Risk Management in ISO 9000:2015 Standards

• Autorzy: Grzegorz Ostasz , Andrzej Pacana

Warianty tytułu

Zarządzanie ryzykiem w standardach normy ISO 9000:2015

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The paper presents analyses of changes in the revised ISO 9001:2015 on quality management. Additionally a relatively new requirement emerged in the guidelines to a process approach,. It is the need for a systematic approach to risk assessment. In the three-year transitional period, most organizations will implement such an approach to risk assessment. The most difficult to interpret elements of the new standard is an orientation of activities at risk. Orientation of activities at risk is the most difficult elements of the new standard to interpret. Especially, that ISO 9001:2015 does not specify exactly how the implementation of risk management should look like. Therefore, in the article, next to the requirements analysis, the concept of the six-level methods of the approach implementation was proposed. The matrix method was used where two elements were evaluated: probability of risks and potential impact of risks. Each element can be assessed, e.g. in a 6-point scale, assigning different weights. The assessment of the risk probability consists in assigning to each of the risk types the score from 0 to 1 (every 0,2), and the impact assessment on a scale from 1 to 6 (analogous to the notes). When assessing the risk one should remember that the norm, especially in the context of the organization, requires attention not only to the so-called negative risk, but also chances (potential benefits). Both avoidance of adverse events and exploitation of opportunities is the foundation of risk management. The use of the proposed concept can contribute to the efficient and effective implementation of the requirements of ISO 9001:2015. (original abstract)

W opracowaniu zaprezentowano wyniki analizy zmian, jakie niesie znowelizowana norma ISO 9001:2015 dotycząca systemowego zarządzania jakością. Obok wymagania stosowania podejścia procesowego, pojawiło się stosunkowo nowe wymaganie. Jest nim konieczność systemowego podejścia do oceny ryzyka. W trzyletnim okresie przejściowym większość organizacji będzie musiała takie podejście do oceny ryzyka wdrożyć. Zorientowanie działalności na ryzyko stanowi jeden z trudniejszych do interpretacji elementów nowej normy, zwłaszcza że ISO 9001:2015 nie precyzuje dokładnie, jak ma wyglądać sposób wdrożenia zarządzania ryzykiem. Dlatego też w opracowaniu obok analizy wymagań zaprezentowano koncepcję sześciostopniowej metodyki wdrożenia podejścia opartego o ocenę ryzyka. Do oceny ryzyka wykorzystano metodę macierzową, w ramach, której oceniane były dwa elementy: prawdopodobieństwo wystąpienia ryzyka i potencjalne skutki wystąpienia ryzyka. Każdy z elementów zaproponowano ocenić w 6-stopniowej skali i z przypisaniem różnych wag. Ocena prawdopodobieństwa wystąpienia danego ryzyka polegać ma na przypisaniu każdemu z rodzajów ryzyka punktacji od 0 do 1 (co 0,2), a ocena skutków w skali od 1do 6 (analogicznie do ocen). Oceniając ryzyko należy pamiętać, że norma, szczególnie w kontekście organizacji, nakazuje zwrócenie uwagi nie tylko na te tzw. negatywne ryzyka, ale również na szanse (potencjalne korzyści). Zarówno unikanie niekorzystnych zdarzeń, jak również wykorzystywanie szans jest fundamentem zarządzania ryzykiem. Zastosowanie zaproponowanej koncepcji może się przyczynić do sprawniejszego i efektywniejszego wdrożenia wymagań ISO 9001:2015. (abstrakt oryginalny)

Słowa kluczowe

EN

Risk management; ISO 9001; Risk assessment; Quality management systems; Quality management

PL

Zarządzanie ryzykiem; Normy ISO 9001; Ocena ryzyka; System zarządzania jakością; Zarządzanie jakością

• Czasopismo: Modern Management Review
• Rocznik: 2016
• Tom: 21 (XXI)
• Numer: nr 23 (3)
• Strony: 89--96

Twórcy

autor

Grzegorz Ostasz

• Politechnika Rzeszowska im. Ignacego Łukasiewicza

autor

Andrzej Pacana

• Politechnika Rzeszowska im. Ignacego Łukasiewicza

Bibliografia

• [1] ISO 9001:2015 Aktualizacja, access: http://www.bsigroup.com/, on 8.09.2016.
• [2] Jodkowski L., Possibilities and Methods of Risk Assessment under ISO 9001: 2015, "International Journal of Managerial Studies and Research (IJMSR)", Vol. 3, Issue 10, October 2015, pp.14-23.
• [3] Kleniewski, A., Zarządzanie ryzykiem w systemach zarządzania jakością, środowiskiem, 96 G. Ostasz, A. Pacana bezpieczeństwem i higieną pracy - praktyczne rozwiązania, "Problemy Jakości" nr 11, 2011, R. 43, pp. 23-27.
• [4] PN-EN ISO 9000:2015-10 - Polish version, PKN, Warszawa 2016.
• [5] PN-EN ISO 9001:2015-10 - Polish version, PKN, Warszawa 2016.
• [6] PN-ISO 31000:2012 Zarządzanie ryzykiem - Zasady i wytyczne, PKN, Warszawa 2012.
• [7] Sęp, J., Perłowski, R., Pacana, A., Techniki wspomagania zarządzania jakością, Oficyna Wydawnicza Politechniki Rzeszowskiej, Rzeszów 2016.
• [8] Zapłata S., Methods of Risk Assessment for the Purpose of Normalized Management Systems Implementation, "Współczesne Zarządzanie" 1/2012, pp. 9-19.
• [9] Znaczenie ryzyka w zarządzaniu jakością. Jak podchodzić do zmian?, access: http://www.bsigroup.com/ISO-9001-2015, on 8.09.2016.

Identyfikatory

DOI

10.7862/rz.2016.mmr.29