Zarządzanie wiedzą marketingową w strukturach sieciowych sektora produktów informatycznych

• Autorzy: Izabela Sztangret
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Koncepcje wiedzy marketingowej i zarządzania wiedzą marketingową w przedsiębiorstwach zrodziły się z rynkowej konieczności zarządzania wiedzą ich pracowników, o czym pisze się w wielu pracach naukowych i podręcznikach akademickich z zakresu zarządzania, zarządzania wiedzą i zarządzania personelem, a także w związku z niewystarczającym jak dotąd docenieniem wiedzy, umiejętności, kompetencji klienta i innych partnerów sieciowych w dobie rosnącej świadomości i kompetencji uczestników rynku. Ta kreatywna koncepcja, wykorzystująca m.in. nowe sposoby pobudzania potrzeb klienta, powstała w czasach, w których wiedza i umiejętność posługiwania się nią są czynnikami wytwórczymi. Są one motorem rozwoju wielu branż i gałęzi przemysłowych i usługowych oraz wyznacznikami pozycji gospodarki w wymiarze konkurencji międzynarodowej w związku z serwicyzacją już nie tylko wysoko rozwiniętych zachodnich gospodarek rynkowych. Pozycja na rynku zależy m.in. od unikalnych umiejętności przedsiębiorstwa na polu innowacyjności i efektywności w dziedzinie wykorzystywania technologii lub ich tworzenia, w celu budowy płaszczyzny i wspólnoty wymiany zasobów, w tym wiedzy, w odpowiedzi na potrzeby globalnego społeczeństwa, gospodarki i światowego systemu przepływu informacji (fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Marketing; Informatyka; Sieci przedsiębiorstw; Zarządzanie

EN

Marketing; Information science; Enterprise networks; Management

• Czasopismo: Prace Naukowe / Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
• Rocznik: 2016
• Strony: 9--283

Twórcy

autor

Izabela Sztangret

• Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach

Bibliografia

• Abrahamson A., Rosenkopf L.: Social Network Effect on the Extend of Innovation Diffusion: A Computer Simulation. "Organization Science" 1997, Vol. 8, No. 3.
• Achrol R.S., Kotler R: Marketing in the Network Economy. "Journal of Marketing" 1999, Special issue.
• Alavi M., Leidner D.: Knowledge Management Systems: Emerging Views and Practices from the Field. International Conference on System Sciences, 1999.
• Alavi M., Leidner D.E.: Review: Knowledge Management and Knowledge Management Systems: Conceptual Foundations and Research Issues. "MIS Quarterly" 2001, 25 (1).
• Alexander A.: Notes on the Synthesis of Form. Harvard University Press, Cambridge, MA 1964.
• Allee V.: The Future of Knowledge, Increasing Prosperity through Value Networks. Elsevier Science, USA 2003.
• Alvarenga Neto R.C.D., Choo C.W.: Beyond the Ba: Managing Enabling Contexts in Knowledge Organizations. "Journal of Knowledge Management" 2010.
• Alvarenga Neto R.C.D.: Gestao do conhecimento em organizaeoes: proposta de mape- amento conceitual integrativo [Knowledge Management in Organizations: An Integrative Conceptual Mapping Proposition]. Editora Saraiva (Saraiva Publishers), Sao Paulo 2008.
• Alvesson M., Karreman D.: ODD Couple: Making Sense of the Curious Concept of Knowledge Management. "Journal of Management Studies" 2001, 38, 7.
• An Encyclopedia Britannica Company, Merriam-Webster.com, 2012, http://www.merriam -webster.com/dictionary/crowdsourcing [dostęp: 03.02.2014],
• Anantatmula V., Kanungo S.: Structuring the Underlying Relations among the Knowledge Management Outcomes. "Journal of Knowledge Management" 2006, 10(4).
• Anderson C., Kumar N., Narus J.A.: Sprzedawcy wartości. Oficyna Wolters Kluwer, Warszawa 2010.
• Anthony S.D., Johnson M.W., Sinfield J.V., Altman E.J.: Przez innowację do wzrostu. Oficyna a Wolters Kluwer business, Warszawa 2010.
• Anton J.: Customer Relationship Management: Making Hard Decisions with Soft Numbers. Prentice Hall, Upper Saddle River, NJ 1996.
• Argote L., Ingram P.: Knowledge Transfer: A Basis for Competitive Advantage in Firms. "Organizational Behavior and Human Decision Processes" 2000, 82.
• Badania i rozwój 2014 - światowy system zachęt. e-Gospodarka 22.01.2014, http://www.egospodarka.pl/104424, Badania-i-rozwoj-2014-swiatowy-system-zachet, l,39,l.html [dostęp: 6.10.2014],
• Badania i rozwój w Polsce. Deloitte Raport 2013, http://www.deIoitte.com/assets/Dcom PoIand/Local Assets/Documents/Raporty, badania, rankingi/pl_Poland CorporateR&DReport_PL_2013.pdf [dostęp: 6.10.2014].
