Demand for a Polish Health Tourism Product : an Analysis of Tour Operator Offers and the Interest in Polish Health Tourism Based on Tourists from Belgium, the Netherlands, Italy, Spain, and Hungary

• Autorzy: Elżbieta Biernat

Warianty tytułu

Popyt na polski produkt "turystyka zdrowotna" a analiza oferty touroperatorów i zainteresowania nią turystów z Belgii, Holandii, Włoch, Hiszpanii i Węgier

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

In Europe, Poland is regarded as a country where health services are cheap and highly professional. Further development of this sector, however, requires building cooperation and networking among institutions interested in sending and hosting tourists. The main objective of this study is to analyze the activities of tour operators regarding the organization of health tourism in Poland, with particular emphasis on the interest in this type of opportunity among customers from selected European countries and on the possibilities of its wider promotion. The analysis of secondary sources points to the fact that the further development of health tourism in Poland on the Belgian, Dutch, Italian, Spanish and Hungarian markets requires consistent implementation of coordination and promotion policies. It is necessary to build contacts and a network of partners (e.g. in Spain). Creating online platforms and using search engines in English or French, as the most reliable source of information and a database for foreign tourists, is essential (e.g. in Belgium and Hungary). Promotion based on facts and analysis ought to be addressed to two different target groups: individual customers (e.g. in Hungary) and payers making decisions about group trips (in Italy and Spain). Constant enhancement of the image of Poland as a European destination with an increasing number of motorways, unspoiled nature, and regional organic foods is also important (particularly among the Dutch and the Belgian). A lot of emphasis should be put on the offered forms of active recreation and on the promotion of modern facilities, a variety of treatments, high hotel standards, infrastructure, as well as, information and booking systems (e.g. in Belgium and the Netherlands).(original abstract)

Polska postrzegana jest przez Europejczyków jako kraj, w którym usługi zdrowotne są tanie i wykonywane z wysokim profesjonalizmem. Rozwój tego sektora wymaga jednak budowania współpracy i sieci powiązań między podmiotami wysyłającymi i przyjmującymi turystów. Celem pracy jest analiza działalności touroperatorów w zakresie organizacji turystyki zdrowotnej do Polski, ze szczególnym uwzględnieniem zainteresowania tego rodzaju ofertą odbiorców z wybranych krajów europejskich i możliwości jej szerszej promocji. Badania przeprowadzono na podstawie krytycznej analizy piśmiennictwa o charakterze naukowym i konsultingowym. Z analizy materiału wtórnego wynika, że dalszy rozwój polskiej turystyki zdrowotnej na rynkach: belgijskim, holenderskim, włoskim, hiszpańskim i węgierskim wymaga konsekwentnie wdrażanej polityki koordynacji i promocji. Konieczne jest budowanie kontaktów i sieci partnerskich (np. w Hiszpanii). Istotne jest tworzenie platform - jako najbardziej wiarygodnego źródła wymiany informacji i bazy danych dla zagranicznych turystów (np. w Belgii i na Węgrzech), z wyszukiwarkami w języku francuskim i angielskim (a w przypadku Hiszpanii po hiszpańsku). Promocję - opartą na analizach i faktach - należy kierować do dwóch różnych grup klientów: indywidualnych (np. na Węgrzech) i płatników decydujących o wyjazdach grupowych (we Włoszech i Hiszpanii). Istotne jest także stałe wzmacnianie wizerunku Polski jako destynacji europejskiej o wzrastającej liczbie autostrad, nieskażonej przyrodzie i regionalnej, ekologicznej żywności (szczególnie wśród Holendrów i Belgów), a także propagowanie nowoczesnych obiektów, rozmaitych sposobów leczenia i wypoczynku (zwłaszcza aktywnego), wysokiego standardu bazy hotelowej, infrastruktury, systemów informacyjno-rezerwacyjnych (np. w Belgii i Holandii).(abstrakt oryginalny)

Słowa kluczowe

EN

Health tourism; Demand for medical services; Tourism movement research; Organisational form in tourism

PL

Turystyka zdrowotna; Popyt na usługi medyczne; Badanie ruchu turystycznego; Formy organizacyjne w turystyce

• Czasopismo: Studia Periegetica
• Rocznik: 2016
• Numer: nr 2(16) Looking for Health, Fitness, and Beauty = W poszukiwaniu zdrowia, kondycji i urody
• Strony: 33--44

