Kreowanie wizerunku produktu turystycznego Doliny Pałaców i Ogrodów Kotliny Jeleniogórskiej

• Autorzy: Małgorzata Januszewska , Daria Elżbieta Jaremen , Elżbieta Nawrocka

Warianty tytułu

Creation of the Tourism Product Image of the Valley of Palaces and Gardens in Jelenia Góra Valley

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Cel pracy. Próba identyfikacji działań zorientowanych na kształtowanie produktu turystycznego i jego wizerunku na przykładzie Doliny Pałaców i Ogrodów Kotliny Jeleniogórskiej.
Metoda badań. Obszarowy produkt turystyczny ujęto w formie struktury. Do analizy działań wizerunkowych Fundacji Doliny Pałaców i Ogrodów Kotliny Jeleniogórskiej zastosowano metodę case study. Dane z różnych, niezależnych źródeł pozyskano metodą obserwacji, wywiadu, kwerendy dokumentów, wycinków prasowych i zawartości portali internetowych. Dokonano przeglądu literatury przedmiotu. Techniką analizy danych był opis.
Wyniki badań. Fundacja Doliny Pałaców i Ogrodów Kotliny Jeleniogórskiej kształtuje wizerunek produktu turystyki kulturowej związany z tożsamością obszaru jako przestrzeni wielokulturowej. W tym celu prowadzi szeroko zakrojoną działalność promocyjną z wykorzystaniem nowoczesnych technologii komunikacyjnych.
Ograniczenia badań i wnioskowania. Ograniczenia badań i wnioskowania związane są z cechami metody studium przypadku. Przedstawiono działania wizerunkowe podejmowane tylko przez Fundację Doliny Pałaców i Ogrodów Kotliny Jeleniogórskiej, a pominięto działania innych podmiotów. Nie zweryfikowano wizerunku produktu turystycznego w opinii adresatów działań wizerunkowych.
Implikacje praktyczne. Rozważania teoretyczne zilustrowano wynikami analizy produktu turystycznego, pozwalającymi na praktyczne wykorzystanie rozwiązań zastosowanych w działaniach marketingowych.
Oryginalność pracy. Wyjątkowość obiektu badań ze względu na niespotykane nagromadzenie atrakcji turystycznych stworzonych w oparciu o materialne dziedzictwo kultury. Wybór Fundacji Doliny Pałaców i Ogrodów Kotliny Jeleniogórskiej - organizacji świadomie i systematycznie dążącej do wykreowania wizerunku opisywanego w artykule produktu. W oparciu o solidne podstawy teoretyczne szeroko opisano praktyczne działania w zakresie budowy obszarowego produktu turystycznego i kształtowania jego wizerunku.
Rodzaj pracy. Artykuł prezentujący koncepcje teoretyczne i studium przypadku. (abstrakt oryginalny)

EN

Purpose. An attempt to identify the activities aiming to create a tourism product and its image based on the example of the Valley of Palaces and Gardens of Jelenia Góra Valley.
Method. An area-focused tourism product is presented as structure. The case study method was applied to an analysis of the image development undertaken by the Foundation of the Valley of Palaces and Gardens of Jelenia Góra Valley. Data from various, independent sources was collected by observations, interviews, document inquiries, press releases, and through the content of web portals. A study of the subject literature was conducted. A description was used to analyze the collected data.
Findings. The Foundation of the Valley of Palaces and Gardens of Jelenia Góra Valley is developing the image of the cultural tourism product related to the area's identity as a multicultural space. For this reason, it performs extensive promotional activities using modern communication technologies.
Research and conclusions limitations. The research and inference limitations arise from the characteristics of the case study method. The image-oriented activities, undertaken by one entity, i.e. the Foundation of the Valley of Palaces and Gardens of Jelenia Góra Valley, are presented, whereas the activities of other entities are omitted. The tourism product image as apprehended by the addressees of the image development, was not verified. Practical implications. The theoretical discussion was illustrated by the results of selected tourism product analysis results, facilitating the practical application of the solutions used in marketing activities.
Originality. The originality of the study consists in the choice of the research site, with regards to the extreme diversity of cultural heritage tourist attractions. The Foundation of the Valley of Palaces and Gardens of Jelenia Góra Valley was chosen, as it is an organisation which consciously and systematically endeavours to create the image of the tourist product described. Additionally, based on solid theoretical concepts the paper extensively describes pragmatic actions related to the creation of the tourist destination product and its image. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Turystyka; Produkt turystyczny; Dziedzictwo kulturowe; Tożsamość

EN

Tourism; Tourist product; Cultural heritage; Identity

• Czasopismo: Folia Turistica / Akademia Wychowania Fizycznego im. B. Czecha w Krakowie
• Rocznik: 2014
• Numer: nr 30
• Strony: 55--80

