Konfiguracja wartości dla klienta w sektorze uzdrowiskowym w Polsce

• Autorzy: Agnieszka Kabalska , Alina Kozarkiewicz

Warianty tytułu

Value Configuration in Spa Services Sector in Poland

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Zmiany zachodzące we współczesnej gospodarce, w tym rozwój współpracy międzyorganizacyjnej, powodują, że tworzenie wartości dla klienta wymaga nowych sposobów jej konfiguracji. Celem pracy jest identyfikacja najważniejszych sposobów konfigurowania wartości w wybranym sektorze, tj. w sektorze usług uzdrowiskowych. W pierwszej części pracy na podstawie badań literaturowych omówiono kluczowe kategorie konfigurowania wartości. W drugiej części na podstawie źródeł wtórnych opracowano i przedyskutowano ilustratywne studia przypadków demonstrujące najważniejsze kategorie konfigurowania wartości w wybranym sektorze. (abstrakt oryginalny)(abstrakt oryginalny)

EN

The changes in modern economy involve new ways of creating value for customers. The aim of the article is to identify the most important methods of value creation in SPA services sector. In the first part of the article based on the literature review the fundamental categories of value configuration are presented. The second part of the article, based on the secondary sources, includes the illustrative case studies of key categories of value configuration in SPA services sector. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Uzdrowiska; Usługi; Wartość dla klienta; Łańcuch wartości; Tworzenie wartości

EN

Health resort; Services; Value to customer; Value chain; Value creation

• Czasopismo: Studia Ekonomiczne / Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
• Rocznik: 2016
• Numer: nr 299
• Strony: 137--147

Twórcy

autor

Agnieszka Kabalska

• AGH Akademia Górniczo-Hutnicza im. Stanisława Staszica w Krakowie

autor

Alina Kozarkiewicz

• AGH Akademia Górniczo-Hutnicza im. Stanisława Staszica w Krakowie

Bibliografia

• Allee V. (2000), Reconfiguring the Value Network, "The Journal of Business Strategy", No. 4.
• Bovet D., Martha J. (2000), Value Nets: Breaking the Supply Chain to Unlock Hidden Profits, John Wiley & Sons, USA.
• Brandenburg A., Nalebuff B. (1996), Co-opetition, Doubleday, New York.
• Cartwright S., Oliver R. (2000), Untangling the Value Web, "Journal of Business Strategy", No. 21(1).
• Dorocki S., Brzegowy P. (2015), Intensyfikacja usług uzdrowiskowych w Polsce po okresie transformacji systemowej, "Przedsiębiorczość - Edukacja", nr 11.
• GUS (2011), Lecznictwo uzdrowiskowe w Polsce w latach 2000-2010, Kraków.
• Hagel J., Armstrong A. (1997), Net Gain: Expanding Markets Through Virtual Communities, Harvard Business School Press, Boston.
• Herrala M., Pakkala P., Haapasalo H. (2011), Value-creating Networks. A Conceptual Model and Analysis, Research reports in Department of Industrial Engineering and Management, No. 4.
• Hitt M.A., Ireland R.D., Hoskisson R.E. (2007), Strategic Management: Competitiveness and Globalization, Thomson/South Western, Ohio.
• Huotari M. (2000), Information Behaviour in Value Constellation. An Example from the Context of Higher Education, "Swedish Library Research", No. 3-4.
• Johnston R., Lawrence P.R. (1991), Beyond Vertical Integration - the Rise of the Valueadding Partnership [w:] G. Thompson (red.), Markets, Hierarchies and Networks: The Coordination of Social Life, SAGE, UK.
• Łada M., Kozarkiewicz A. (2010), Zarządzanie wartością projektów, Wydawnictwo C.H. Beck, Warszawa.
• Min L. (2006), Value Constellation: Theoretical Explanation and Construction of Value- -creating Mechanism, ,,China Industrial Economy", No. 1.
• Mirek J. (2014), Innowacyjność jako czynnik funkcjonowania i rozwoju polskich uzdrowisk, "Handel Wewnętrzny", nr 353.
• Mittra J., Tait J. (2012), Analysing Stratified Medicine Business Models and Value Systems: Innovation-Regulation Interactions, "New Biotechnology", No. 29(6).
• Normann R., Ramirez R. (1994), Designing Interactive Strategy: From Value Chain to Value Constellation, John Wiley & Sons, England.
• Oksanen P., Hallikas J., Sissonen H. (2010), The Evolution of Value Networks, "International Journal of Networking and Virtual Organizations", No. 7.
• Parolini C. (1999), The Value Net: A Tool for Competitive Strategy, John Wiley & Sons, England.
• Peppard J., Rylander A. (2006), From Value Chain to Value Network: Insight for Mobile Operators, "European Management Journal", No. 2-3.
• Ponikowska I., Ferson D. (2009), Nowoczesna medycyna uzdrowiskowa, MediPress, Warszawa.
• Porter M.E. (1985), The Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance, Free Press, New York.
• Shank J.K., Govindarajan V. (1993), Strategic Cost Management: The New Tool for Competitive Advantage, Schuster Inc., New York.
• Speed C., Maxwell D. (2015), Designing through Value Constellation, "ACM Interactions", No. 22(5).
• Stabell C.B., Fjeldstad Ø.D. (1998), Configuring Value for Competitive Advantage: On Chains, Shops and Networks, "Strategic Management Journal", No. 19/5.
• Weinstein A. (2012), Superior Customer Value: Strategies for Winning and Retaining Customers, CRC Press-Taylor & Francis Group, Florida.
• Yi-fei D., Shi-ming L. (2004), Industrial Value Chain: The Innovative Format of Value Strategy, "Studies in Science of Science", No. 5.
• [www 1] http://www.uzdrowisko-busko-zdroj.com.pl/ (dostęp: 30.03.2016).
• [www 2] http://www.uzdrowisko.kolobrzeg.pl/ (dostęp: 30.03.2016).