Komercjalizacja letnich produktów turystycznych przez lokalne i regionalne organizacje turystyczne w wybranych krajach górskich z wykorzystaniem internetowych kanałów dystrybucji

• Autorzy: Katarzyna Klimek

Warianty tytułu

The Commercialisation of Summer Tourist Products by Local and Regional Tourist Organisations in Selected Mountain Countries

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Cel. Ukazanie aktualnych tendencji dotyczących letniej turystyki górskiej w dojrzałych destynacjach turystycznych oraz roli lokalnych i regionalnych organizacji turystycznych (Destination Management Organisations) w stymulowaniu rozwoju tego rodzaju turystyki poprzez zdywersyfikowaną ofertę produktową.
Metoda. Jako metodę badawczą zastosowano porównawczą analizę benchmarkingową pozwalającą na porównanie letnich produktów turystycznych oferowanych przez 183 organizacje turystyczne (DMO) działające w 10 krajach górskich (destynacje alpejskie, skandynawskie i północnoamerykańskie).
Wyniki. W części empirycznej zaprezentowano przekrojowe studium dotyczące rodzajów komercjalizowanych przez organizacje turystyczne letnich produktów turystycznych za pośrednictwem własnych witryn internetowych. Scharakteryzowano również rodzaje kanałów dystrybucji oraz wykazano różnice w tym zakresie pomiędzy analizowanymi organizacjami turystycznymi.
Ograniczenia badań. Analiza porównawcza dotyczyła jedynie komercjalizacji ofert dystrybuowanych przez własne witryny internetowe analizowanych DMO. Analiza nie skupiała się natomiast na badaniu dostępnych kanałów dystrybucji wykorzystywanych przez inne podmioty rynku turystycznego.
Rodzaj pracy. Artykuł prezentuje wyniki badań empirycznych.
Oryginalność pracy. Strategie produktowe implementowane przez organizacje turystyczne w krajach górskich są rzadko prezentowane w opracowaniach naukowych w Polsce i za granicą.
Implikacje praktyczne. Opisane w artykule przykłady komercjalizowanych produktów turystycznych mogą stanowić zestaw dobrych praktyk dla lokalnych oraz regionalnych organizacji turystycznych zajmujących się wspieraniem rozwoju turystyki w Polsce, w celu stworzenia efektywniejszego systemu zarządzania produktem turystycznym za pośrednictwem Internetu. (abstrakt oryginalny)

EN

Purpose. The aim of this paper is to present the current trends in summer mountain tourism in mature tourist destinations and the role of local and regional tourist organisations (Destination Management Organizations ) to stimulate this kind of tourism by a diversified tourist offers.
Method. Using benchmarking analysis, the range of summer tourist products commercialised on-line by 183 tourist destinations coming from 10 mountain countries (Alpine, Scandinavian and North American destinations) was compared.
Findings. The empirical part presents an in-depth study concerning the characteristic of summer tourist products offer via own DMOs' websites . Moreover the types of distribution channels (on-line and offline) used by European and North American organizations to commercialize their summer products and the differences in this regard were reviled.
Research and conclusions limitations. Benchmark analysis refers exclusively to selected mountain destinations coming from developed countries.
Type of work. The article presents the results of empirical study.
Practical implications. The examples of commercialized tourist products described in the paper may constitute a solid benchmark for Polish local and regional tourist organisations involved in tourism development in Poland, in order to create more effective products management system based on innovative Internet solutions.
Work originality. Innovative product development solutions implemented by the tourist organisations coming from mountain countries are usually neglected in various studies and comparative reports published in Poland and abroad. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Turystyka; Produkt turystyczny; Komercjalizacja produktu; Kanały dystrybucji; Internet

EN

Tourism; Tourist product; Product commercialization; Distribution channels; Internet

• Czasopismo: Folia Turistica / Akademia Wychowania Fizycznego im. B. Czecha w Krakowie
• Rocznik: 2015
• Numer: nr 36 Góry i turystyka
• Strony: 143--165