Twórcy

autor

Elżbieta Biernat

• Warsaw School of Economics, Poland

Bibliografia

• Białk-Wolf A., 2010, Potencjał rozwojowy turystyki medycznej. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, Ekonomiczne Problemy Usług, 591(53), 653-662.
• Biernat E., Kachniewska M., 2017, Promocja polskiej turystyki medycznej, in: E. Dziedzic (ed.), Prozdrowotne funkcje turystyki. Statutory studies 2016, SGH w Warszawie [unpublished material].
• Biernat E., 2016, Demand for the Polish Products of Health Tourism: Tourists' Interest in Health Tourism in Selected European Countries, International Journal of Management and Economics [in press].
• Borek E., 2013, Turystyka medyczna w Europie i w Polsce - stan obecny, bariery rozwoju, perspektywy i rekomendacje dotyczące rozwoju przyjazdowej turystyki medycznej w Polsce, Zdrowie Publiczne i Zarządzanie, 11(4), 333-348.
• Cohen E., 2008, Medical tourism in Thailand, in: E. Cohen (ed.), Explorations in Thai tourism, London: Emerald Group Publ.
• Connell J., 2013, Contemporary medical tourism: Conceptualisation, culture and commodification, Tourism Management, 34, 1-13.
• Cormany D., Baloglu S., 2011, Medical travel facilitator websites: An exploratory study of web page contents and services offered to the prospective medical tourist, Tourism Management, 32, 709-716.
• Ehrbeck T., Guevara C., Mango P.D., 2008, Mapping the market for medical travel, The McKinsey Quarterty, Health care, http://archives.strategie.gouv.fr/cas/system/ files/bf12e815d01.pdf [access: 2.06.2016].
• Grail Research, 2009, Rise of medical tourism, http://grailresearch.com/pdf/ContenPodsPdf/Rise_of_Medical_Tourism_Summary.pdf [access: 2.06.2016].
• Health Consumer Powerhouse, 2014, Euro Health Consumer Index 2013, www.healthpowerhouse.com/index.php?option=com_content&view=category&layout=blog & id=36&Itemid=55 [access: 2.06.2016].
• Iordache C., Ciochiná I., Roxana P., 2013, Medical tourism - between the content and socio-economic development goals. Development strategies, Romanian Journal of Marketing, 1, 31-42.
• Karuppan C.M., Karuppan M., 2011, Who Are the Medical Travelers and What Do They Want? A Qualitative Study, Health Marketing Quarterly, 28, 116-132.
• Léon-Jordán J., Kuruvilla A., Jacob R., 2010, Healthcare in foreign hands: Trends, issues, and directions, Review of Business Research, 10(5), 54-68.
• Lubowiecki-Vikuk A., 2011, Turystyka medyczna jako produkt eksportowy polskiej gospodarki, Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, 69, 125-135.
• Lubowiecki-Vikuk A., 2012, Turystyka medyczna przejawem współczesnych trendów i tendencji w turystyce, Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, 699, 553-568.
• Lubowiecki-Vikuk A., Rab-Przybyłowicz J., 2015. Wybrane aspekty funkcjonowania rynku turystyki medycznej w Polsce, Folia Turistica, 34, 85-107.
• Lunt N., Smith R., Exworthy M., Green S. X, Horsfall D., Mannion R., 2011, Medical Tourism: Treatments, Markets and Health System Implications: A scoping review, OECD, www.oecd.org/els/health-systems/48723982.pdf [access: 2.06.2016].
• Łęcka I., 2003, Nowe (?) trendy w turystyce zdrowotnej, Prace i Studia Geograficzne, 32, 173-190.
• Ministerstwo Sportu i Turystyki, 2015, Podsumowanie sezonu 2014. 10 lat turystyki w Unii Europejskiej, https://d1dmfej9n5lgmh.cloudfront.net/msport/article_attachments/attachments/62506/original/Podsumowanie_sezonu_turystycznego_ 2014.pdf?1411120776 [access: 2.06.2016].
• PMR, 2015, Rynek prywatnej opieki zdrowotnej w Polsce 2015. Prognozy rozwoju na lata 2015-2020.
• Polska Organizacja Turystyczna, 2015a, Analiza rynków za rok 2014 objętych działaniami Zagranicznych Ośrodków Polskiej Organizacji Turystycznej (ZOPOT). Opis i rekomendacje innych wybranych rynków. Trendy, wizerunek polski, produkty, komercjalizacja, www.pot.gov.pl/component/rubberdoc/doc/4925/raw [access: 2.06.2016].
• Polska Organizacja Turystyczna, 2015b, Opinie o Polsce - obcokrajowcy, http://turystyka.wp.pl/kat,1036541,title,Obcokrajowcy-w-Polsce-co-ich-do-nas-przyciaga, wid,17899532,wiadomosc.html [access: 2.06.2016].
• Polska Organizacja Turystyczna, 2015c, Satysfakcja turystów 2015, Raport z badania przeprowadzonego przez PBS na zlecenie Polskiej Organizacji Turystycznej.
• Polskie Ośrodki Informacji Turystycznej, 2015, Turystyka medyczna (z wyłączeniem sektora uzdrowisk, spa i wellness). Potencjał rynków w ocenie Polskich Ośrodków Informacji Turystycznej.
• Property News.pl, 2014, Szpital Europy. Rynek nieruchomości komercyjnych w Polsce, 2.
• Simmie J., 2002, Knowledge Spillovers, and Reasons for the concentration of innovative SMEs, Urban Studies, 39(5-6), 885-902.
• Sobo E., Herlihy E., Bicker M., 2011, Selling medical travel to USpatient-consumers: the cultural appeal of website marketing messages, Anthropology and Medicine, 18, 119-136.
• Solomon H., 2011, Affective journeys: The emotional structuring of medical tourism in India, Anthropology and Medicine, 18, 105-118.
• The Treatment Abroad Medical Tourism Survey 2012, www.treatmentabroad.com/medical-tourism/medical-tourist-research-2012/ [access: 2.06.2016].
• Travel Trends Group, Aktualności 19.03.2015, Turystyka medyczna - efekty trzech lat promocji, http://ttg.com.pl/turystyka-medyczna-efekty-trzech-lat-promocji/ [access: 2.06.2016].
• Wongkit M., McKercher B., 2013, Toward a typology of medical tourists: A case study of Thailand, Tourism Management, 38, 4-12.