Marketing Communications in a Virtual Environment - Opportunities and Challenges for Companies in the Tourism Sector

• Autorzy: Dagmara Plata-Alf
• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The development of communication-information technology has led to the transfer of the communication process to a virtual environment influencing while at the same time providing an opportunity and a challenge for the development of marketing strategies. This article presents a literary overview aimed at clarifying key concepts and processes related to transformations in internet marketing, and systematizing definitions functioning in that field of science. As a part of the analysis, the article includes a case study of an internet marketing communication tool, and one of the major virtual tourist agents, Booking.com. (original abstract)

Słowa kluczowe

EN

Marketing communication; e-marketing; Information Technology (IT)

PL

Komunikowanie marketingowe; Marketing internetowy; Technologia informacyjna

• Czasopismo: Business and Non-profit Organizations Facing Increased Competition and Growing Customers' Demands
• Rocznik: 2013
• Tom: 12
• Strony: 117--128

Twórcy

autor

Dagmara Plata-Alf

• Kozminski University in Warsaw, Poland, PhD student

Bibliografia

• Booking.com, website of the world leader in booking accommodation online (http://www.booking.com).
• Budzanowska-Drzewiecka, M., Lipińska, A. (2012). Wykorzystanie Internetu w komunikacji marketingowej przedsiębiorstw w opinii menedżerów. Kwartalnik Internetowy "Komunikacja Społeczna", 4, 12-26.
• Castells, M. (2007). Społeczeństwo sieci. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN.
• Czekaj, J. (2000). Metody zarządzania informacją w przedsiębiorstwie. Kraków: Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej.
• Doligalski, T. (2009). Sposoby budowania zaufania klientów do firmy w Internecie. In: L. Garbarski, J. Tkaczyk (Ed.), Kontrowersje wokół marketingu w Polsce (pp. 541-550). Warszawa: Wydawnictwo Akademickie i Profesjonalne.
• Doligalski, T. (2009). Budowa wartości klienta z wykorzystaniem Internetu. In: B. Dobiegała-Korona, T. Doligalski (Ed.), Zarządzanie wartością klienta [Adobe Reader]. Warszawa: Poltext. Retrieved from http://www.doligalski.net/wp-content/uploads/2011/02/TDoligalski_Budowa_wartosci_klienta_z_wykorzystaniem_internetu_2011.02.06.pdf.
• Hsu, Y., Chen, K., Ting, Y. (2012). Travel review websites as innovative marketing venues for hotels. International Journal of Organizational Innovation, 5 (2), 179-212.
• Hyunmi, B., JoongHo, A., Youngseok, Ch. (2012). Helpfulness of Online Consumer Reviews: Readers' Objectives and Review Cues. International Journal of Electronic Commerce, 17 (2), 99-126.
• Janoś-Kresło, M., Mróz, B. (2006). Konsument i konsumpcja we wspó łczesnej gospodarce. Warszawa: Szkoła Głó wna Handlowa. Oficyna Wydawnicza.
• Kolny, B., Kucia, M., Stolecka, A. (2012). Produkty i marki w opinii e-konsumentó w. Gliwice: Helion.
• Kotler, P., Kartajaya, H., Setiawan, I. (2010). Marketing 3.0. Dobry produkt? Zadowolony klient? Spełniony człowiek!. Warszawa: MT Biznes.
• Kotler, P. (2005). Marketing. Poznań: Wydawnictwo Rebis.
• Mazurek, G.(2009). Wpływ zasobów informacyjnych internetu na zmniejszenie niepewności w procesach decyzyjnych konsumentów. In: L. Garbarski, J. Tkaczyk (Ed.), Kontrowersje wokół marketingu w Polsce (pp. 80-88). Warszawa: Wydawnictwo Akademickie i Profesjonalne.
• Mazurek, G. (2012). Znaczenie wirtualizacji marketingu w sieciowym kreowaniu wartości. Warszawa: Wydawnictwo Poltext.
• Plata - Alf, D. (2013, 6 April). Zasoby informacyjne w marketingu obiektów hotelarskich [blog]. Retrieved from http://travelmarketing.pl/zasoby-informacyjne-w-marketingu-obiektow-hotelarskich-2/
• Scott, S., Orlikowski, W. (2010). Reconfiguring relations of accountability: the consequences of social media for the travel sector. Academy of Management Annual Meeting Proceedings. 1-6. doi: 10.5465/AMBPP.2010.54499679.
• Soava, G., Raduteanu, M.A. (2012, December). Marketing Activity in the Information Society. Paper presented at The International Conference Marketing - from Information to Decision.
• Steuer, J. (1992). Defining Virtual Reality: Dimensions Determining Telepresence. Journal of Communication, 42 (4), 73-93.
• Wiktor, J. (2001). Promocja - system komunikacji przedsiębiorstwa z rynkiem. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN.