Monitorowanie usług logistycznych w Siłach Zbrojnych Rzeczpospolitej Polskiej

• Autorzy: Tomasz Jałowiec

Warianty tytułu

Monitoring Quality of Logistics Services in the Polish Armed Forces

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Istotą zabezpieczenia logistycznego sił zbrojnych jest działalność niematerialna związana ze świadczeniem różnego rodzaju usług. Zapewnienie zgodność ich skali, poziomu i jakości z oczekiwaniami zabezpieczanych podmiotów stanowi jeden z kluczowych czynników, warunkujących realizację zadań szkoleniowych i operacyjnych na oczekiwanym poziomie. Kształtowanie jakości usług logistycznych w siłach zbrojnych jest zjawiskiem niezwykle złożonym, a jednym z warunków koniecznych do poprawy ich jakości wydaje się być bieżące jej monitorowanie na każdym poziomie wojskowego systemu logistycznego. Celem artykułu jest charakterystyka roli i znaczenia procesu monitorowania jakości usług logistycznych w Siłach Zbrojnych Rzeczypospolitej Polskiej oraz próba wskazania priorytetowych czynników pomocnych w ocenie jakości usług świadczonych w ramach wybranych podsystemów wojskowego systemu logistycznego. (abstrakt oryginalny)

EN

The essence of the logistical support of the armed forces is immaterial activities associated with the provision of various services. Ensuring the compatibility of their scale, level and quality expected hedged entities is one of the key factors determining the tasks of training and operational at the expected level. Forming quality of logistics services in the armed forces is an extremely complex phenomenon and one of the conditions necessary to improve their quality seems to be the current monitoring at every level of the military logistics system. The aim of this article is to characterize the role and importance of the monitoring quality of logistics services in the Polish Armed Forces and attempt to identify priority factors to help you evaluate the quality of services provided in the framework of selected subsystems of military logistics system. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Usługi logistyczne; Jakość; Wojsko; Ocena jakości usług

EN

Logistic services; Quality; Army; Service quality assessment

• Czasopismo: Gospodarka Materiałowa i Logistyka
• Rocznik: 2016
• Numer: nr 10
• Strony: 2--8

Twórcy

autor

Tomasz Jałowiec

• Akademia Obrony Narodowej w Warszawie

Bibliografia

• Brzeziński, M. (2005). Logistyka wojskowa. Warszawa: Bellona. Ficoń, K. (2002). Współczesna logistyka wojskowa. Warszawa: BEL Studio.
• Ficoń, K. (2004). Logistyka operacyjna na przykładzie resortu obrony narodowej. Warszawa: BEL Studio.
• Jałowiec, T. (2013). Współczesne koncepcje i metody zarządzania w logistyce wojskowej. Analiza, ocena i propozycje dla Sił Zbrojnych Rzeczypospolitej Polskiej. Warszawa: AON.
• Nowak, E. (2000). Logistyka wojskowa - zarys teorii. Warszawa: AON.
• Smyk, S. (2013). Kierunki rozwoju współpracy z dostawcami usług logistycznych w SZ RP - praca naukowo-badawcza. Warszawa: AON.
• Doktryna logistyczna Sil Zbrojnych Rzeczypospolitej Polskiej - D-4 (B). (2014). Bydgoszcz: MON-CDiSzSZ.
• Doktryna logistyczna Wojsk Lądowych - DD/4.2. (2007). Warszawa: SGWP-DWLąd.
• Zabezpieczenie medyczne Sił Zbrojnych Rzeczypospolitej Polskiej DD-4.10 (A). (2014). Bydgoszcz: MON-CDiSzSZ.
• Zabezpieczenie materiałowe Sił Zbrojnych Rzeczypospolitej Polskiej. Zasady Funkcjonowania - DD/4.21. (2012). Bydgoszcz: MON, SGWP, IWsp SZ.
• Zabezpieczenie techniczne Sił Zbrojnych Rzeczypospolitej Polskiej. Zasady Funkcjonowania - DD/4.22. (2012). Bydgoszcz: IWsp SZ RP.
• Transport i ruch wojsk Sił Zbrojnych Rzeczypospolitej Polskiej DD/4.4 (B). (2014). Bydgoszcz: MON-CDiSzSZ.