznik: 2016
• Numer: t. 17, z. 1, cz. 2 Management - Human Resources Management - Knowledge Management : Research and Analysis
• Strony: 31--43

Twórcy

autor

Dominika Kaczorowska-Spychalska

• University of Social Sciences

Bibliografia

• Bonek T., Smaga M. (2012), Biznes w Internecie, Oficyna Wolters Kluwer Business, Warszawa.
• Cunnigham J., Roberts P. (2012), Zakupy na obcasach, PWN, Warszawa.
• Dmowski K., Przewoźnik A. (2015), Social media [in:] IAB Polska, PWC, Raport strategiczny Internet 2014.
• Evans L. (2011), Social media marketing, One Press, Helion, Gliwice.
• Frąckiewicz E. (2006), Marketing internetowy, PWN, Warszawa.
• Gitomer J. (2011), Społecznościowy boom, Helion, Gliwice.
• Jaciow M., Wolny R. (2011), Polski e-konsument, typologia, zachowania, Helion, Gliwice.
• Janasz W., Kozioł-Nadolna K., (2011), Innowacje w organizacji, PWE, Warszawa.
• Kardaszewski J. (2004), Narodziny marketing z ducha ekonomii, Wyd. Słowo/obraz terytoria, Gdańsk.
• Kare-Silver de M. (2002), e-Szok, PWE, Warszawa.
• Kotler Ph., Kartajaya H., Setiawan I. (2010), Marketing 3.0, Wyd. MT Biznes, Warszawa.
• Mac A. (2012), E-przyjaciele, One Press, Helion, Gliwice.
• Małachowski A. (red.) (2014), Marketing w Internecie, wyd. Akademii Ekonomicznej im. O.Langego we Wrocławiu, Wrocław.
• Mazurek-Łopacińska K. (2003), Zachowania nabywców i ich konsekwencje marketingowe, PWE Warszawa.
• Sadowski M. (2013), Rewolucja social media, one Press, Gliwice.
• Skowronek I. (2012), Marketing doświadczeń. Od doświadczeń klienta do wizerunku firmy, Wydawnictwo Poltext, Warszawa
• Stopczyńska K. (2013), Wykorzystanie experiential marketing w kreowaniu wizerunku marki [in:] M. Boguszewicz-Kreft (red.), Trendy i wyzwania współczesnego marketingu, Prace naukowe Wyższej Szkoły Bankowej w Gdańsku, Gdańsk.
• Strzelec M. (2011), Powrót do korzeni, "Marketing w Praktyce", nr 7.
• Świerczyńska-Kaczor U. (2012), e-Marketing przedsiębiorstwa w społeczności wirtualnej, Difin, Warszawa.
• Zaltman G. (2008), Jak myślą klienci, Wyd. Rebis, Poznań.
• 2 mln polskich użytkowników Instagramu, http://www.wirtualnemedia.pl/artykul/2-mln-polskich-uzytkownikow-instagramu-przewazaja-kobiety-mlodzi-i-ludzie-z-miast