Wykorzystanie koncepcji marketingu doświadczeń w tworzeniu wartości dodanej na rynku imprez masowych

• Autorzy: Zygmunt Waśkowski

Warianty tytułu

The Usage of the Experiential Marketing Concept in Creating a Value Added in the Mass Events Market

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Koncepcja marketingu doświadczeń wpisuje się w szeroki nurt poszukiwań nowych, konkurencyjnych metod działania przedsiębiorstw na rynku. Jej nadrzędnym założeniem jest kreowanie wartości dodanej dla nabywców przez włączanie ich w proces wytwarzania oraz oddziaływania na ich percepcję przede wszystkim na płaszczyźnie emocjonalnej. Naprzeciw tak pojmowanej koncepcji wychodzi presumpcja, a wykorzystanie jej założeń i zasad ułatwia opracowanie skutecznej strategii marketingowej bazującej na doświadczeniach i doznaniach klientów. Jednym z obszarów działań, które najlepiej nadają się do wdrażania marketingu doświadczeń, są masowe wydarzenia rozrywkowe, podczas których dochodzi do licznych, osadzonych w sferze emocji interakcji między usługodawcą a usługobiorcami, a także między samymi usługodawcami, czyniąc relacje jeszcze silniejszymi i trwałymi.(abstrakt oryginalny)

EN

The concept of experiential marketing is one of the widely understood methods of searching for new, competitive ways in which a company could operate on the market. This marketing's main assumption is to create a value added for buyers through engaging them in the process of production and influencing their perception mostly on emotional level. Opposite to this is prosumption - using its assumptions and rules makes it easier to develop a successful marketing strategy based on experiences and feelings. One of the possible areas of action which are the best for implementing experiential marketing is the sector of mass entertainment events - during such events many emotion-based interactions between the service provider and the customer come to exist, or even between different service providers, which makes these relationships even stronger and more durable.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Marketing doświadczeń; Wartość dodana; Prosumpcja

EN

Experience marketing; Value added; Prosumption

• Czasopismo: Studia i Prace WNEiZ US
• Rocznik: 2016
• Numer: nr 43 T. 2. Zarządzanie
• Strony: 347--357

Twórcy

autor

Zygmunt Waśkowski

• Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu

Bibliografia

• Bywalec, C., Rudnicki, L. (2002). Konsumpcja. Warszawa: PWE.
• Drapińska, A. (2014). Marketing doświadczeń w przedsiębiorstwach usługowych. Marketing i Rynek, 8.
• Dziewianowska, K. (2013). Nowe oblicze marketingu - koncepcja marketingu doświadczeń. Marketing i Rynek, 1.
• Mallen, Ch., Adams, L.J. (red.). (2013). Event Management in Sport, Recreation and Tourism. New York: Butterworth Heinemann.
• Hoyle, L.H. (2002). Event Marketing. New York: John Wiley & Sons, Inc.
• Jung, B. (1997). Kapitalizm postmodernistyczny. Ekonomista, 5-6.
• Kęsicka, A. (2014). Kondycja polskiego prosumenta. W: P. Siuda, T. Żaglewski (red.), Prosumpcja: pomiędzy podejściem apokaliptycznym a emancypującym. Bydgoszcz: Wydawnictwo Naukowe Katedra.
• Maison, D. (2004). Utajnione postawy konsumenckie. Gdańsk: Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne.
• Palmer, A. (2010). Customer Experience Management. A Critical Review of an Emerging Idea. Journal of Service Marketing, 24 (3).
• Rupik, K. (2010). Prosument w procesie planowania marketingowego. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego nr 608, Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu nr 15.
• Skowronek, I. (2011). Marketing doświadczeń jako wyznacznik wizerunku i wartości przedsiębiorstwa. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego nr 685, Finanse, Rynki Finansowe, ubezpieczenia, nr 46.
• Toffler, A. (1997). Trzecia fala. Warszawa: PIW.
• Zaltman, G. (2003). How Customers Think: Essential Insights into the Mind of the Market. Boston: Harvard Business School Press.

Identyfikatory

DOI

10.18276/sip.2016.43/2-33