• Badania marketingowe. Red. A. Wódkowski. Rocznik Polskiego Towarzystwa Badaczy Rynku i Opinii, edycja XIV 2009, edycja XVI 2011/2012 oraz edycja XVIII 2013/2014.
• Badanie IBM's "State of Marketing 2012". www.ibm.com [dostęp: 14.02.2014],
• Barney J.: Firm Resources and Sustained Competitive Advantage. "J. Management" 1991,77(1).
• Barney J.: Gaining and Sustaining Competitive Advantage. Addison-Wesley Publishing Company, Reading MA 1997.
• Beckman T.: A Methodology for Knowledge Management. International Association of Science and Technolog)' for Development A1 and Soft Computing Conference. Banff., Canada 1997.
• Beijerse R.P.U.: Questions in Knowledge Management: Defining and Conceptualizing a Phenomenon. "Journal of Knowledge Management" 1999, 3(2).
• Bell D.: The Coming of Post-Industrial Society: A Venture in Social Forecasting. Basic Books, New York 1973.
• Benkler Y.: The Wealth of Networks. How Social Production Transforms Markets and Freedom. New York 2000.
• Bennett R., Gabriel H.: Organisational Factors and Knowledge Management within Large Marketing Departments: An Empirical Study. "Journal of Knowledge Management" 1999, 3.
• Berners-Lee T., Hendler J.; Lassila O.: The Semantic Web. "Scientific American Magazine" [dostęp: 26.03.2008],
• Bierly P., Chakrabarti A.: Generic Knowledge Strategies in the U.S. Pharmaceutical Industry. "Strategic Management Journal", 17/Winter Special Issue.
• Blackler R: Knowledge, Knowledge Work and Organizations: An Overview and Interpretation. "Organization Studies" 1995.
• Blake P.: The Knowledge Management Expansion. "Information Today" 1998, 15.
• Blanc A.: Le travail auXXI siecle. Dunod, Paris 1995.
• Błaszczuk A., Brdulak J.J., Guzik M., Pawluczuk A.: Zarządzanie wiedzą w polskich przedsiębiorstwach. Szkoła Główna Handlowa, Warszawa 2004.
• Bodker S.: Creating Conditions for Participation: Conflicts and Resources in Systems Design. "Human Computer Interaction" 1996, 11.
• Boisot M.: Information and Organizations: The Manager as Anthropologist. Fontana/Collins, London 1987.
• Boisot M.H.: Knowledge Assets - Securing Competitive Advantage in the Knowledge Economy. Oxford University Press, New York 1998.
• Bontis N., Nick K., Choo Ch.W.: The Strategic Management of Intellectual Capital and Organizational Knowledge. Oxford University Press, New York 2002.
• Bontis N.: Managing Organizational Knowledge by Diagnosing Intellectual Capital: Framing and Advancing the State of the Field. "Journal of Technology Management" 1998, 18.
• Boudreau J.W., Ramstad P.R.: Measuring Intellectual Capital: Learning from Financial History. "Human Resource Management" 1997, 36(3).
• Boulanger R: Organiser ¡'enterprise en reseaux. Nathan, Paris 1995.
• Boulding W., Staelin R., Ehret M., Johnston W.J.: A Customer Relationship Management Roadmap: What Is Known, Potential Pitfalls, and Where to Go. "Journal of Marketing" 2005, Vol. 69, No. 4.
• Bounfour A.: The Management of Intangibles. The Organisation's Most Valuable Assets. Routledge, London 2003.
• Bowonder B., Miyake T.: Technology Management: A Knowledge Ecology Perspective. "Internat. J. Tech. Management" 2000, 19(7/8).
• Brabham D.: Crowdsourcing as a Model for Problem Solving: An Introduction and Cases. "Convergence: The International Journal of Research into New Media Technologies" 2008, 14.
• Bratnicki M.: Dylematy i pułapki współczesnego zarządzania. WN PWN, Warszawa 2002.
• Bratnicki M.: Kompetencje przedsiębiorstwa. Agencja Wydawnicza Placet, Warszawa 2000.
• Bray A., Croxson K., Dutton W., Konsynski B.: Senno: A Community-Based, Knowledge Ecosystem. OH DPSN Working Paper No. 7, Oil Distributed Problem-Solving Networks Conference, February 2008.
• Brdulak J.J.: Zarządzanie wiedzą a proces innowacji produktu. Budowanie przewagi konkurencyjnej firmy. Szkoła Główna Handlowa, Warszawa 2005.
