Ból głowy smartshoppera

• Autorzy: Jacek Kotarbiński
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W elektronicznej sprzedaży rozwijające się narzędzia automatyzujące zakup zapewniają kontrolę przepływu informacji ale nie dostarczają wiedzy na temat zakupowych niuansów, decydujących często o poziomie konwersji. Dla smartshopperów kupowana przez nich marka zaczyna nabierać bowiem nieco innego charakteru. Przestaje być jedynie emocjonalnym wyróżnikiem a staje się bardziej wartościową obietnicą interesującego związku pomiędzy klientem a marketerem. Ten ostatni musi zadbać o utrzymanie lojalności konsumenta poprzez budowanie zaangażowania, czego nie zastąpią nawet najlepsze kolorowe katalogi oferowanych produktów. (abstrakt autora)

Słowa kluczowe

PL

Urządzenia przenośne (PDA); Decyzje konsumenckie; Analiza korzyści zakupu; Marketing zakupów; Strategia zakupów; Zakupy online; Zachowania konsumenta; Budowanie lojalności klienta

EN

Mobile devices; Consumer decision; Benefits of buying analysis; Buyer marketing; Purchasing strategy; Online shopping; Consumer behaviour; Cultivation customer loyalty

• Czasopismo: Marketing w Praktyce
• Rocznik: 2014
• Numer: nr 10
• Strony: 67--69

Twórcy

autor

Jacek Kotarbiński

• POPAI Poland