Partnerstwo zaczyna się od zrozumienia : kim jest twój klient i dlaczego warto go poznać?

• Autorzy: Paula Bandkowska
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W ostatnich latach firmy prześcigają się w tworzeniu modeli biznesowych oraz unikalnej i dopasowanej do klienta propozycji wartości. Obecnie klient jest coraz bardziej świadomy, wyedukowany, wie, czego chce i dużo trudniej zaskoczyć go nowym, świeżym, ciekawym produktem czy usługą. Dlatego naukowcy, badacze, konsultanci biznesowi poszukują metod, które pozwolą na lepsze poznanie obecnych i przyszłych potrzeb klienta, aby ten był coraz bardziej usatysfakcjonowany, a firmy mogły zarabiać, rozwijać ludzi i swoją działalność, a także tworzyć innowacje. (fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Modele biznesowe; Relacje z klientami; Identyfikacja klienta

EN

Business models; Relationships with customers; Customer identification

• Czasopismo: Personel i Zarządzanie
• Rocznik: 2017
• Numer: nr 5
• Strony: 68--71

Twórcy

autor

Paula Bandkowska

• House of Skills

Bibliografia

• A. Osterwalder, Y. Pigneur, Tworzenie modeli biznesowych. Podręcznik wizjonera, Wydawnictwo Helion, Gliwice 2012.
• Opracowanie zbiorowe, Projektowanie propozycji wartości. Jak stworzyć produkty i usługi, których zapragną klienci, Wydawnictwo ICAN, Warszawa 2015.