• Brilman J.: Nowoczesne koncepcje i metody zarządzania. PWE, Warszawa 2002.
• Brown S.A.: Customer Relationship Management: A Strategie Imperative in the World of E-business. Wiley, Toronto 2000.
• Brown S.J., Duguid P.: The Social Life of Information. Harvard Business School Press, 2000.
• Buchel B.: Advances in Strategic Network Formation: Preferences, Centrality, and Externalities. Stidwestdeutscher Verlag fur Hochschulschriften AG KG, 2010.
• Bucklin L.P., Sengupta S.: Organizing Successful Co-Marketing Alliances. "Journal of Marketing" 1993, Vol. 57, No. 2, April.
• Bukh P.N., Gormsen P., Mouritsen J.: Intellectual Capital Reports on Their Way to the Stock Exchange? Working paper, Aarhus School of Business, Aarhus 2001.
• Bukh P.N., Larsen H.T., Mouritsen J.: Constructing Intellectual Capital Statements. "Scandinavian Journal of Management" 2001, Vol. 17, No. 1.
• Bukowitz W.R., Williams R.L.: The Knowledge Management Fieldbook. "Financial Times" 2000, Prentice Hall, London.
• Bungard W., Fleischer J., Nohr H., Spath D., Zahn E.: Customer Knowledge Management, Integration und Nutzung von Kundenwissen zur Steigerung der Innovation- skraft. Fraunhofer IRB Verlag, Stuttgart 2003.
• Business Process Reengineering: BreakPoint Strategies for Market Dominance. Ed. H. J. Johansson. John Wiley & Sons, 1993.
• Buśko B., Śliwiński J.: 1000 słów o komputerach i informatyce. MON, Warszawa 1987.
• Cable & Wireless Worldwide, www.cw.com [dostęp: 26.01.2015],
• Capozzi M.M.: Knowledge Management Architectures beyond Technolog)'. First Monday, Vol. 12, No. 6-4 June 2007, http://firstmonday.org/htbin/cgiwrap/bin/ ojs/index.php/fm/article/view/1871/1754 [dostęp: 12.04.2013],
• Carlucci D., Marr B., Schiuma G.: The Knowledge Value Chain: How Intellectual Capital Impacts on Business Performance. "Int J. Technology Management" 2004, Vol. 27, No. 6/7.
• Castells M.: Teoria społeczeństwa sieci. Wyd. Uniwersytetu Jagielońskiego, Kraków 2012.
• Castells M.: The Informational City. Basil Blackwell, NY 1989. Cellary W.: Dlaczego innowacyjność w Polsce się nie udaje. "Computerworld TOP200" 2013.
• Chase R.L.: Creating a Knowledge Management Business Strategy. Delivering Bottom- Line Results. "Management Trends International", Lavendon 1998.
• Chase R.L.: The Knowledge-Based Organization: An International Survey. "Journal of Knowledge Management" 1997, 1(1).
• Chen A.N.K., Edgington T.M.: Assessing Value in Organizational Knowledge Creation: Considerations for Knowledge Workers. "MIS Quart." 2005, 29(2).
• Chesbrough H.W.: Open Innovation. The New Imperative for Creativity and Profiting from Technolog)'. Harvard Bussines School, Harvard 2003.
• Chini T.C.: Effective Knowledge Transfer in Multinational Corporations. Palgrave Macmillan, Hampshire, UK 2004.
• Choo C., Bontis N.: The Strategic Management of Intellectual Capital and Organizational Knowledge. Oxford University Press, New York 2002.
• Choo C.W.: The Knowing Organization: How Organizations Use Information for Consti'uct Meaning, Create Knowledge and Make Decisions. Oxford Press, New York 1998.
• Chou S., He M.: Knowledge Management: The Distinctive Roles of Knowledge Assets in Facilitating Knowledge Creation. "J. Inform. Sci." 2004, 30(2).
• Christensen C.M., Anthony S.D., Roth E.A.: Seeing What's Next. "Harvard Business School Press", Boston 2004.
• Christensen C.M.: Przełomowe innowacje. WN PWN, Warszawa 2010.
• Ciao J., You X., Kumar A.: An Agent-Based Framework for Collaborative Negotiation in the Global Manufacturing Supply Chain Network. "Robotics and Computer- Integrated Manufacturing" 2006, 22.
• Claypole M.: Learning through Crowdsourcing Is Deaf to the Language Challenge. "The Guardian" 2012, February, London.
• Coleman J.S.: Foundations of Social Theoiy. Harvard University Press, Cambridge 1994.
• Community; Economic Creativity and Organization. Eds. A. Amin, J. Roberts. Oxford University Press, Oxford 2008.
• Computerworld Polska. Ranking Firm Informatycznych i Telekomunikacyjnych. IDG Business Media, 2007-2013.