Twórcy

autor

Małgorzata Januszewska

• Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

autor

Daria Elżbieta Jaremen

• Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

autor

Elżbieta Nawrocka

• Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

Bibliografia

• Affelt W. J. (2013), O wartościowości architektury przemysłowej (i nie tylko...), [w:] Szmygin B., red., Wartościowanie zabytków architektury, Polski Komitet Narodowy Międzynarodowej Rady Ochrony Zabytków, Muzeum Pałac w Wilanowie, Warszawa, s. 17-36.
• Altkorn J. (2000), Marketing w turystyce, PWN, Warszawa.
• Altkorn J. (2004), Wizerunek firmy, Wyższa Szkoła Biznesu, Dąbrowa Górnicza.
• Baloglu S., McCleary K. W. (1999), A model of destination image formation, [w:] "Annals of Tourism Research", Vol. 26 (4), s. 868-897.
• Beerli A., Martýn J. D. (2004), Factors Influencing Destination Image, [w:] "Annals of Tourism Research", Vol. 31 (3), s. 657-681.
• Berger P. L., Luckmann T. (1966), The Social Construction of Reality. A treatise in Sociology of knowledge, Penguin Books, New York.
• Boorstin D. J. (1992), The Image: A Guide to Pseudo-events in America, Vintage Books, New York.
• Burnett K. A. (2001), Heritage, authenticity and history, [w:] Quality issue in heritage visitor attractions, Drummond S., Yeoman I., red., Butterworth- Heinemann, Oxford.
• Cenker E. M. (2000), Public Relations, Wyższa Szkoła Bankowa, Poznań.
• Chon K.-S. (1999), The role of destination image in tourism: A review and discussion, [w:] "Tourism Review", Vol. 45 (2), s. 2-9.
• Cooper D. J., Morgan W. (2008), Case Study Research In Accounting, [w:] "Accointing Horizons", Vol. 22 (2), s. 159-178.
• Creswell J. (1998), Qualitative Inquiry and Research Design; Choosing Among Five Traditions, SAGE Publications Inc., Thousand Oaks.
• Dubé L., Paré G. (2003), Rigor in Information Systems Positivist Case Research: Current Practices, Trends and Recommendations, [w:] "MIS Quarterly", Vol. 27 (4), s. 597-635.
• Dutton J. E., Dukerich J. M. (1991), Keeping an eye on the mirror: image and identity in organizational adaptation, [w:] "Academy of Management Journal", Vol. 34 (3), s. 517-554.
• Echtner C. M., Ritchie J. R. B. (1993), The measurement of destination image: An empirical assessment, [w:] "Journal of Travel Research", Vol. 31 (3), s. 3-13.
• Milewski R. (2000), Elementarne zagadnienia ekonomii, WN PWN, Warszawa, s. 111.
• Florek M. (2007), Podstawy marketingu terytorialnego, Akademia Ekonomiczna w Poznaniu, Poznań.
• Gartner W. C. (1993), Image Formation Process, [w:] Uysal M., Fesenmaier D. R., red., Communication and Channel Systems in Tourism Management, Haworth Press, New York, s. 199-201.
• Gołembski G. (1998), Przedsiębiorstwo turystyczne w gospodarce wolnorynkowej, Wyd. AE w Poznaniu, Poznań.
• Gołembski G., red. (2006), Kompendium wiedzy o turystyce, WN PWN, Warszawa.
• Govers R., Go F. M. (2004), Culture Identities Constructed, Images: The 3-Gap Tourism Destination Identity And Image Creation Model, [w:] "Tourism Interdisciplinary Journal", Vol. 52 (2), s. 165-183.
• Hatch M. J., Schulz M. (1997), Relations Between Organizational Culture, Identity And Image, [w:] "European Journal of Marketing", Vol. 31 (5-6), s. 356-365.
• Holloway J. C., Robinson C. (1997), Marketing w turystyce, PWE, Warszawa. Kaczmarek J., Stasiak A., Włodarczyk B. (2010), Produkt turystyczny, PWE, Warszawa.
• Korzeń K. (2008), Park Kulturowy Kotliny Jeleniogórskiej, [w:] "Urbanista", nr 11, s. 22-25.
• Kotler Ph. (1994), Marketing. Analiza, planowanie, wdrażanie, kontrola, Gebethner&S-ka, Warszawa.
• Kruczek Z. (2011), Atrakcje turystyczne. Fenomen, typologia, metody badań, Proksenia, Kraków.
• Kruczek Z. (2005), Polska. Geografia atrakcji turystycznych, Proksenia, Kraków.
• Łuczak A. (2000), Istota tożsamości miasta, [w:] "Samorząd Terytorialny", nr 10, s. 46-53.
