Word-of-mouth Marketing as an Instrument of Recommendation Process

• Autorzy: Dominika Kaczorowska-Spychalska
• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

Traditional forms of advertising cease to be effective increasingly often. Multiplicity of channels in communication process, its complexity as well as changes in a customers' profile, lead to changes observed in a way of obtaining information concerning brands and their offers. A customer became a comsumer who actively uses information and is involved in creating it. They become more and more indifferent to typical advertising surrounding them, and that is why such phenomena like: zipping, ad blindness or banner blindness have become an onset of actions aimed at looking for effective forms of communication with a client. Simultaneously, a significant growth of a role of recommendation, both from friends or other Internet users, has contributed to the intensification of actions implemented in the area of word-of-mouth marketing in online space with special focus on social media.
The article attempts to describe the essence of word-of-mouth marketing and its role in the recommendation process. The presented discussion was supported by the results of own research conducted in the examined area. (original abstract)

Słowa kluczowe

EN

Recommendation; e-commerce; Viral marketing; Social networking

PL

Rekomendacje; Handel elektroniczny; Marketing wirusowy; Serwisy społecznościowe

• Czasopismo: Przedsiębiorczość i Zarządzanie
• Rocznik: 2015
• Numer: t. 16, z. 12, cz. 3 Marketing w teorii i praktyce
• Strony: 67--80

Twórcy

autor

Dominika Kaczorowska-Spychalska

• Społeczna Akademia Nauk

Bibliografia

• Bonek T., Smaga, M. (2012), Biznes w Internecie, Oficyna Wolters Kluwer Business, Warszawa.
• Dejnaka A. (2013), Proces podejmowania decyzji zakupowych przez e-konsumentów, Wyd. CeDeWu, Warszawa.
• Dejnaka A. (2013), Programy rekomendacyjne i lojalnościowe, [w:] Dutko M. (red.) Biblia e-biznesu, One Press, Helion, Gliwice.
• Dmowski K. (2015), Media społecznościowe jako osobiste gazetki zakupowe, [w:] Perspektywy rozwojowe reklamy online w Polsce, IAB Polska, Warszawa.
• Dobiegała-Korona B., Doligalski T., Korona B. (2004), Konkurowanie o klienta e- marketingiem, Difin, Warszawa.
• Dutko M. (2013), Marketing wirusowy, [w:] Dutko M. (red.) Biblia e-biznesu, One Press, Helion, Gliwice.
• Dwornik B. (2010), Szeptanie jest w cenie, [w:] Marketing szeptany, Warszawa, Interaktywnie.com.
• Godin S. (2000), Unleashing the Ideavirus, Do You Zoom Inc.
• Hughes M. (2007), Marketing szeptany, Wyd. MtBiznes, Warszawa.
• Jacyna M. (2015), Wykrzyczany przez użytkowników, "Marketing w Praktyce" nr 9.
• Jantsch J. (2011), Siła pozytywnych opinii, Wyd. MtBiznes, Warszawa.
• Kasperski M., Dostają pieniądze za chwalenie produktów w Internecie, http://www.forbes.pl/ marketing-szeptany-ile-zarabiaja-szeptacze-,artykuly,200048, 1,3.html.
• Kerpen D. (2013), Lubię to. Potęga marketingu szeptanego na Facebooku, One Press, Helion, Gliwice.
• Kolenda P. (2015), Wartość reklamy online, [w:] Perspektywy rozwojowe reklamy online w Polsce, IAB Polska, Warszawa.
• Maciejowski T. (2003), Narzędzia skutecznej promocji w Internecie, Oficyna Ekonomiczna, Kraków.
• Maciorowski A. (2013), e-Marketing w praktyce, Wyd. Samo Sedno, Warszawa.
• Michalak P., Daszkiewicz D., Musz A. (2009), Marketing wirusowy w Internecie, One Press, Helion, Gliwice.
• Podlaski A. (2011), Marketing społecznościowy, One Press Helion, Gliwice.
• Serafin A., Blokowanie reklam w Internecie, [w:] Perspektywy rozwojowe reklamy online w Polsce, IAB Polska, Warszawa.
• Sernovitz A. (2014), Marketing szeptany, Wolters Kluwer Business, Warszawa.
• Stano P. (2015), Youtuberzy - nowa generacja twórców, [w:] Perspektywy rozwojowe reklamy online w Polsce, IAB Polska, Warszawa.
• Stratten S. (2012), Bezmarketing, One Press, Helion, Gliwice.
• Przyszłość należy do marketingu rekomendacji, http://www.wirtualnemedia.pl/artykul/pawelsuchocki-przyszlosc-nalezy-do-marketingu-rekomendacji/page:2.
• Wilson R.F., The Six Simple Principles of Viral Marketing, http://www.jrlenterprises.com/viralmarketing.htm.
• http://allthings.womma.org/2009/08/11/no1/.