• Conner K.R., Prahalad C.K.: A Resource-Based Theory of the Finn: Knowledge versus Opportunism. "Organ. Sci." 1996, 7(5).
• Cross R., Parker A., Prusak L., Borgatti S.P.: Knowing What We Know: Supporting Knowledge Creation and Sharing in Social Networks. "Organizational Dynamics" 2001, Vol. 30, No. 2.
• Cross R.: Managing for Knowledge: Managing for Growth. "Knowledge Management" 1998, 1.
• Czakon W.: Sieci w zarządzaniu strategicznym. Oficyna Wolters Kluwer, Warszawa 2012.
• Czekaj J., Jabłoński M.: Metodyczne aspekty analizy kapitału intelektualnego organizacji. "Przegląd Organizacji" 2004, 10.
• Czemiejewski B.: Czy polska branża IT jest innowacyjna? "Computerworld TOP200" 2009. Czerniejewski B.: Ifydatkifirm ICTna badania i rozwój. "Computerworld TOP200" 2012.
• Ćwikliński M.: Wiedza zarządzania kluczem sukcesu. "Manager" 1999, nr 4.
• Daghfous A., Kah M.M.O.: Knowledge Management Implementation in SMEs: A Framework and a Case Illustration. "Journal of Information and Knowledge Management" 2006, 5(2).
• Dalkir K.: Knowledge Management in Theory and Practice. Elsevier Butterworth- -Heinemann, Burlington 2005.
• Davenport T., DeLong D., Beers M.: Successful Knowledge Management Projects. "Sloan Management Review" 1998, 39(2).
• Davenport T.: Enterprise 2.0: The New, New Knowledge Management? "Harvard Business Online" 2008, Feb. 19, http://discussionleader.hbsp.com/davenport/2008/02/ enterpriseJ20the_new_new_know_l.html [dostęp: 9.03.2011],
• Davenport T.: Knowledge in Books. "CIO Magazine" 1997, October.
• Davenport T.: Process Innovation: Reengineering Work through Information Technology. Harvard Business School Press, Boston 1993.
• Davenport T.H., Prusak L.: Working Knowledge. Harvard Business School Press 1998.
• Davenport T.H., Hands J.G., Kohli A.K.: How Do They Know Their Customers So Well? "MIT Sloan Management Review" 2001, Vol. 42, No. 2.
• Davenport T.H., Prusak L.: Working Knowledge. How Organizations Manage They Know. Harvard Business School Press, Boston-Massachusetts 1998.
• Davenport T.H.: Zarządzanie pracownikami wiedzy. Oficyna Wolters Kluwer, Kraków 2007.
• Day G.S.: Capabilities for Forging Customer Relationship. Marketing Science Institute, Cambridge 2000.
• Day G.S.: The Capabilities of Market-driven Organizations. "Journal of Marketing" 1994, 58, October.
• De Geus A.P.: Planning as Learning. "Harvard Business Reviev" 1988, 66.
• De Long D., Seemann P.: Confronting Conceptual Confusion and Conflict in Knowledge Management. "Organizational Dynamics" 2000.
• De Luca L.M., Atuahene-Gima K.: Market Knowledge Dimensions and Cross- Functional Collaboration: Examining the Different Rôtîtes to Product Innovation Performance. "Journal of Marketing" 2007, 71, January.
• Demarest M.: Understanding Knowledge Management. "Journal of Long Range Planning" 1997,30(3).
• Denzin A.: Sociological Methods: A Sourcebook. Aldine Transaction, 2006.
• Desphande A., Rohit A.: Using Market Knowledge. Sage Publications, Thousand Oaks 2001.
• Digital Communities in a Networked Society. e-Commerce, e-Business and e-Government. Ed. M.J. Mendes. Kluwer, New York 2004.
• Dobija D.: Pomiar i sprawozdawczość kapitału intelektualnego przedsiębiorstwa. WSPiZ im. L. Koźmińskiego, Warszawa 2003.
• Dobrowolski K.: Metoda integralna. Seria: Sprawozdania z posiedzeń komisji Oddziału PAN w Krakowie, Kraków 1962.
• Dodgson M.: Organizational Learning: A Review of Some Literatures. "Organ. Stud." 1993, 14(3).
• Domański J.: Platon Witwickiego. "Studia Filozoficzne" 1984, 10.
• Dosi A.: Technological Paradigms and Technological Trajectories. "Research Policy" 1982, Vol. 11.
• Dous M,, Salomann H., Kolbe L.M., Brenner W.: Knowledge Management Capabilities in CRM: Making Knowledge for, from and about Customers Work. Proceedings of the Eleventh Americas Conference on Information Systems on August 11-14, Omaha, NE 2005.
