Badanie dojrzałości procesów zarządzania jakością w przedsiębiorstwach produkcyjnych

• Autorzy: Marta Grabowska , Adam Hamrol

Warianty tytułu

Evaluation of Quality Management Processes Maturity in Production Companies

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem artykułu jest przedstawienie autorskiej koncepcji oceny dojrzałości procesów zarządzania jakością. W ocenie zastosowano metody badawcze obejmujące studia przypadku, obserwacje i analizę danych pozyskanych z zastosowaniem arkusza oceny. Arkusz oceny został opracowany, a studia przypadków przeprowadzone na potrzeby pracy doktorskiej i posłużyły do zweryfikowania założeń autorskiej metodyki diagnozowania procesów zarządzania na podstawie analizy kosztów jakości (Grabowska, 2014, s. 60-116). (abstrakt oryginalny)

EN

This article presents an original concept of quality management processes maturity assessment. There were used methods including case studies, observations and analysis of data using the evaluation sheet. Evaluation sheet has been developed and case studies conducted for the dissertation and used to verify the assumptions authorial methodology for diagnosing management processes based on quality cost analysis. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie jakością; System zarządzania jakością; Ocena jakości; Koszty jakości; Studium przypadku

EN

Quality management; Quality management systems; Quality assessment; Quality costs; Case study

• Czasopismo: Przedsiębiorstwo we współczesnej gospodarce - teoria i praktyka
• Rocznik: 2016
• Numer: nr 1
• Strony: 7--18

Twórcy

autor

Marta Grabowska

• Politechnika Poznańska

autor

Adam Hamrol

• Politechnika Poznańska

Bibliografia

• Bank J. (1996): Zarządzanie przez jakość, Warszawa: Wydawnictwo Gebethner & Ska.
• Ciechan-Kujawa M. (2005): Rachunek kosztów jakości. Wykorzystanie w zarządzaniu przedsiębiorstwem, Kraków: Oficyna Ekonomiczna.
• Feigenbaum A.V. (1991): Total Quality Control, New York: McGraw-Hill Inc.
• Grabowska M. (2014): Ocena dojrzałości procesów zarządzania przedsiębiorstwem produkcyjnym z zastosowaniem analizy kosztów jakości, Poznań: Wydział Budowy Maszyn i Zarządzania Politechniki Poznańskiej.
• Hamrol A. (2015): Strategie i praktyki sprawnego działania. Lean, Six Sigma i inne. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN.
• Hamrol A. (2008): Zarządzanie jakością z przykładami, Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN.
• Hand M., Plowman B. (1992): Quality Management Handbook. Oxford: Professional Handbook Series, Butterworth Heinermann.
• Juran J.M., Gryna F.M. jr. (1974): Jakość, projektowanie, analiza, Warszawa: Wydawnictwo Naukowo-Techniczne.
• Juran J.M., Gryna F.M. (1988): Juran's Quality control Handbook, Fourth edition, McGraw-Hill, US.
• Norma PN ISO 10014:2008, Zarządzanie jakością. Wytyczne do osiągania korzyści finansowych i ekonomicznych, Warszawa Polski Komitet Normalizacyjny, 2008.
• Petropoulos K., Brilakis H. (2002): Evaluation of High Impact Solutions based on KM Life Cycle Models, Materiały Konferencyjne Challenges and Achievements in E-Business and E-Work Contents.
• Regulamin przyznawania Polskiej Nagrody Jakości, http://pnj.pl, dostęp dnia: 20.04.2013.
• Reid R.D., Sanders N.R. (2007): Operations Management, John Wiley&Sons, US.
• Schneiderman A.M. (1986): Optimum quality costs and zero defects: are they contradictory concepts? "Quality Progress", US.
• Stoner J., Wankel Ch. (1996): Kierowanie, Warszawa: Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne.
• Zymonik Z. (2002): Koszty jakości w zarządzaniu przedsiębiorstwem, Wrocław: Oficyna Wydawnicza Politechniki Wrocławskiej.

Identyfikatory

DOI

10.19253/reme.2016.01.001