Twórcy

autor

Katarzyna Klimek

• Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie

Bibliografia

• Arsenault P. (2014), Le tourisme de montagne: tendances et les meilleures pratiques en Amérique du Nord , Communication présentée au Huitième Congrès mondial sur le tourisme de neige et de montagne Mountainlikers: Nouvelle tendances du tourisme de montagne en été, Andorra la Vella, Andorra. Tiré de http://www.congresdeneu.ad/(10.10.2015).
• Béchet M., Margretier J. (2013), The Future of the Alps: New markets and new products, Communication présentée à The Alps tourism expert days, Chamonix, September, www.the-alps.eu (18.11.2015).
• Beritelli P., Bieger T., Laesser C. (2007). Destination governance: Using corporate governance theories as a foundation for effective destination management, [w:] "Journal of Travel Research", 46(1), s. 96-107.
• Beritelli P., Bieger T., Laesser C. (2014), The new frontiers of destination management applying variable geometry as a function-based approach, [w:] "Journal of Travel Research", 53(4), s. 403-417.
• Beritelli P, Buffa, F. and Martini, U. (2015). The coordinating DMO or coordinators in the DMO?-An alternative perspective with the help of network analysis, [w:] "Tourism Review", 70 (1), s. 24-42.
• Beritelli P., Reinhold S. (2009), Explaining decision for change in destination. The garbage can model in action, [w:] "Managing Change in Tourism", ESV, Berlin, s. 137-152.
• Beritelli P, Schegg R. (2016), Maximizing online bookings through a multi-channel-strategy: Effects of interdependencies and networks, [w:] "International Journal of Contemporary Hospitality Management", Vol. 28 Iss: 1, s. 68-88
• Bernhard J. (2014), Alpine Wellness and Health as Four Season attraction, Case of Allgäu, Communication présentée au Huitième Congrès mondial sur le tourisme de neige et de montagne Mountainlikers: Nouvelle tendances du tourisme de montagne en été, Andorra la Vella, Andorra. Tiré de http://www.congresdeneu.ad/ (10.10.2015).
• Berthier J. (2014), L'adaptation des stations françaises de ski au tourisme d'été : défis et actions, Communication présentée au Huitième Congrès mondial sur le tourisme de neige et de montagne Mountainlikers: Nouvelle tendances du tourisme de montagne en été, Andorra la Vella, Andorra. Tiré de http://www.congresdeneu.ad/ (10.10.2015).
• Bewes D. (2014), Slow train to Switzerland, Nicholas Brealey Publishing, London.
• Bieger T., Freyer W. (eds.), (2005), Management von Destinationen. München: Oldenbourg.
• Bieger T., Beritelli P., Laesser C. (2009). Size matters! Increasing DMO effectiveness and extending tourist destination boundaries, [w:] "Tourism Review", 57(3), s. 309-327.
• Black J. (2003), The British abroad: The Grand Tour in the eighteenth century. Stroud:Sutton.
• Blain C., Levy S.E., Ritchie J.R. (2005), Destination branding: Insights and practices from destination management organizations, [w:] "Journal of Travel Research", 43(4), s. 328-338.
• Bick M., Bruns K., Sievert J., Jacob, F. (2012), Value-in-use of mobile technologies, [w:] Back A., Bick M., Breunig M., Pousttchi, K., Thiesse, F. (eds.), MMS 2012, Bonn, s. 56-67.
• Bourdeau Ph. (1991), La montagne d'été et les politiques touristiques, Cahiers d'Espaces n°25 "prospective touristique et marchés porteurs", Ed. ETE, Paris, s. 64-70.
• Brida J. G, Deidda M., Pulina M. (2014), Tourism and transport systems in mountain environments: analysis of the economic efficiency of cableways in South Tyrol, [w:] "Journal of Transport Geography", Vol. 36, s. 1-11.
