Luki w metodyce benchmarkingu szpitali na przykładzie województwa pomorskiego

• Autorzy: Aleksandra Wiercińska

Warianty tytułu

Gaps in The Benchmarking Methodology of Hospitals on The Example of The Pomeranian Voivodeship

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Szpitale to podmioty lecznicze, które ze względu na szeroki zakres świadczonych usług, a zarazem niski poziom finansowania, powinny zwracać szczególną uwagę na korzystanie z nowoczesnych narzędzi zarządzania, mogących przyczynić się do poprawy ich efektywności i rentowności. Benchmarking jest znanym i cenionym na świecie instrumentem, także na rynku usług zdrowotnych. W ostatnich latach wzrasta jego popularność wśród podmiotów leczniczych w Polsce. Wiele szpitali korzysta z usług benchmarkingu świadczonych przez firmy konsultingowe, dotychczas jednak nie prowadzono badań, które oceniłyby prawidłowość czy skuteczność wykorzystywania tego narzędzia przez te jednostki. Celem artykułu jest wskazanie luk i błędów w metodyce benchmarkingu na przykładzie szpitali województwa pomorskiego. Do jego realizacji posłużono się metodą ankietową. Badanie zidentyfikowało nieprawidłowości występujące w trakcie stosowania tego narzędzia przez szpitale, oraz przyczyniło się do wskazania warunków niezbędnych do prawidłowego wykorzystywania benchmarkingu przez te jednostki(abstrakt oryginalny)

EN

Hospitals are medical entities, which, due to a wide range of services and at the low level of funding, should pay special attention to the use of modern management tools, which can help to improve their efficiency and profitability. Benchmarking is an instrument which is well known and appreciated in the world, also in the health care market. In recent years, its popularity among medical entities in Poland has been increasing. The aim of the article is to identify gaps and mistakes in the benchmarking process in Pomeranian hospitals. Research method used the questionnaire. The results of studies have identified irregularities and inaccuracies which occurred in the process of benchmarking in hospitals, and helped to identify the conditions necessary for the proper application of benchamrking by hospitals(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Benchmarking; Szpitalnictwo; Zarządzanie w opiece zdrowotnej

EN

Benchmarking; Hospital service; Management in healthcare

• Czasopismo: Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
• Rocznik: 2016
• Numer: nr 440 Rachunkowość a controlling
• Strony: 534--544

Twórcy

autor

Aleksandra Wiercińska

• Uniwersytet Gdański, Zespół Badań nad Organizacją i Zarządzaniem Szpitalami "AVICENNA", Uniwersytet Jagielloński w Krakowie

Bibliografia

• Andersen B., 1994, The basis on benchmarking: what, when, why and how?, Proceedings Pacific Conference on Manufacturing, Indonesia.
• Andersen B., 1999, Industrial Benchmarking for Competitive Advantage, Human Systems Manager(18).
• Camp R.C., 1989, Benchmarking: The Search for Industry Practices that Lead to Superior Performance, ASQC Quality Press, Milwaukee.
• Czyż-Gwiazda E., 2006, Benchmarking Benchmark Index, czyli jak porównywać się z najlepszymi, Centrum Benchmarkingu Polska, Katowice.
• Gentzen T.E., 2000, Ekonomia zdrowia. Teoria i praktyka, Warszawa.
• Grudzewski W.M., Hejduk I.K., 2004, Metody projektowania systemów zarządzania, Difin, Warszawa.
• Keehley P., Abercrombie N., 2008, Benchmarking in the Public and Nonprofit Sectors. Best Practices for Achieving Performance Breakthroughs, John Wiley and Sons Ltd.
• Kowalak R., 2009, Benchmarking jako metoda zarządzania wspomagająca controlling przedsiębiorstwa, Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, nr 69, Wrocław.
• Kuźmicz K.A., 2012, Benchmarking procesowy jako instrument doskonalenia zarządzania uczelnią, Uniwersytet Gdański, Prace doktorskie, Sopot.
• Martyniak Z., 2002, Nowe metody i koncepcje zarządzania, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Krakowie, Kraków.
• Rój J., Sobiech J., 2006, Zarządzanie finansami szpitala, Wolters Kluwer, Warszawa.
• Shortell S.M., Kałużny A.D., 2001, Podstawy zarządzania opieka zdrowotną, Vesalius, Kraków.
• Stępniewski J. (red.), 2008, Strategia, finanse i koszty szpitala, Wolters Kluwer Polska Sp. z o.o., Warszawa.
• Stępniewski J., Karniej P., Kęsy M. (red.), 2011, Innowacje organizacyjne w szpitalach, Wolters Kluwer Polska Sp. z o.o., Warszawa.
• Triantafillou P., 2007, Benchmarking in the public sector: A critical conceptual framework, Public Administration, Vol. 85, No. 3.
• Ustawa o działalności leczniczej z dnia 15 kwietnia 2011 r., DzU nr 112, poz. 654, z późn. zm.
• Wiercińska A., 2015a, Wykorzystywanie narzędzi zarządzania finansami na przykładzie szpitali województwa pomorskiego, Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, nr 873, Finanse, Rynki Finansowe, Ubezpieczenia, nr 77, Szczecin.
• Wiercińska A., 2015b, Wykorzystanie benchmarkingu w zarządzaniu finansami szpitali na przykładzie województwa pomorskiego, Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, nr 399, Wrocław.
• Węgrzyn A., 2000, Benchmarking. Nowoczesna metoda doskonalenia przedsiębiorstwa, Antykwa, Kluczbork-Wrocław.
• Zairi M., 1994, Benchmarking: The best tool for measuring competitiveness, Benchmarking for Quality 49, Management and Technology.

Identyfikatory

DOI

10.15611/pn.2016.440.51