• Doyle P.: Marketing wartości. Wyd. Felberg SJA, Warszawa 2003.
• Doyle P.: Value-Based Marketing. Marketing Strategies for Corporate Growth and Shareholder Value. John Wiley&Sons, Ltd., Baffins Lane, Chichester 2000.
• Drevet A., Fustier M., Kauffman A.: Inwentyka. Metody poszukiwania twórczych rozwiązań. WNT, Warszawa 1975.
• Drucker P.F.: Innovation and Entrepreneurship - Practice and Principles. Harper & Row, New York 1985.
• Drucker P.F.: The Age of Discontinuity. Harper&Row, US 1992.
• Dubé L., Bourhis A., Jacob R.: Towards a Typology of Virtual Communities of Practice. "Interdisciplinary Journal of Information, Knowledge and Management" 2006, Vol. 1, HEC Montréal, Montreal, Québec, Canada.
• Durfee E.H., Lesser V.R., Corkill D.D.: Trends in Cooperative Distributed Problem Solving. "IEEE Transactions on Knowledge and Data Engineering" 1989, 1 (1).
• Dwojacki P.: Powstawanie i funkcjonowanie sieci organizacyjnych. W: Wybrane problemy organizacji i zarządzania. Zeszyty Naukowe Wielkopolskiego Oddziału TNOiK, zeszyt 3/1995, Poznań.
• Edvinsson L., Malone M.S.: Kapitał intelektualny. WN PWN, Warszawa 2001.
• Ehn P., Kyng M.: The Collective Resource Approach to Systems Design. "Computers and Democracy - A Scandinavian Challenge" 1987, Aldershot, UK: Avebury.
• Eisenhardt K.M.: Building Theory from Case Study Research. "The Academy of Management Review" 1989, Vol. 14, No. 4.
• Ekonomia i społeczne aspekty globalizacji. Red. K. Kuciński. Szkoła Główna Handlowa, Warszawa 2004.
• Encyclopedia of Knowledge Management. Ed. D.G. Schwartz. Idea Group Reference, Hershey, London, Melbourne, Singapore 2006.
• Encyklopedia Powszechna. Red. H. Bonecki. PWN, Warszawa 1973-76.
• Estelles-Arolas E., Gonzalez-Ladrón-de-Guevara F.: Towards an Integrated Crowdsourcing Definition. "Journal of Information Science" 2012, 38.
• Evans Ch.: Zarządzanie wiedzą. PWE, Warszawa 2005.
• Fahy J.G., Hooley T., Cox T., Beracs J., Fonfara K., Snoj B.: The Development and Impact of Marketing Capabilities in Central Europe. "Journal of International Business Studies" 2000, 31.
• Feiwal G.: The Intellectual Capital of Michal Kalecki: A Study in Economic Theory and Policy. University ofTennesee: Knoxville, TN 1975.
• Feyerabend P., Baudrillard J., Bauman Z.: Dekonstruktywizm, Transawangarda, Richard Rorty, Teoria Krytyczna. Books LLC, Wiki series, Aug 2011.
• Finnegan D.J., Willcocks L.P.: Implementing CRM. John Wiley and Sons, New York 2007.
• Finny informatyczne o największym udziale R&D w stosunku do przychodów z IT. "Computerworld TOP200" 2014.
• Finny informatyczne o największym zatrudnieniu w 2013 roku. "Computerworld" 2014.
• Firmy informatyczne o najwyższych nakładach na R&D. "Computerworld TOP200" 2013.
• Fisher R., Ury W., Patton B.: Dochodząc do tak. Negocjowanie bez poddawania się. PWE, Warszawa 2004.
• Flakiewicz W.: Systemy informacyjne w zarządzaniu. Uwarunkowania, technologie, rodzaje. C.H. Beck, Warszawa 2002.
• Foss N.J., Pedersen T.: Organizing Knowledge Processes in the Multinational Corporation: An Introduction. "Journal of International Business Studies" 2004, 35.
• Foss N.J.: Knowledge-based Approaches to the Theoiy of the Firm: Some Critical Comments. "Organ. Sci." 1996, 7(5).
• Fox M.S., Barbuceanu M., Teigen R.: Agent-oriented Supply Chain Management. "IntJ Flex Manuf Syst" 2000, 12(2/3).
• Gadomski A.M.: Wioska Krajowa Agencja Naukowo-Badawcza ENEA, 1996-2010. http://erg4146.casaccia.enea.it/index.html [dostęp: 29.10.2012],
• Galunic Ch.D., Rodan S.: Resource Recombinations in the Firm: Knowledge Structures and the Potential for Schumpeterian Innovation. "Strategic Management Journal" 1998, 19.
• Garcia-Murillo M., Annabi H.: Customer Knowledge Management. "Journal of the Operational Research Society" 2002, Vol. 53, No. 8.