• Buhalis D., Amaranggana A. (2015), Smart Tourism Destinations: Enhancing Tourism Experience Through Personalisation of Services, [w:] I. Tussyadiah, A. Inversini (eds.), Information and Communication Technologies in Tourism 2015, Heidelberg: Springer, s. 377-389.
• Butler R. (2001), Seasonality in tourism: issues and implications, [w:] Baum T., Lundtorp C. (eds.), Seasonality in Tourism. Pergamon, New York, s. 5-22.
• Butler R., Mao B. (1997), Seasonality in tourism: issues and implications, [w:] Murphy P.E. (ed.), Quality Management in Urban Tourism. John Wiley & Sons, Chichester, s. 9-23.
• Corneloup J., Bourdeau Ph., Mao P. (2005), La culture, vecteur de développement des territoires touristiques et sportifs, Montagnes méditerranéennes n° 22, s. 7-20.
• Fédération suisse du tourisme (2014), Tourisme suisse en chiffres, Berne.
• Getz D., Anderson D., Sheehan, L. (1998). Roles, issues, and strategies for convention and visitors' bureaux in destination planning and product development: a survey of Canadian bureaux, [w:] "Tourism Management", 19(4), s. 331-340.
• Google, Ipsos MediaCT (2015), The 2015 Travelers Road to Decision, https://www.thinkwithgoogle.com/articles/travel-trends-4-mobile-moments-changing-consumer-journey.html (6.01.2016).
• Hartmann R. (1986), Tourism, seasonality and social change, [w:] "Leisure Studies", 5, s. 25-33.
• Hudson S. (2000), Snow business: a study of the international ski industry, Cassell, London.
• Hudson S., Cross P. (2005), Winter sports destinations: dealing with seasonality, [w:] Bigham J. (ed.), Sport Tourism Destinations, Issues, Opportunities and Analysis. Elsevier/Butterworth-Heinemann, England, s. 188-204.
• IPSOS (2014), Le Baromètre des Vacances des Européens. Présentation des résultats, 31 mai 2014, Paris.
• Keller P. (2014), New Market Trends and Structural Changes in Summer Mountain Tourism. Communication présentée au Huitième Congrès mondial sur le tourisme de neige et de montagne Mountainlikers: Nouvelle tendances du tourisme de montagne en été, Andorra la Vella, Andorra. Tiré de http://www.congresdeneu.ad/ (10.10.2015).
• Klimek K. (2010), Turystyka jako czynnik społeczno-gospodarczego rozwoju Szwajcarii: wnioski dla Polski. Polskie Towarzystwo Ekonomiczne., Kraków.
• Klimek K., Scaglione M., Schegg R., Matos R. (2012), Marketing and Sustainable Tourism in Alpine Destinations. New Challenges for Tourism Promotion, Tackling High Competition and Multimedia Changes, 6, s.155-171.
• Klimek K. (2013). Destination management organisations and their shift to sustainable tourism development, [w:] "European Journal of Tourism, Hospitality and Recreation", 4(2), s.27-47.
• Klimek K. (2014), State Tourism Policies in Switzerland and Selected Good Practices for Polish Tourism, [w:] "Folia Turistica", nr 33, s. 35-61.
• Krakover S. (2000), Partitioning seasonal employment in the hospitality industry, [w:] "Tourism Management", no. 21, s. 461-471.
• Krippendorf J. (1987), La-haut sur la montagne. Pour un developpment du tourísme en harmoníe avec l'homme et 1a nature, Kümmerly & Frey, Edition Geographique, Berne.
• Lee C., Bergin-Seers S., Galloway G., O'Mahoney B., McMurray A. (2008), Seasonality in the Tourism Industry: Impacts and Strategies, CRC for Sustainable Tourism, Gold Coast.
