Badanie opinii z wykorzystaniem ankiety telefonicznej - komórkowej (ATK)

• Autorzy: Krzysztof Andruszkiewicz , Krzysztof Śmiatacz , Maciej Schulz

Warianty tytułu

Opinion Research Using Text-Based Survey

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem głównym tekstu są rozważania metodyczne związane z istotą ankiety telefonicznej - komórkowej (ATK). ATK zalicza się do pośrednich sondażowych metod zbierania danych pierwotnych z pośrednim udziałem ankietera. Autorzy tekstu skupili się na wykorzystaniu telefonu i wiadomości SMS jako instrumentu pomiarowego w badaniach marketingowych i jednocześnie komunikacyjnego kanału "dwukierunkowego" (zarówno pytania, jak i odpowiedzi przesyłane są przez SMS) i "jednokierunkowego" (pytania lub odpowiedzi przesyłane są przez SMS). Przedstawiono przykłady wykorzystania tych kanałów, korzystając z literatury przedmiotu oraz wyników badania własnego, w którym wykorzystano SMS jako kanał "jednokierunkowy". Do pozyskiwania respondentów, którymi byli pacjenci Centrum Onkologii w Bydgoszczy (COB) i skłonienia ich do wypowiedzi, wykorzystano ulotkę. Badanie potwierdziło, że forma ulotki wydaje się dobrym instrumentem w organizacji i przebiegu badania przy zastosowaniu ATK(abstrakt oryginalny)

EN

The primary objective of the text are methodology-oriented considerations of the essence of the text-based survey. The text-based survey is one of the indirect survey methods of collecting primary data with the interviewer acting in-between. The authors of the text have focused on the use of the mobile phone and text message (SMS) as a measurement instrument in marketing research and, at the same time, a 'two-way' communication channel (both questions and answers are sent via SMS) and 'one-way' communication channel (questions or answers are sent). The examples of using such channels are reported from the applicable literature and the results of own study, which involved the use of SMS as a 'oneway' channel. To acquire the respondents-patients of the Centre of Oncology in Bydgoszcz (COB), a leaflet was developed. The survey has shown that the form of the leaflet seems a good instrument for the organization and the course of the survey using the text-based survey method(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Badania marketingowe; Telefonia komórkowa

EN

Marketing research; Mobile phone

• Czasopismo: Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
• Rocznik: 2016
• Numer: nr 459 Badania marketingowe - zmiany w metodologii i technikach badawczych
• Strony: 222--231

Twórcy

autor

Krzysztof Andruszkiewicz

• Uniwersytet Technologiczno-Przyrodniczy w Bydgoszczy

autor

Krzysztof Śmiatacz

• Uniwersytet Technologiczno-Przyrodniczy w Bydgoszczy

autor

Maciej Schulz

• Uniwersytet Technologiczno-Przyrodniczy w Bydgoszczy

Bibliografia

• Andruszkiewicz K., Śmiatacz K., 2016, Wykorzystanie SMS jako techniki gromadzenia danych w badaniach marketingowych, [w:] Śmiatacz K. (red.), Zastosowanie narzędzi IT w badaniu opinii usługobiorców na przykładzie służby zdrowia, Wydawnictwa Uczelniane Uniwersytetu Technologiczno-Przyrodniczego, Bydgoszcz.
• Balabanis G., Mitchell V.-W., Heinonen-Mavrovouniotis S., 2007, SMS-Based Surveys: strategies to improve participation, International Journal of Advertising, vol. 26, s. 369-385.
• Colins Dictionary, 2015, http://www.colinsdictionary.com; Oxford Dicionaries http://www.oxforddicionaries.com (20.12.2015).
• Essoh N.E.G., Odey V.E., Endong F.P.C., 2014, Creativity features of SMS texts in French by Anglophone teachers and learners of the French language, Journal of Language and Cultural Education, vol. 2, no. 3, s. 79-95.
• Falkowski A., Grochowska A., 2011, Nie trzeba krzyczeć, żeby było głośno, Marketing w Praktyce, nr 9, s. 34.
• Hoe N., Grunwald H., 2015, The role of automated SMS text messaging in survey research, Survey Practice, vol. 8, no 5, s. 1-15.
• Kaczmarczyk S., 2003, Badania marketingowe. Metody i techniki, PWE, Warszawa.
• Kaczmarczyk S., 2011, Badania marketingowe. Podstawy metodyczne, PWE, Warszawa.
• Kaczmarczyk S., 2014, Klasyfikacja metod zbierania danych ze źródeł pierwotnych w badaniach marketingowych, [w:] Gatnar E., Maciejewski G. (red.), Metody ilościowe w badaniach marketingowych, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego, Katowice.
• Kuntsche E., Robert B., 2009, Short Message Service (SMS) technology in alcohol research - a feasibility study, Alcohol & Alcoholism, vol. 44, no. 4, s. 423-428.
• Long J., Whinston A.B., Tomak K., 2002, Calling All Customers, Marketing Research, vol. 14, s. 28-33.
• Sagan A., 1998, Badania marketingowe. Podstawowe kierunki, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Krakowie, Kraków.
• Słownik języka polskiego PWN, 2015, http://sjp.pwn.pl (20.12.2015).
• Szczepańska E., 2009, Procesy językowe w komunikacji internetowej jako przejaw globalizacji języka, Bohemistyka, nr 1, s. 51-62.
• Śmiatacz K., Błachnio B., 2015, Wykorzystanie wiadomości SMS do badania opinii klientów 60+ sektora opieki zdrowotnej, Marketing i Rynek nr 8, s. 740-747.

Identyfikatory

DOI

10.15611/pn.2016.459.21