• Garrido-Moreno A., Padilla-Mele'ndez A.: Analyzing the Impact of Knowledge Management on CRM Success: The Mediating Effects of Organizational Factors. "International Journal of Information Management" 2011, Vol. 31, No. 5.
• Gettier E.L.: Is Justified True Belief Knowledge? "Analysis" 1963, Vol. 23.
• Gibbert M., Leibold M., Probst G.: Five Styles of Customer Knowledge Management, and How Smart Companies Use Them to Create Value. "European Management Journal" 2002, 20(5).
• Gierszewska G., Wawrzyniak B.: Globalizacja. Wyzwania dla zarządzania strategicznego. Poltext, Warszawa 2001.
• Glazer R.: Marketing in an Information-Intensive Environment: Strategic Implications of Knowledge as an Assets. "Journal of Marketing" 1991, 55, October.
• Goerl G.F.: Cybernetics, Professionalizations, and Knowledge Management: An Exercise in Assumptive Theory. "Public Administration Review" 1975,35.
• Goffin K., Koners U.: Tacit Knowledge, Lessons Learnt, and New Product Development. "Journal Product Innovation Management" 2011.
• Gołuchowski J.: Technologie informatyczne w zarządzaniu wiedzą w organizacji. AE, Katowice 2007.
• Gongla P., Rizzuto C.R.: Evolving Communities of Practice: IBM Global Service Experiences. "IBM System Journal" 2001, No. 4.
• Grandori A., Soda G.: Inter-firm Networks: Antecedents, Mechanisms and Forms. "Organization Studies" 1995, No. 16/2.
• Granovetter M.S.: The Strength of Week Ties. "American Journal of Sociology" 1973, Vol. 78, No. 6.
• Grant R.: Contemporary Strateg)' Analysis. Basil Blackwell, Cambridge MA 1991.
• Gray B.: Informal Learning in an Online Community of Practice. "Journal of Distance Education"/"Revue de l'enseignement a distance" 2004, 19(1).
• Grayson C.J. Jr., O'Dell C.S.: Mining Your Hidden Resources. "Across the Board" 1998, 35.
• Griffin A., Hauser J.R.: The Voice of the Customer. "Sloan School of Management" 1991, M.I.T.
• Griffin R.W.: Podstawy zarządzania organizacjami. Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2005.
• Grudzewski W.M., Hejduk I., Sankowska A., Wańtuchowicz M.: W kierunku zarządzania drugiej generacji - model diamentu czterech paradygmatów współczesnego przedsiębiorstwa. "E-mentor" 2010, nr 1.
• Grudzewski W.M., Hejduk I.K.: W jakim celu należy zarządzać wiedzą? "EiOP" 2004, 7.
• Grudzewski W.M., Hejduk I.K.: Zarządzanie wiedzą w przedsiębiorstwie. Difin, Warszawa 2004.
• Grundspenkis J.: Agent Based Approach for Organization and Personal Knowledge Modeling: Knowledge Management Perspective. "Journal of Intelligent Manufacturing" 2007, 18 (4).
• Gruszczynska-Malec G., Rutkowska M.: Sti'ategie zarządzania wiedzą. PWE, Warszawa 2013.
• Gulati R., Nohria N., Zaheer A.: Strategic Networks. "Strategic Management Journal" 2000.
• Gupta A.K., Govindarajan V.: Knowledge Management's Social Dimension: Lessons from Nucor Steel. "Sloan Management Rev." 2000, 42(1).
• Gupta A.K., Raj S.P., Wilemon D.: A Model for Studying R&D-Marketing Interface in the Product Innovation Process. "Journal of Marketing" 1986, 50, April.
• Haanes K., Lowendhal B.: The Unit of Activity: Towards an Alternative to the Theories of the Firm, Strategy, Culture and Style. John Wiley & Sons, London 1997.
• Haas M.R., Hansen M.T.: Different Knowledge, Different Benefits: Toward a Productivity Perspective on Knowledge Sharing in Organization. "Strategic Management Journal" 2007, 28, November.
• Hamel G., Prahalad C.K.: Competing for the Future. Boston Harvard Business School Press, 1994.
• Hammer M., Champy J.: Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution. Harper Business 1993.
• Handbook of Organization Studies. Eds. S.R. Clegg, C. Hardy, W.R. Nord. Sage, London 1996.
• Hansen M.T., Nohria N., Tierney T.: What 's Your Strategy for Managing Knowledge? "Harvard Business Review" 1999, March-April.
• Hartman F., Sifonis J., Kador J.: E-biznes. Strategie sukcesu w gospodarce internetowej. Liber, Poznań 2001.
