Współczesny menedżer w opinii pracowników organizacji

• Autorzy: Agnieszka Rybowska

Warianty tytułu

The Modern Manager in the Opinion of the Organization's Employees

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Ważną rolę w funkcjonowaniu przedsiębiorstwa i kształtowaniu dobrych relacji z klientami i pracownikami odgrywają menedżerowie. Stanowią oni swoiste ogniwo scalające różne jednostki organizacyjne i grupy pracowników. W związku z tym ponoszą dużą odpowiedzialność za sprawne funkcjonowanie firmy i panujące w niej relacje. Celem opracowania jest ukazanie, jak działania menedżerów postrzegane są przez podlegających im pracowników. Wykazano, że pracownicy preferują konsultatywny i demokratyczny styl kierowania.(abstrakt autora)

EN

An important role in the functioning of an enterprise and in the development of good relations with customers and employees is played by managers. They represent a kind of link merging various organizational units and groups of employees. Therefore, they bear a great responsibility for the smooth functioning of the company and for existing relationships. The objective of the study is to show how managers' actions are perceived by their employees. It has been shown that employees feel best at work, where managers represent a consultative and democratic management style. (author's abstract)

Słowa kluczowe

PL

Klient wewnętrzny; Relacje z klientami; Menedżer

EN

Internal customer; Relationships with customers; Manager

• Czasopismo: Marketing i Zarządzanie
• Rocznik: 2016
• Numer: nr 3 (44)
• Strony: 437--446

Twórcy

autor

Agnieszka Rybowska

• Akademia Morska w Gdyni, Wydział Przedsiębiorczości i Towaroznawstwa

Bibliografia

• Drucker, P.F. (2003). Menedżer skuteczny. Warszawa: Wydawnictwo MT Biznes.
• Griffin, R.W. (2000). Podstawy zarządzania organizacjami. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN.
• Jasińska, M. (2009). Styl kierowania jako istotny element kształtowania zachowań w procesie zmian w organizacji. Zeszyty Naukowe Akademii Podlaskiej w Siedlcach. Administracja i Zarządzanie, 83, 69-85.
• Jemielniak, D., Latusek, D. (2005). Zarządzanie - teoria i praktyka od podstaw. Warszawa: Wydawnictwo Wyższej Szkoły Przedsiębiorczości i Zarządzania im. L. Koźmińskiego.
• Kieżun, W. (1997). Sprawne zarządzanie organizacjami. Warszawa: Wydawnictwo Szkoły Głównej Handlowej.
• Knecht, Z. (2000). Menedżer w dobie transformacji. Wrocław: Wydawnictwo Wyższej Szkoły Zarządzania "Edukacja".
• Kożusznik, B. (2011). Zachowania człowieka w organizacji. Warszawa: PWE.
• Lewin, K., Lippitt, R., White, R.K. (1939). Patterns of aggressive behavior in experimentally created "social climates". The Journal of Social Psychology, 10 (2), 269-299.
• Mroziewski, M. (2005). Style kierowania i zarządzania. Wybrane koncepcje. Warszawa: Difin.
• Rachwał, M.M., Rachwał, T. (2006). Wartości moralne podstawą prawdziwego sukcesu menedżera. Przedsiębiorczość - Edukacja, 2, 193-198.
• Reddin, W.J. (1970). Managerial effectiveness. New York: McGraw-Hill.
• Słownik języka polskiego (15.05.2016). Pobrano z: http://sjp.pwn.pl/sjp/menedzer;2567492.html.
• Stabryła, A. (1997). Podstawy zarządzania firmą. Kraków: Wydawnictwo Antykwa.
• Stolarska, M. (1998). Inżynier menedżer. Zawód, system kształcenia, kariera zawodowa. Zeszyt Naukowy Politechniki Łódzkiej, Łódź: Wydawnictwo Politechniki Łódzkiej.
• Walkowiak, R. (2003). Uwarunkowania osobowościowe skutecznego menedżera. [W:] E. Bojar (red.), Menedżer XXI wieku. Ile wiedzy, ile umiejętności? Lublin: Wydawnictwo Politechniki Lubelskiej.
• Witkowski, S.A., Mesjasz, J., (2003). Blaski i cienie sukcesu zawodowego w ocenie adeptów - głos w dyskusji nad kształtowaniem kompetencji. [W:] E. Bojar (red.), Menedżer XXI wieku. Ile wiedzy, ile umiejętności? Lublin: Wydawnictwo Politechniki Lubelskiej.
• Żukowski, P. (2008). Profesjonalna sylwetka współczesnego menedżera. Problemy Profesjologii, 1, 25-40.

Identyfikatory

DOI

10.18276/miz.2016.44-40