• Łuczak A. (2006), Wizerunek jako element strategii marketingowej miasta, [w:] Markowski T., red., Marketing terytorialny, Komitet Przestrzennego Zagospodarowania Kraju PAN, Warszawa.
• van Maanen J. (1979), Reclaiming Qualitative Methods for Organizational Research: a Preface, [w:] "Administrative Science Quarterly", Vol. 24 (4), s. 520-526.
• Middleton V. T. C. (1996), Marketing w turystyce, PAPT, Warszawa. Migoń P. (2012), Granitowy krajobraz Kotliny Jeleniogórskiej - dopełnienie Geoparku Karkonosze, [w:] "Przegląd Geologiczny", Vol. 60 (10), s. 528-533.
• Moszkowicz M., red. (1997), Tożsamość i strategia przedsiębiorstwa - modele i doświadczenia, Oficyna Wydawnicza Politechniki Wrocławskiej, Wrocław.
• Nawrocka E. (2013), Wizerunek obszaru recepcji turystycznej. Podstawy konceptualizacji i czynniki jego kreowania, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław.
• Nowacki M. (2012), Atrakcje turystyczne: koncepcje, stan, determinanty zadowolenia osób zwiedzających, Akademia Wychowania Fizycznego im. Eugeniusza Piaseckiego w Poznaniu, Poznań.
• Nowacki M. (2010), Autentyczność atrakcji a autentyczność doświadczeń turystycznych, [w:] "Folia Turistica", nr 23, s. 7-21.
• Olszewska J. (2000), Wizerunek jako narzędzie tworzenia przewagi strategicznej gminy, [w:] "Marketing i Rynek", nr 11, s. 10-15.
• Operational Guidelines for the Implementation of the World Heritage Convention (2012), UNESCO World Heritage Centre, Paris.
• Penc J. (1998), Rynkowy wizerunek firmy, [w:] "Marketing Serwis", nr 4, s. 4-9.
• Selwyn, T. (1996), Introduction, [w:] Selwyn T., red., The Tourist Image: Myths and Myth Making in Tourism, Wiley, Chichester, s. 1-32.
• Statut Fundacji Doliny Pałaców i Ogrodów Koltliny Jeleniogórskiej (2005), FDPiOKJ, Jelenia Góra.
• Swarbrooke J. (2002), The Development And Management Of Visitors Attractions, Butterworth Heinemann, Oxford.
• Szmygin B. (2009), Analiza obiektu zabytkowego jako element adaptacji do współczesnych funkcji użytkowych - metodologia światowego dziedzictwa, [w:] Szmygin B., red., Adaptacja obiektów zabytkowych do współczesnych funkcji użytkowych, Lubelskie Towarzystwo Naukowe Międzynarodowa Rada Ochrony Zabytków ICOMOS, Politechnika Lubelska, Warszawa - Lublin, s. 129-136.
• Szromnik A. (2006), Marketing terytorialny - koncepcja ogólna i doświadczenia praktyczne, [w:] Markowski T., red., Marketing terytorialny, Komitet Przestrzennego Zagospodarowania Kraju PAN, Warszawa.
• Szromnik A. (2007), Marketing terytorialny. Miasto i region na rynku, Wolters Kluwer, Kraków.
• Tapachai N., Waryszak R. (2000), An examination of the role of beneficial image in tourist destination election, [w:] "Journal of Travel Research", Vol. 39 (1), s. 37-44.
• Tasci A. D. A., Gartner W. C. (2007), Destination Image And Its Functional Relationships, [w:] "Journal of Travel Research", Vol. 45 (4), s. 413-425.
• Ustawa o ochronie zabytków i opiece nad zabytkami z 23 lipca 2003 roku (Dz.U. z 2003 r., nr 162, poz. 1568 z późn. zm.).
• Wodejko S. (1997), Ekonomiczne zagadnienia turystyki, Prywatna Wyższa Szkoła Handlowa w Warszawie, Warszawa.
• Xiao H., Smith S. L. J. (2006), Case Studies In Tourism Research: A State-Of- -The-Art Analysis, [w:] "Tourism Management", Vol. 27 (5), s. 738-749.
• Załącznik nr 2 do uchwały nr 48/XVII/09 Zgromadzenia ZGK.
• Zdon-Korzeniowska M. (2009), Jak kształtować regionalne produkty turystyczne?, Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego, Kraków.
• Żabińska T. (2002), Kształtowanie tożsamości i wizerunku regionów turystycznych - wybrane problemy, [w:] Żabiński L., Śliwińska K., red., Marketing. Koncepcje, badania, zarządzanie, PWE, Warszawa.
• Żemła M. (2010), Wartość dla klienta w procesie kształtowania konkurencyjności obszaru recepcji turystycznej, Górnośląska Wyższa Szkoła Handlowa, Katowice.
• www.dolinapalacow.pl.
• www.bopp.pozytek.gov.pl.
• www.szlakikulturalne.dolnyslask.pl.