Service Inter-Lab Centre Audit Platform - Modern It Tool for Multilevel Auditing of the Organization

• Autorzy: Tomasz Norek , Magdalena Malinowska

Warianty tytułu

Platforma audytowa centrum service Inter-Lab - nowoczesne narzędzie informatyczne do wielopłaszczyznowego audytowania organizacji

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

In the article we present a dedicated information system developed to create and conduct the original audits in the organization - Service Inter-Lab Centre Audit Platform. The platform is the result of our previous experiences in auditing organizations taking into account the innovations and pro-innovative attitude of the organizations. On this basis we observe a need to develop a system with a broader spectrum of action, which would give the ability to prepare different types of audits consist of unlimited number of areas, questions and methods of assessment. The presented audit system is IT tool created as a part of a Centre for the Transfer of Knowledge and Innovation for Service Sector - Service Inter-Lab (SIL). It is unique environment to create and conduct audits in order to assess various aspects of defined types of organizations. As a background of the developed solution is used the Sharepoint environment, which in practice is responsible for the audits management. The system gives the ability to prepare unlimited number of audits, active in the specified time period. Each audit can be created by the particular number of various types of questions (eg. single choice, multiple choice, matrix, etc.) assigned to specified research areas, and each answer can be scaled by using the weights. Additionally, it is possible to create the indicators letting for the assessment of the chosen audit areas and presentation the results in tabular and graphical form in automatically generated reports (PDF file). The system allows to export the data to .csv, .xls, .sav formats, if obtained results are insufficient and further in-depth analysis is needed. Multilevel alerts system designed for the communication with the platform users (eg. to inform about new audits, necessity to complete the started ones) as well as the content management environment enabling the creation of the audits' webpages without the knowledge in the programming languages are the additional components of the system. The Service Inter-Lab Centre Audit Platform is an instrument, which functionality is currently tested by the Szczecin University academic staff. However, the system can also be used by other interested organizations (universities, companies, government agencies, etc.) to assess specific areas of their business activity. (original abstract)

W artykule prezentujemy dedykowany system informatyczny opracowany na potrzeby tworzenia i przeprowadzania autorskich audytów w organizacji - platformę audytową Centrum Service Inter-Lab. Platforma jest rezultatem dotychczasowych doświadczeń w zakresie przeprowadzania audytów w obszarze innowacji i innowacyjności przedsiębiorstw. Na ich podstawie pojawiła się potrzeba opracowania systemu o szerszym spektrum działania, który dałby użytkownikom możliwość przygotowania różnych typów audytów składających się z dowolnej liczby obszarów, pytań i metod ich oceniania. Prezentowany system audytowy jest narzędziem informatycznym opracowanym w ramach budowy Centrum Transferu Wiedzy i Innowacji dla Sektora Usług SERVICE INTER-LAB (SIL). Jest to unikatowe środowisko do tworzenia i przeprowadzenia audytów na potrzeby oceny różnych aspektów działalności zdefiniowanych typów organizacji. Bazą dla tworzonego rozwiązania stało się środowisko Sharepoint'a firmy Microsoft, które w praktyce zostało wykorzystane na potrzeby zarządzania audytami. W systemie istnieje możliwość definiowania dowolnej liczby audytów, aktywnych w określonym czasie. Każdy audyt może być zbudowany z określonej (dowolnej) liczby różnego rodzaju pytań ankietowych (np. jednokrotnego wyboru, wielokrotnego wyboru, macierzowe, o grafikę itd.) przydzielonych do określonych (dowolnych) obszarów badawczych, a każda z udzielonych odpowiedzi może być skalowana poprzez przypisanie odpowiednich wag. Pozwala to na tworzenie wskaźników oceny wybranego obszaru audytu oraz prezentowania ich w formie tabelarycznej i graficznej w postaci automatycznie generowanego raportu (plik PDF). W systemie zapewniono możliwość eksportu danych do formatów: .csv, .xls, .sav, jeżeli wyniki są niewystarczające i wymagają dalszych pogłębionych analiz. Ponadto narzędzie to zostało wyposażone w instrumenty zarządzania treścią bez konieczności posługiwania się językami programowania (m.in. w zakresie tworzenia strony www audytu, podziału ankiety na strony, publikowania wybranych statystyk i wyników badań), a także w wielopoziomowy system alertów, które pozwalają np. na wysyłanie wiadomości o konieczności uzupełnienia audytu w określonym czasie, zaproszenia do uczestnictwa w nowym audycie itp. Platforma audytowa Centrum Service Inter-Lab jest instrumentem, którego funkcjonalności są obecnie testowane przez pracowników Uniwersytetu Szczecińskiego, ale sam system może być wykorzystywany także przez inne zainteresowane jednostki (uczelnie, przedsiębiorstwa, instytucje rządowe itd.) do oceny wybranych obszarów ich działalności. (abstrakt oryginalny)

Słowa kluczowe

EN

Audit; Audit research; Computer system

PL

Audyt; Badanie audytorskie; Systemy informatyczne

• Czasopismo: Gospodarka, Rynek, Edukacja
• Rocznik: 2017
• Tom: 18
• Numer: nr 1
• Strony: 11--16

Twórcy

autor

Tomasz Norek

• University of Szczecin, Poland

autor

Magdalena Malinowska

• University of Szczecin, Poland

Bibliografia

• Faculty of Management and Economics of Services (2014), Innovation Audit, Retrieved from http://www.ai.wzieu.pl/?y=1.
• Falbo R., Arantes D., Natali A. (2004), Integrating Knowlegde Management and Groupware in a Software Development Environment, Practical Aspects of Knowledge Management. Berlin: Springer-Verlag.
• Niedzielski P., Downar W., Skweres Kuchta M. (2010), Innovative Audit (Audyt Innowacyjności): Report on pilot survey, Retrieved from www.ai.wzieu.pl.
• Norek T. (2012), Knowledge management in the innovation potential of enterprises. A case study of practical solutions. Proceedings of the Management, Knowledge and Learning International Conference 2012, Celje, Slovenia: International School for Social and Business Studies.
• Norek T. (2012a), The impact of the Innovative Potential of Polish SME Companies on their Innovative Activity Realization Models, "GSTF Business Review", 1(4), 77-85.
• Prahalad C.K., Krishnan M.S. (2008), The New Age of Innovation: Driving Cocreated Value Through Global Networks, New York: McGraw-Hill.
• Service Inter-Lab Centre (2015), Service Inter-Lab Description, Retrieved from http://www.serviceinterlab.pl/?id=19.
• Vahs D., Burmester R. (2003), Innovationsmanagement: Von der Produktidee zur erfolgreichen Vermarktung, Stuttgart: Schäffer Poeschel.
• Zanjani M.S., Rouzbehani R., Dabbagh H. (2008), Proposing a Conceptual Model of Customer Knowledge Management: A Study of CKM Tools in British Dotcoms, World Academy of Science, "Engineering and Technology", 38.