Budowanie organizacyjnej kultury zaufania - rola menedżerów

• Autorzy: Marta Młokosiewicz

Warianty tytułu

Building Organizational Culture of Confidence - the Role of Managers

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Zaufanie uznaje się współcześnie za jeden z najistotniejszych niematerialnych zasobów organizacji. Sprzyja ono bowiem nawiązywaniu trwałych relacji opartych na współpracy i zaangażowaniu, zarówno z interesariuszami wewnętrznymi, jak i zewnętrznymi. Dla kształtowania i podtrzymywania potencjału zaufania w organizacji kluczowa jest rola kadry zarządzającej. Celem artykułu uczyniono więc wskazanie pożądanych postaw i zachowań / działań menedżerów służących budowie organizacyjnej kultury zaufania. Przeprowadzona analiza została odniesiona do formułowanych w literaturze przedmiotu wymogów zarządzania zaufaniem. W podsumowaniu zaproponowano model tworzenia kultury zaufania poprzez zasady organizacyjne oraz postawy i zachowania / działania menedżerów. (abstrakt oryginalny)

EN

Trust is considered today as one of the most important intangible assets of the organization. It promotes for establishing lasting relationships based on cooperation and commitment from both internal and external stakeholders. A key role in shaping and sustaining the potential of trust in the organization play managers. The aim of the article was done so to indicate the desired attitudes and behavior / actions of managers aimed at building an organizational culture of trust. The analysis was referred to in the literature formulated the requirements of trust management. In summary author has proposed the model of creating a culture of trust through organizational principles and attitudes and behavior / actions of managers. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zaufanie; Organizacja; Menedżer; Zarządzanie zaufaniem; Kapitał społeczny

EN

Trust; Organisation; Manager; Trust management; Social capital

• Czasopismo: Marketing i Rynek
• Rocznik: 2017
• Numer: nr 4 (CD)
• Strony: 277--285

Twórcy

autor

Marta Młokosiewicz

• Uniwersytet Szczeciński

Bibliografia

• Adler P.S., Market, Hierarchy and Trust: The Knowledge Economy and the Future of Capitalism, "Organization Science" 2001, No. 12 (2).
• Cho Y.J., Park H.J., Exploring the relationship among trust, employee satisfaction, and organizational commitment, "Public Management Review" 2011, nr 13.
• Connors R., Smith T., Hickman C., Zasada OZ. Uzyskiwanie rezultatów poprzez indywidualną i organizacyjną odpowiedzialność, MT Biznes Sp. z o.o., Warszawa 2014.
• Covey S.R., Merrill R.R., The Speed of Trust, Free Press, New York, 2006.
• Cook K.S., Hardin R., Levi M., Cooperation without Trust?, Russell Sage Foundation, New York 2005.
• Gambetta D., Can we Trust?, w: D. Gambetta (ed.), Trust: Making and Breaking Cooperative Relationships, Basil Blackwell, Oxford 1988.
• Giffin, K., The contribution of studies of source credibility to a theory of interpersonal trust in the communication department, "Psychological Bulletin" 1967, No. 68.
• Gobillot E., Przywództwo przez integrację. Budowanie sprawnych organizacji dla ludzi, osiągania efektywności i zysku, Oficyna Wolters Kluwer business, Warszawa 2013.
• Grudzewski W.M., Hejduk I.K., Sankowska A., Wańtuchowicz M., Zaufanie w zarządzaniu pracownikami wiedzy, E-mentor 2008, nr 5 (27).
• Gupta K. S., Empowerment: A Comparative Study. ICFAI Journal of Organizational Behavior 2007, Vol. 6, No. 4.
• Hejduk I.K., Grudzewski W.M., Sankowska A., Wańtuchowicz M., Znaczenie zaufania i zarządzania zaufaniem w opinii przedsiębiorstw, E-mentor 2009, nr 5 (32), http://www.e-mentor.edu.pl/artykul/index/numer/32/id/696 (dostęp 8.10.2016).
• Hill L.A., Skuteczne przywództwo, Wydawnictwo Helion, Gliwice 2008.
• Holmes J.G., Trust and the appraisal process in close relationships, w: W.H. Jones and D. Perlman (red.), Advances in personal relationships t. 2, Jessica Kingsley Publishers, Londyn 1991.
• Mayer, R.C., Davis, J.H., Schoorman, F.D., An Integrative Model of Organizational Trust, "Academy of Management Review" 1995, No. 20 (3).
• Kapuścik E., Dylematy nadużycia zaufania intraorganizacyjnego w organizacjach publicznych, Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Humanitas, Zarządzanie 2015, nr 2.
• Kaszowski M., Teologia w pytaniach i odpowiedziach, hasło "zaufanie i wiara w człowieka", http://www.teologia.pl/m_k/prz-06a.htm