Wspomaganie zarządzania różnorodnością metodami heurystycznymi

• Autorzy: Waldemar Jagodziński , Henryk Wojtaszek , Patrycja Królak

Warianty tytułu

Supporting Diversity Management Through Heuristic Methods

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Niniejsze opracowanie prezentuje wprowadzenie w problematykę zarządzania różnorodnością w organizacji oraz w biznesie. Autorzy zdefiniowali pojęcie zarządzania różnorodnością, odnieśli to również do literatury światowej. Dokonano charakterystyki podstawowych wymiarów różnorodności oraz odniesiono zagadnienie zarządzania różnorodnością do biznesu i pozyskiwania klienta. Ponadto przeprowadzono analizę firmy produkcyjno-usługowej w obszarze pozyskania klienta oraz zaproponowano zmiany do wykrytych nieprawidłowości. Najistotniejsze zmiany obejmowały wdrożenie wybranej metody heurystycznej w zarządzaniu różnorodnością i indywidualnym podejściu do pozyskania klienta.(abstrakt oryginalny)

EN

This paper presents the introduction to the issues of diversity management in the organization and in business. The authors coined the concept of diversity management, suffered also to world literature. There have been characteristics of the basic dimensions of diversity, and diversity management, reference to business and client sourcing. In addition, an analysis of production and services in the area of customer acquisition. Proposed changes to the irregularities detected. The most significant changes include the implementation of selected heuristic techniques in the management of diversity.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie różnorodnością; Orientacja na klienta; Innowacje; Metody heurystyczne

EN

Diversity management; Costumer orientation; Innovations; Heuristics methods

• Czasopismo: Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa
• Rocznik: 2016
• Numer: nr 9
• Strony: 19--27

Twórcy

autor

Waldemar Jagodziński

• Szkoła Główna Handlowa w Warszawie

autor

Henryk Wojtaszek

• Politechnika Częstochowska

autor

Patrycja Królak

• Politechnika Poznańska

Bibliografia

• 1. Bassett-Jones N., 2005, The paradox of diversity management, creativity and innovation. Creativity and innovation management, s 169-174
• 2. Becker M., 2016, Was ist Diversity Management? Managing Diversity, Springer Fachmedien Wiesbaden, s 291-317.
• 3. Butlewski M., 2013, Heuristic Methods Aiding Ergonomie Design, Universal Access in Human-Computer Interaction. Design Methods, Tools, and Interaction Techniques for elnclusion, Lecture Notes in Computer Science Volume 8009, pp 13-20
• 4. Brdulak H., 2009, Zarządzanie różnorodnością jako model biznesowy. Kobieta i biznes, nr 1-4, Szkoła Główna Handlowa w Warszawie, Kolegium Gospodarki Światowej, Warszawa.
• 5. Cempel Cz., 2013, Inżynieria Kreatywności w projektowaniu innowacji. Wydawnictwo Naukowe Technologii Eksploatacji, Radom.
• 6. Durska M., 2009, Zarządzanie różnorodnością: kluczowe pojęcia, Kobieta i biznes, nr 1-4, Szkoła Główna Handlowa w Warszawie, Kolegium Gospodarki Światowej, Warszawa.
• 7. Hankiewicz K., Butlewski M., 2014, Efficiency in Performing Basic Tasks Using Word Processing Programs by the Elderly as a Measure of the Ergonomie Quality of Software: Human-Computer Interaction: Theories, Methods, and Tools, Pt I, v. 8510, p. 481-488
• 8. Heil L. U., 2016, Gesättigte Demokratie. Ein Marketingorientierier Alternativbegriff zur Politikverdrossenheit, Springer Fachmedien, Wiesbaden.
• 9. Jagodziński W. i in., 2016, Komunikacja w gospodarce XXI wieku. Coaching, transport, bezpieczeństwo. Wydawnictwo Naukowe Sophia, Katowice.
• 10. Kieżun W., Janowska Z., 2011, (red.), Dysfunkcje i patologie w sferze zarządzania zasobami ludzkimi, tom 4, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź.
• 11. Kieżun W., 2011, Drogi i bezdroża polskich przemian, Ekotv, Warszawa.
• 12. Kirton G., Greene A. M., 2010, The Dynamics of Managing Diversity. A critical approach, Elsevier Butterworth-Heinemann, Oxford.
• 13. Klarsfeld A., 2011, (red.), International Hahdbook on Diversity Management at Work: Country Perspectives on Diversity and Equal Treatment, Edward Elgar Publishing Inc., Northampton.
• 14. Kuciński J., 2008, Nauka o państwie i prawie, ALMAMER Wyższa Szkoła Ekonomiczna, Warszawa
• 15. Kaczmarek R., Krajnik A., Morawska-Witkowska A., Roch Remisko B., Wolsa M., 2009, Firma = różnorodność. Zrozumienie, poszanowanie, zarządzanie, Forum Odpowiedzialnego Biznesu, Warszawa
• 16. Raport Komisji Europejskiej, 2012, Zarządzanie różnorodnością w miejscu pracy, http://ec.europa. eu/justice/discrimination/files/managing_diversity_atwork_pl.pdf
• 17. Walczak W., 2011, Zarządzanie różnorodnością jako podstawa budowania potencjału kapitału ludzkiego organizacji, E-mentornr 3, Szkoła Główna Handlowa w Warszawie, Warszawa.
• 18. Wojtaszek H., 2014, Od historii metod zarządzania do sprawnego funkcjonowania organizacji, ZS WSH Zarządzane, s 347.
• 19. Wziątek-Staśko A., 2012, Diversity Management: narzędzie skutecznego motywowania pracowników, Difin, s 12.