• Harvey D.: The Condition of Postmodernity: An Enquiry into the Origins of Cultural Change. Blackwell, New York 1989.
• Haslinda A., Sarinah A.: A Review of Knowledge Management Models. Uluslararasi Sosyal Ara tirmalar Dergisi. "The Journal of International Social Research" 2009, Vol. 2/9, Fall.
• Haythornthwaite A.: Social Network Analysis: An Approach and Technique for the Study of Information Exchange. "CVS" 1996, Vol. 18.
• Heisig P., Martins K., Vorbeck J.: Knowledge Management. Concepts and Best Practices in Europe. Springer Verlag, Berlin, Heidelberg, New York 2001.
• Henry N.: Bureaucracy, Technology, and Knowledge Management. "Public Administration Review" 1975, 35.
• Hildreth P.M., Kimble C.: The Duality of Knowledge. "Inform. Res." 2002, 8(1).
• Hippel E. von: A Source of Novel Product Concepts. "Management Science" 1986, 32.
• Holak S.L., Lehman D.R.: Purchase Intentions and the Dimensions of Innovation: An Exploratory Model. "Journal of Product Innovation Management" 1990, 7.
• Hoopes D.G., Postrel S.: Shared Knowledge, Glitches and Product Development Performance. "Strategic Management Journal" 1999, 20.
• How Has the Nature of Leadership Changed in the New Economic Environment? http://www-935.ibm.com/services/us/ceo/ceostudy2010/index.html [dostęp: 20.02.2015].
• Hoyt B.R.: The Just-in-time Approach to Effectively Use Business Software in College Business Courses (Report No. IR 018 261). Association of Small Computer Users in Education (ASCUE). (ERIC Document Reproduction Service No. ED 405 821) 1996.
• Huber G.P.: Organizational Learning. The Contributing Processes and the Literatures. "Organizational Science" 1991, Vol. 2.
• Inkepen A., Tsang E.: Social Capital Networks and Knowledge Transfer. "Academy of Management Review" 2005, Vol. 30, No. 1.
• Insights from the 2010 IBM Global CHRO Study, http://www-935.ibm.com/services/c- suite/chro/study/index.html [dostęp: 20.02.2015].
• Internet and Web Applications and Services, ICIW '08. Third International Conference, 2008.
• ISI Emerging Markets: Konwergencja telefonii stałej, telefonii komórkowej, sieci internetowych i telewizji kablowej a rynek w Polsce. ITTI Raporty' Monograficzne. 1. 03. 2000, www.site.securities.com [dostęp: 19.04.2005],
• ISI Emerging Markets: Konwergencja w dobie komunikacji elektronicznej, stan obecny i oczekiwania. ITTI Raporty' Monograficzne. 1.10.2002, www.sitesecurities.com [dostęp: 02.04.2005],
• Ito Y.: The 'Johoka Shakai' Approach to the Study of Communication in Japan. "Keio Communication Review" 1980, 1, March.
• Jain D.C., Maesincee S., Kotler Ph.: Marketing nie stoi w miejscu. Nowe spojrzenie na zyski, wzrost i odnowę. Wyd. Placet, Warszawa 2002.
• Jankowski W.B., Sankowski T.P.: Jak negocjować. Strategie i etapy negocjacji. Wyd. CIM, Warszawa 1995.
• Jarillo J.: Strategie Networks. Creating the Borderless Organization. Butterwort- -Heinemann, Oxford 1998.
• Jarillo J.C.: On Strategic Networks. "Strategic Management Journal" 1988, Vol. 9, Jan-Feb.
• Jarugowa A., Fijałkowska J.: Rachunkowość i zarządzanie kapitałem intelektualnym. ODiDK, Gdańsk 2002.
• Jasiukiewicz M., Sobczak M., Soroka J.M.: Nauka o polityce. Wyd. AE, Wroclaw 1985.
• Jaskowska B.: O kulturze konwergencji stów kilka. "Biuletyn EBIB" 2008, nr 1.
• Jaworski B.J., Khol A.K.: Market Orientation: Antecedents and Consequences. "Journal of Marketing" 1993, Vol. 57, July.
• Jennings N.R.: Automated Negotiations: Prospects, Methods and Challenges. Group Decision and Negotiations, 2001 r
• Kałążna-Drewińska U.: Negocjacje w biznesie. Kluczowe problemy. AE, Wroclaw 2006.
• Kapitał intelektualny: dylematy i wyzwania. Red. A. Pocztowski. WSB, Nowy Sącz 2001.
• Katzenbach J.R., Smith D.K.: Siła zespołów. Wpływ pracy zespołowej na efektywność organizacji. Dom Wydawniczy ABC, Kraków 2001.
