Warianty tytułu
The Essence of Context of an Organization in Approach to Management Systems
Języki publikacji
Abstrakty
Międzynarodowe nowe normy ISO 9001 i ISO 14001, które pojawiły się we wrześniu 2015 r., wprowadzają nowe wymaganie dotyczące określenia przez organizację jej kontekstu. Przedstawiciele wielu organizacji zastanawiają się nad interpretacją tego wymagania, ponieważ obawiają się, że będą mieli problem ze zdefiniowaniem kontekstu organizacji oraz określeniem interesariuszy związanych z wewnętrznym i zewnętrznym otoczeniem organizacji. W artykule podjęto próbę zdefiniowania i zaproponowania przykładów kontekstu organizacji wynikającego z wymagań nowych norm ISO 9001 i ISO 14001. Autorzy starali się wskazać, w jaki sposób można określić kontekst organizacji w praktyce gospodarczej, uwzględniając różne czynniki zewnętrzne i wewnętrzne. Badania zostały przeprowadzone na podstawie analizy literatury i własnego doświadczenia autorów jako audytorów i konsultantów systemów zarządzania. Celem artykułu jest wskazanie, jak duże znaczenie dla wdrażania i utrzymania systemu zarządzania jakością i środowiskowego ma zdefiniowanie otoczenia (kontekstu) organizacji oraz zrozumienie potrzeb i oczekiwań zainteresowanych stron. Postawiono hipotezę, że określenie kontekstu organizacji wymaga szczegółowej znajomości wszystkich procesów realizowanych w organizacji, aspektów środowiskowych i związanych z nimi wpływów na środowisko oraz czynników zewnętrznych w jakimkolwiek stopniu wpływających na organizację i ma olbrzymi wpływ na planowanie systemu zarządzania. Zatem określenie kontekstu organizacji wymaga zaangażowania wielu pracowników reprezentujących poszczególne obszary działalności, z uwzględnieniem cyklu życia produktu oraz świadczonych przez organizację usług. W artykule podano przykłady zainteresowanych stron zarówno w systemie zarządzania jakością, jak i w systemie zarządzania środowiskowego. Ponadto zwrócono uwagę na rolę zakresu systemu zarządzania wynikającego z otoczenia organizacji oraz na budowę samego systemu zarządzania opartego na podejściu procesowym przy uwzględnieniu czterofazowego podejścia Deminga PWSD. (abstrakt oryginalny)
New editions of the International Standards ISO 9001 and ISO 14001, which were published in September 2015, introduce a new requirement for determining the context of an organization. Therefore, representatives of many organizations wonder about the interpretation of this requirement, because they are afraid that they will have a problem with defining the context of the organization and the determination of the stakeholders related to internal and external environment of the organization. This article attempted to define the context of an organization resulting from the new standards ISO 9001 and ISO 14001 and provide relevant examples. The authors sought to identify how to determine the context of the organization in business practice taking into account various external and internal issues. The study was conducted based on the literature analysis, as well as on the basis of the experience of the authors as consultants and auditors of management systems. The aim of the article is to point out the importance of the implementation and maintenance of the system quality and environmental management, and also to define the context of the organization and understanding of the needs and expectations of stakeholders. It was hypothesized that determining the context of an organization requires a detailed knowledge of all the processes carried out by an organization and its environmental aspects and associated environmental impacts, as well as the external factors affecting an organization in any means, and it is of fundamental value for planning an environmental management system. Thus, the term "context of an organization" requires involving a number of employees representing various areas of business, including a product or service life cycle. The article provides examples of stakeholders, both in the quality management system and environmental management system. Moreover, the role of the scope of the management system resulting from the context of an organization as well as to the structure of the management system based on a process approach and four steps Deming's approach (PDCA). (original abstract)
Twórcy
autor
- Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu
autor
- Polskie Forum ISO 14000
Bibliografia
- Draft, R.L., 1998, Essentials of Organization Theory and Design, South-Western College Publishing, Cincinnati, Ohio.
- Dunaj, B. (red.), 2001, Słownik współczesnego języka polskiego, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
- Glinka, B., Kostera, M. (red.), 2012, Nowe kierunki w organizacji i zarządzaniu. Organizacje, konteksty, procesy zarządzania, Wydawnictwo Oficyna a Wolters Kluwer business, Warszawa.
- ISO 9001:2015, Quality management systems - Requirements, Geneva.
- ISO 14001:2015, Environmental management systems - Requirements with guidance for use, Geneva.
- Katz, D., Kahn, R.L, 1966, The Social Psychology of Organizations, Wiley, New York.
- Kleniewski, A., 2016, Kontekst organizacji i strony zainteresowane, Problemy Jakości, nr 3.
- de Kok, J., Uhlaner, L.M., 2001, Organization Context and Human Resource Management in the Small Firm, Small Business Economics, no. 17, s. 273-291.
- Obłój, K., 2007, Strategia organizacji, PWE, Warszawa.
- Piotrowski, W., 2002, Organizacje i zarządzanie - kierunki, koncepcje, punkty widzenia, w: Koźmiński, A.K., Piotrowski, W. (red.), Zarządzanie: teoria i praktyka, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa, s. 615-765.
- Weick, K.E., 1979, The Social Psychology of Organizing, McGraw-Hill.
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000171449373
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.