• Markus M., Lassnig M. (2008), Some Critical Remarks on Dynamic Packaging from the Perspective of SMEs and Small Tourism Destinations, [w:] O'Connor P.H., Gretzel U. (eds.) Information and Communication Technologies in Tourism 2008, A: Springer, Vienna.
• Nideger, M. (2014), Re-inventing in summer tourism: a strategic approach at national level, the case of Switzerland, Communication présentée au Huitième Congrès mondial sur le tourisme de neige et de montagne Mountainlikers: Nouvelle tendances du tourisme de montagne en été, Andorra la Vella, Andorra. Tiré de http://www.congresdeneu.ad/(10.10.2015)
• Nowak A. (2014), Rola Opolskiej Regionalnej Organizacji Turystycznej (OROT ), organizacji lokalnych i JST w kreowaniu i rozwoju produktu turystycznego Opolszczyzny, [w:] "Folia Turistica", nr 32, s.275-295.
• Odit France (2008), Le tourisme estival de montagne, Paris.
• Odit France (2009), Les chiffres clés du tourisme de montagne, 7ème édition, Paris.
• Odit France (2011), Observatoire, Domaine skiable de France, Paris.
• Papatheodorou A. (2001), Why people travel to different places, [w:] "Annals of Tourism Research", 28(1), s. 164-179.
• Ring J. (2000). How the English made the Alps, John Murray, London.
• Rhône-Alpes Tourisme. (2010), Montagne été. Des clés pour réenchanter la destination auprès des clients potentielles, Rhône Alpes.
• Qirici E., Theodhori O., & Elmazi L. (2011), E-Marketing and ICT-Supported tourist destination management. implications for tourism industry in global recession, [w:] "International Journal of Management Cases", 13(3), s. 152-158.
• Sanu (2011). Le tourisme tout naturellement. De l'idee au produit touristique intégrant la nature et la culture, en passant par l'analyse du marché. Bienne.
• Sheehan L.R., Ritchie, J.R.B. (2005). Destination stakeholders exploring identity and salience, [w:] "Annals of Tourism Research", 32(3), s. 711-734.
• Schumacher M., Rey J-P. (2011). Recommender systems for dynamic packaging of tourism services, [w:] Law, R., Fuchs, M., Ricci, F., Information and Communication Technologies in Tourism 2011, A: Springer, Vienna.
• Switch (2012), Les atteintes de la clientèle touristique en montagne l'été, Paris.
• Tissot L. (2000), Naissance d'une industrie touristique: les Anglais et la Suisse au XIXe Siecle, Payot, Lausanne.
• Tissot L. (ed.). (2003), Construction of a tourism industry in the 19th and 20th century, International perspectives, Alphil, Neuchâtel, Switzerland.
• Towner J. (1985), The grand tour: A key phase in the history of tourism, "Annals of Tourism Research", 12(3), s. 297-333.
• UNEP (2007), Tourism and Mountains. A Practical Guide to Managing the Environmental and Social Impacts of Mountain Tours. Paris, France.
• UNWTO (2007), A Practical Guide to Tourism Destination Management, Madrid.
• Walton J.K. (2009), Prospects in tourism history: Evolution, state of play and future developments, [w:] "Tourism Management", 30(6), s. 783-793.
• Witt S.F., Moutinho, L. (eds.). (1995), Tourism Marketing and Management Handbook. Prentice Hall, London, New York.
• Withey L. (1997), Grand tours and Cook's tours, Morrow, New York.
• Xiang Z., Tussyadiah I., & Buhalis D. (2015), Special Issue: Smart destinations, [w:] "Journal of Destination Marketing & Management", 4(3), s. 143-201.
• Zach F., Gretzel U., Fesenmaier D. R. (2008), Tourist Activated Networks: Implications for Dynamic Packaging Systems in Tourism, [w:] O'Connor, P.H., Gretzel, U. (eds.) Information and Communication Technologies in Tourism 2008, A: Springer, Vienna.