• Kazanowski D.: Definicja social media. 2010. http://networkeddigital.com/2010/04/07/ definicja-social-media [dostęp: 9.12.2014],
• Kelly K.: Nowe reguły nowej gospodarki. Dziesięć przełomowych strategii dla świata połączonego siecią. Wig Press, Warszawa 2001.
• Kersten G.E.: Modeling Distributive and Integrative Negotiations: Review and Revised Characterization. Croup Decision and Negotiations 2001.
• KilduffM.: Deconstructing Organizations. "Acad. Management Rev." 1993, 18(1).
• Klastry w Polsce. PARP, 2012.
• Kleemann F., Voss G.G.: Un(der)paid Innovators: The Commercial Utilization of Consumer Work through Crowdsourcing. "Science, Technology & Innovation Studies" 2008, Vol. 4, No. 1.
• Klug J., Stein W., Licht T.: Knowledge Unplugged. The McKinsey & Company Global Survey on Knowledge Management, McKinsey & Company, Palgrave, Houndmills 2001.
• Knowledge Management and Business Model Innovation. Ed. Y. Malhotra. Idea Group Publishing, Hershey (USA)/London (UK) 2001.
• Knowledge Management in Practice: Connections and Context. Eds. T.K. Srikantaiah and M.E.D. Koenig. Information Today, 2008.
• Knowledge Networks: Innovation through Communities of Practice. Eds. P. Hildreth, C. Kimble. Idea Group Inc., London 2004.
• Kohli A.K., Jaworski B.J.: Market Orientation: The Construct Research Propositions and Managerial Implications. "Journal of Marketing" 1990, 54, April.
• Kompetencje a sukces zarządzania organizacją. Red. S.A. Witkowski, T. Listwan. Difin, Warszawa 2008.
• Komunikacja marketingowa. Współczesne wyzwania i kierunki rozwoju. Red. A. Bajdak. UE, Katowice 2013.
• Kontrowersje wokół marketingu w Polsce, tożsamość, etyka, przyszłość. Red. L. Garbarski. Warszawa 2004.
• Konwergencja - przegląd usług konwergentnych w Europie i naświecie. Praca badawcza na zlecenie Departamentu CBR TP, IT PW, 2006.
• Konwergencja sieci teleinformatycznych, www.itpedia.pl [dostęp: 26.01.2015],
• Kossowska M., Sołtys ińska I.: Szkolenia pracowników a rozwój organizacji. Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2002.
• Kotabe M., Dunlap-Hinkler D., Parente R., Mishra H.A.: Determinant of Cross-National Knowledge Transfer and Its Effect on Firm Innovation. "Journal of International Business Studies" 2007, 38 (2).
• Kotler Ph., Armstrong G., Saunders J., Wong V.: Marketing. Podręcznik europejski. PWE, Warszawa 2002.
• Kotler Ph., Keller K.L.: Marketing Management. 12 ed. Pearson, Prentice Hall, Upper Saddle River, New Jersey 2006.
• Kotler Ph.: Marketing. Analiza, planowanie, wdrażanie, kontrola. Gebethner & Ska Warszawa 1994.
• Kowalczyk A., Nogalski B.: Zarządzanie wiedzą. Koncepcja i narzędzia. Difin, Warszawa 2007.
• Kowalski T., Jung B.: Media na rynku. Wprowadzenie do ekonomiki mediów. WAiP, Warszawa 2006.
• Koźmiński A.K.: Zarządzanie w warunkach niepewności. Podręcznik dla zaawansowanych. Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2005.
• Kraus S.J., Zlotkin G.: MuJtiagent Negotiation under Time Constrains. "Artificial Intelligence" 1995, 75.
• Krogh G. von, Ichijo K., Nonaka I.O.: Enabling Knowledge Creation: How to Unlock the Mystery of Tacit Knowledge and Release the Power of Innovation. Oxford University Press, Oxford, New York 2000.
• Krogh G. von, Roos J., Slocum K.: An Essay on Corporate Epistemology. "Strategic Management J." 1994, 15.
• Krogh von G.: Care in Knowledge Creation. "California Management Rev." 1998, 40(3).
• Kruszewska M.: Made by klient. "Manager Magazin" 2007, nr 10.
• Kryszczuk M.D.: Konceptualizacja i metody pomiaru pracowników sektora informacyjnego. Wydawnictwa Akademickie i Profesjonalne, Warszawa 2008.
• Krzyżanowski L.J.: <9 podstawach kierowania organizacjami inaczej: paradygmaty, modele, metafory, filozofia, metodologia, dylematy, trend)'. WN PWN, Warszawa 2001.
• Kumar N., Krishan M.S.: From Post-Industrial to Post-Modern Society: New Theories of the Contemporary World. NY 1995.
• Lakhani K.R., McAfee A.P.: Case Study on Deleting "Enterprise 2.0"Article. Courseware