Postrzeganie reputacji wśród mikroprzedsiębiorstw w procesie zarządzania i budowania trwałych relacji biznesowych

• Autorzy: Mariola Grzebyk , Paulina Filip

Warianty tytułu

Perception of Reputation Among Microenterprises in the Process of Management and Building Sustainable Business Relations

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W ostatnich latach coraz częściej analizuje się znaczenie i postrzeganie reputacji przez przedsiębiorstwa. W większości przypadków badania jednak nie dotyczą mikroprzedsiębiorstw. Nie zwraca się na nią uwagi, gdy organizacja radzi sobie na rynku i zajmuje określoną pozycję konkurencyjną. Gorzej, gdy zła reputacja zaczyna przeszkadzać w prowadzeniu biznesu. Reputacja łączy się z zaufaniem, jakim obdarzane jest przedsiębiorstwo przez swoich interesariuszy. Utrata tego zaufania, jak dowodzą badania, uderza w podstawy funkcjonowania firmy. Gdy jednak przedsiębiorstwo dba o swoją reputację, buduje jednocześnie kapitał zaufania. Kapitał ten jest wyrazem wiarygodności firmy. Celem niniejszego opracowania jest określenie znaczenia reputacji dla badanych mikroprzedsiębiorstw, jak sobie radzą z budowaniem reputacji, jakie czynniki są brane pod uwagę przy ocenie reputacji, jakie narzędzia są stosowane w budowaniu reputacji i jakie przynosi ona efekty. (fragment tekstu)

EN

Attaining and maintaining good reputation is not an easy task, especially for micro-enterprises. Moreover risk of losing it is big. To maintain good reputation such enterprises have to undrestand its importance and the power of its influence. The aim of this article is to circumscribe the importance of reputation for microenterpises, how they cope with buliding it, what kind of factors are taken into account while estimating reputation, what instruments are used in bulding it, and finally what effects it brings. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Rozwój zrównoważony; Mikroprzedsiębiorstwo; Proces zarządzania

EN

Sustainable development; Micro-enterprise; Management process

• Czasopismo: Przedsiębiorstwo i Region
• Rocznik: 2013
• Numer: z. nr 5 Budowanie strategii wzrostu wartości przedsiębiorstw i regionów
• Strony: 56--64

Twórcy

autor

Mariola Grzebyk

• Uniwersytet Rzeszowski

autor

Paulina Filip

• Uniwersytet Rzeszowski

Bibliografia

• Balmer J.M.T., 1998, Corporate identity and the advent of corporate marketing, "Journal of Marketing Management", vol. 14, nr 8.
• Bednarczyk M., 1996, Otoczenie i przedsiębiorczość w zarządzaniu strategicznym organizacją gospodarczą, "Zeszyty Naukowe AE w Krakowie", nr 128, Monografie, Kraków.
• Bromley D.B., 1993, Reputation, image and impression managent, John Wiley, Chichester.
• Chun R., 2005, Corporate reputation: Meaning and measurement, "International Journal of Management Reviews", no (7)2.
• Davies G., Miles L., 1998, Reputation management: theory versus practice, "Corporate Reputation Review", no 2(1).
• Dąbrowski T., 2010, Reputacja jako żądło przewagi konkurencyjnej [w:] Zarządzanie wartością klienta. Pomiar i strategie, red. B. Dobiegała-Korona, T. Doligalski, Poltext, Warszawa.
• Filip P., Grzebyk M., Kaliszczak L., 2010, Development of the small and medium enterprises in Poland in comparison with European Union Member States, "Prace Naukowe Wydziału Ekonomii Uniwersytetu Rzeszowskiego", seria: "Monografie i Opracowania", nr 10, Rzeszów.
• Gołaś Z., 2010, Mikroprzedsiębiorstwa handlowe w Unii Europejskiej, "Handel Wewnętrzny", nr 1.
• Gołaś Z., 2009, Mikroprzedsiębiortswa w Unii Europejskiej, "Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa", nr 11.
• Grzebyk M., 2006, Mikroprzedsiębiorstwa w gospodarce polskiej, "Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego", nr 427, Szczecin.
• Hatch M.J., 1993, The dynamic of organizational culture, "Academy of Managent Review", no. 18(4).
• Krajewski K., Funkcjonowanie MSP w warunkach gospodarki rynkowej i ich możliwości rozwojowe, Instytut Przedsiębiorczości i Samorządności (www..medianet.pl).
• Łuczka T., 1997, Kapitał jako przedmiot gospodarki finansowej małego i średniego przedsiębiorstwa prywatnego, Wyd. Politechniki Poznańskiej, Poznań.
• Mikuczewska-Wośko A., 2009, Reputacja przedsiębiorstwa jako pracodawcy, "Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu", Wrocław.
• Pierścieniak A, Rola relacji w funkcjonowaniu współczesnych organizacji, "Ekonomia i Zarządzanie", nr wrzesień 2012.
• Roszyk-Kowalska G., 2006, Reputacja jako kluczowa kompetencja przedsiębiorstwa, "Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu", Wrocław.
• Skowronek-Mielczarek A., 2003, Małe i średnie przedsiębiorstwa. Źródła finansowania, wyd. C.H. Beck, Warszawa.
• Słownik języka polskiego, 1999, red. M. Szymczak, PWN, Warszawa.
• Strużycki M. (red.), 2004, Małe i średnie przedsiębiorstwa w gospodarce regionu, PWE, Warszawa.
• Sowa B., 2007, Wykorzystanie instrumentów wsparcia finansowego MSP Polski południowo-wschodniej [w:] Uwarunkowania rozwoju regionalnego w Polsce Wschodniej, WSAP w Białymstoku, Białystok.
• Weiss A.M., Anderson E., MacInnis D.J., 1999, Reputation Management as a Motivation for Sale Structure decisions, "Journal of Marketing", t. 63, nr 4.
• Wypych M., 2006, Polskie mikroprzedsiębiorstwa w układzie sektorowo-regionalnym (tendencje rozwojowe), "Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa", numer specjalny, maj 2006.
• Zarębska A., 2006, Reputacja firmy - efekt zarządzania tożsamością organizacyjną, "Przegląd Organizacji", nr 4.