Konsument w przestrzeni handlu i usług w perspektywie 2020 roku

• Autorzy: Grzegorz Maciejewski

Warianty tytułu

Consumer in the Area of Trade and Services 2020

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem artykułu jest włączenie się do dyskusji na temat obserwowanych zmian zachowań konsumentów w przestrzeni handlu i usług. Przeprowadzone metodą ocen ekspertów badania pozwoliły nakreślić wizję konsumenta - klienta placówek handlowych i usługowych końca drugiej dekady XXI wieku. Będzie to osoba pełna paradoksów: jednocześnie bardziej aktywna i bardziej leniwa, bardziej świadoma i bardziej zagubiona, ale przede wszystkim wygodna, ceniąca swój czas, mobilna i poszukująca w dobrach i usługach własnej tożsamości.(abstrakt oryginalny)

EN

The article is a voice in discussion about observed changes of consumers' behaviours in the area of trade and services. Researches made with the experts' rating method let sketch the consumer's vision - customer of service and trade facilities of the end of second decade of XXI century. It will be a person full of paradoxes: more active and more lazy, more aware and more confused at the same time, but primarily comfortable, appreciative their time, mobile and searching their own identity in goods and services.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zachowania konsumenta; Handel detaliczny; Usługi; Przedsiębiorstwo usługowe

EN

Consumer behaviour; Retail trade; Services; Service enterprise

• Czasopismo: Studia Ekonomiczne / Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
• Rocznik: 2016
• Numer: nr 270
• Strony: 190--199

Twórcy

autor

Grzegorz Maciejewski

• Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach

Bibliografia

• Bauman Z. (2009), Konsumując życie, Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego, Kraków.
• Bylok F. (2011), Konsumeryzm jako ideologia współczesnych konsumentów [w:] A. Burlita (red.), "Studia i Materiały Polskiego Towarzystwa Zarządzania Wiedzą", Tom 51, Bydgoszcz.
• Kędzior Z., Karcz K. (1997), Opinie ekspertów jako podstawa przewidywania zmian w zachowaniach podmiotów gospodarczych [w:] Konsument - Przedsiębiorstwo - Przyszłość, CBiE, Katowice.
• Maciejewski G. (2012), Konsument w strategii współczesnego przedsiębiorstwa, "Konsumpcja i rozwój", nr 2.
• Mróz B. (2013), Konsument w globalnej gospodarce. Trzy perspektywy, Oficyna Wydawnicza SGH, Warszawa.
• Słaby T. (2006), Konsumpcja. Eseje statystyczne, Difin, Warszawa.