The Diversity of Behaviour by Young People in the Process of Purchasing Insurance Services

Czasopismo

---

• Autorzy: Beata Nowotarska-Romaniak

Warianty tytułu

Zróżnicowanie zachowań ludzi młodych w procesie zakupu usługi ubezpieczeniowej

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The insurance services market is highly competitive. Insurance companies are fighting for customers by adapting a broad range of services for individual segments and offering favourable conditions to contract. For insurance companies important is the knowledge of not only marketing practices but also of the factors, preferences, and motives of customers when choosing an insurance. Many factors determine the behaviour of customers in the insurance services market. A specific group of customers are young people. The article is based on a survey, factors, preferences, and motives of behaviour of young people in the process of purchasing insurance services. (original abstract)

Rynek usług ubezpieczeniowych jest bardzo konkurencyjny. Zakłady ubezpieczeń walczą o klientów dostosowując szeroki pakiet usług do poszczególnych segmentów oraz proponując korzystne warunki zawarcia umowy ubezpieczeniowej. Dla zakładów ubezpieczeń istotna staje się wiedza w zakresie nie tylko praktyki marketingowej, ale również na temat czynników, preferencji i motywów działania klientów przy wyborze usługi ubezpieczeniowej. Zachowania klientów na rynku usług ubezpieczeniowych warunkuje wiele czynników. Specyficzną grupą klientów są ludzie młodzi. W artykule przedstawiono w oparciu o badanie ankietowe czynniki, preferencje i motywy zachowań ludzi młodych w procesie zakupu usługi ubezpieczeniowej. (abstrakt oryginalny)

Słowa kluczowe

EN

Youth; Insurances; Insurance services market; Consumer behaviour; Young people

PL

Młodzież; Ubezpieczenia; Rynek usług ubezpieczeniowych; Zachowania konsumenta; Ludzie młodzi

• Czasopismo: ---
• Strony: 192--201

Twórcy

autor

Beata Nowotarska-Romaniak

• Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach

Bibliografia

• Altkorn J., Kramer T. (1998), Leksykon marketingu, PWE, Warszawa.
• Nowotarska-Romaniak B. (2013), Zachowania klientów indywidualnych w procesie zakupu usługi ubezpieczeniowej, Wolters Kluwer Polska, Warszawa.
• Smyczek S. (2001), Zachowania konsumentów na rynku usług bankowych, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Katowicach, Katowice.
• Smyczek S. (2012), Nowe trendy w zachowaniach konsumentów na rynkach finansowych, Agencja Wydawnicza Placet, Warszawa.
• Szumlicz T. (2006), Atrybuty świadomości o przezorności ubezpieczeniowej, "Rozprawy Ubezpieczeniowe", z. 1.