Miejsce systemowego zarządzania jakością w zarządzaniu ryzykiem w organizacji

• Autorzy: Sławomir Zapłata

Warianty tytułu

The Role of Quality Management System in Risk Management in Organization

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

"Podejście oparte na ryzyku" w ramach systemowego zarządzania jakością, zgodnego z wymaganiami ISO 9001:2015, stanowi główny nurt niniejszego opracowania i zagadnieniom poprzedzającym oraz uszczegóławiającym, zarówno w ujęciu teoretycznym jak i praktycznym, podporządkowany został układ zawartości. Po wprowadzeniu w zagadnienia systemowego zarządzania jakością zasygnalizowane zostały koncepcje zarządzania ryzykiem oraz zarządzania ciągłością działania, które oscylują w sferze jakości i ryzyka, implikując działania w obszarze systemowego zarządzania jakością. W dalszej części przedstawiona została koncepcja podejścia opartego na ryzyku w ramach funkcjonowania systemowego zarządzania jakością. W końcowej części rozdziału przedstawiono praktyczne aspekty podejścia uwzględniającego ryzyka w zarządzaniu jakością. (abstrakt oryginalny)

EN

"Risk-based thinking" within quality management systems, according to ISO 9001:2015 requirements, represents the main idea of this paper. Theoretical and practical issues in that area are presented. The topic of this paper is subordinated to issues from the general to the details. After an introduction to quality management systems, the author describes a conception of risk management in organization and business continuity management. This system concerns quality and risk, which implicates activities in the area of quality management system. Next, ideas of risk-based thinking application within quality management system are presented. ISO 9001:2015 requirements, which affect risk, are also shown. In the final part of paper, the author presents the practical aspects of risk-based thinking in quality management area.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie jakością; Zarządzanie ryzykiem; Zarządzanie; Jakość; Normy ISO 9001; Norma PN-EN ISO 9001:2001; Ciągłość biznesowa; Podejście oparte na ryzyku

EN

Quality management; Risk management; Management; Quality; ISO 9001; PN-EN ISO 9001; Business continuity; Risk based approach

• Czasopismo: Studia Oeconomica Posnaniensia
• Rocznik: 2016
• Tom: 4
• Numer: nr 12
• Strony: 74--94

Twórcy

autor

Sławomir Zapłata

• Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu

Bibliografia

• Bezpieczna firma, 2010, wkładka do Harvard Business Review Polska, nr 7-9.
• Bielecki, W.T., 2009, Zarządzanie wiedzą a zarządzanie ryzykiem w firmie, w: Chmielarz, W., Turyna, J. (red.), Komputerowe systemy zarządzania, Wydawnictwo Naukowe Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego, Warszawa.
• BS 25999-2, 2007, Business Continuity Management - Specification, BSI, London.
• Doligalski, T., 2013, Internet w zarządzaniu wartością klienta, SGH, Warszawa.
• Falkner, E.M, Hiebl, M.R.W., 2015, Risk Management in SMEs: a Systematic Review of Available Evidence, The Journal of Risk Finance, 16/2, s. 122-144.
• Głuszek, E., 2014, Techniki i narzędzia zarządzania ryzykiem reputacji przedsiębiorstwa w ramach ERM, w: Stabryła, A., Małkus, T. (red), Strategie zarządzania organizacjami w społeczeństwie informacyjnym, Mfiles.pl, Kraków.
• Herbane, B., 2015, Threat Orientation in Small and Medium-sized Enterprises. Understanding Differences toward Acute Interruptions, Disaster Prevention and Management, 24/5.
• ISO 31000, 2009, Risk management - Principles and guidelines, International Organization for Standardization, Geneva.
• ISO 22300, 2012, Societal Security - Terminology, International Organization for Standardization, Geneva.
• ISO 22301, 2012, Societal Security - Business continuity management systems - Requirements, International Organization for Standardization, Geneva.
• ISO/TC 176/SC2/N1284, Risk-based thinking in ISO 9001:2015, www.iso.org/tc176/sc02.
• Jajuga, K., 2007, Zarządzanie ryzykiem, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Kaczmarek, T.T., 2010, Zarządzanie ryzykiem. Ujęcie interdyscyplinarne, Difin, Warszawa.
• Kaczmarek, T.T., Ćwiek, G., 2009, Ryzyko kryzysu a ciągłość działania. Business Continuity Management, Difin, Warszawa.
• Kaplan, R., Mikes, A., 2012, Managing Risk New Framework, Harvard Business Review, 6.
• Koźmiński, A.K., Piotrowski, W. (red.), 2005, Zarządzanie. Teoria i praktyka, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Kumpiałowska, A. (red.), 2001, Skuteczne zarządzanie ryzykiem a kontrola zarządcza w sektorze publicznym, Wydawnictwo C.H. Beck, Warszawa.
• Łańcucki, J., 2013, Aspekty regulacyjne zarządzania ryzykiem w sektorze ubezpieczeń, Prawo Asekuracyjne, nr 2(75).
• Malinowska, U., 2011, Charakterystyka kluczowych koncepcji zarządzania ryzykiem w przedsiębiorstwie, w: Kasiewicz, S. (red.), Zarządzanie Zintegrowanym Ryzykiem Przedsiębiorstwa w Polsce, Wolters Kluwer, Warszawa.
• PN-EN ISO 9000, 2016, Systemy zarządzania jakością. Podstawy i terminologia, PKN, Warszawa.
• PN-EN ISO 9001, 2016, Systemy zarządzania jakością. Wymagania. Podstawy i terminologia, PKN, Warszawa.
• PN-ISO 31000, 2012, Zarządzanie ryzykiem. Zasady i wytyczne, PKN, Warszawa.
• Risk Intelligent View of Reputation. An Outside-in Perspective, 2011, Deloitte, Risk Intelligence Science, no. 22.
• Staniec, I., 2011, Uwarunkowania skuteczności zarządzania ryzykiem, Politechnika Łódzka, Łódź.
• Staniec, I., Klimczak, K.M., 2015, Ryzyko operacyjne, w: Ryzyko operacyjne w naukach o zarządzaniu, Wydawnictwo C.H. Beck, Warszawa.
• Staniec, I., Zawiła-Niedźwiedzki, J. (red.), 2015, Ryzyko operacyjne w naukach o zarządzaniu, Wydawnictwo C.H. Beck, Warszawa.
• Urbanowska-Sojkin, E., 2013, Ryzyko w wyborach strategicznych w przedsiębiorstwach, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa.
• Waters, D., 2001, Zarządzanie operacyjne. Towary i usługi, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Zapłata, S., 2009, Zarządzanie jakością w przedsiębiorstwie. Ocena i uwarunkowania skuteczności, Oficyna a Wolters Kluwer business, Warszawa.
• Zapłata, S., Kaźmierczak, M., 2011, Ryzyko, ciągłość biznesu, odpowiedzialność społeczna. Nowoczesne koncepcje zarządzania, Oficyna a Wolters Kluwer business, Warszawa.
• Zawiła-Niedźwiedzki, J., 2013, Zarządzanie ryzykiem operacyjnym w zapewnianiu ciągłości działania organizacji, edu-Libri, Kraków.

Identyfikatory

DOI

10.18559/SOEP.2016.12.5