Prezentacja i modelowanie analityki marketingowej w aplikacji kokpitu menedżerskiego

• Autorzy: Grażyna Golik-Górecka

Warianty tytułu

Presentation and Modelling of Marketing Analysis in the Application of Managerial Dashboards

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem artykułu jest przedstawienie roli i funkcjonalności kokpitów menedżerskich w procesie podejmowania decyzji w przedsiębiorstwie. Dashboard w języku polskim określony jest terminem deska rozdzielcza czy kokpit menedżerski, a w literaturze angielskiej pojawia się m.in. BI dashboard czy interactiv dashboard. W artykule dalej scharakteryzowane zostały kokpity, wskazano ich klasyfikację w zależności od szczebla organizacji i cechy określone akronimem SMART IMPACT. Jeśli wziąć pod uwagę obszar marketingu, najczęściej wykorzystuje się kokpity do segmentacji, badania różnych rodzajów efektywności sprzedaży, lojalności, profilowania klienta, analizy wydajności biznesowej, marketing bezpośredni. W nowoczesnym przedsiębiorstwie proces podejmowania decyzji marketingowych jest wspierany właśnie przez narzędzia IT, jakimi są kokpity marketingowe. A z kolei stosowana w nich analityka marketingowa pozwala na szybsze osiąganie przewagi konkurencyjnej zarówno w dużych, jak i w małych przedsiębiorstwach.(abstrakt oryginalny)

EN

The aim of the article is to present the role and functionality of managerial dashboards. Dashboard has been defined in Polish language as a cockpit for managers and in English language as BI dashboard or interactive dashboard. The author of the article characterized performance dashboards, their classifications, and characteristic features according to the SMART IMPACT acronym. If we take an area of marketing into consideration, cockpits for segmentation, research of different kinds of efficiency of sales, loyalty, profiling of a client, analyses of business production capacity and direct marketing are most often used. In a modern company the process of taking decisions is supported by IT instruments such as marketing dashboards. At the same time marketing analysis which is used in them enables to achieve competitive advantage faster both in big and small enterprises.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Kokpit menedżerski; Podejmowanie decyzji; Przedsiębiorstwo; Marketing

EN

Management dashboard; Decision making; Enterprises; Marketing

• Czasopismo: Nauki o Zarządzaniu / Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu
• Rocznik: 2016
• Numer: nr 4 (29)
• Strony: 50--57

Twórcy

autor

Grażyna Golik-Górecka

• Uniwersytet Łódzki

Bibliografia

• Ambler T., 1999, Marketing od A do Z, Wydawnictwo Profesjonalnej Szkoły Biznesu, Kraków.
• Aplikacje biznesowe. Kompendium analityki biznesowej, 2011, Raport "Computer World Polska", nr 2.
• Duszczyk M., 2016, Biznes postawił na chmurę, Rzeczpospolita, Rynki i firmy, Warszawa, 7.07.2016.
• Golik-Górecka G., 2013, Dashboard - concept and application in the measurement of marketing effectiveness, Information system in Management, vol. 2, no. 2, Wydawnictwo SGGW.
• Januszewski A., 2008, Funkcjonalność informatycznych systemów zarządzania. Systemy Business Intelligence, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Korczak J., Dudycz H., Dyczkowski M., 2012, Inteligentny kokpit dla menedżerów - koncepcja systemu, [w:] Olszak C.M., Ziemba E. (red.), Systemy inteligencji biznesowej jako przedmiot badań ekonomicznych, Studia Ekonomiczne 113, Wydawnictwo UE w Katowicach, Katowice.
• Pat La Pointe, 2005, Marketing by the Dashboard Light, Association of National Advertisers, Marketing NPV.com, USA.
• www.gartner.com/technology/research/Gartner Special Reports [dostęp12.03.2016].
• Ziuziański P., 2014, Kokpit menedżerski jako efektywne narzędzie do wizualizacji danych w organi- zacji, [w:] Rola informatyki w naukach ekonomicznych i społecznych. Innowacje i implikacje interdyscyplinarne, zeszyt 1/2014, red. Z.E. Zieliński, Wydawnictwo Wyższej Szkoły Handlowej, Kielce.
• Ziuziański P., Furmankiewicz M., 2015, Rola kokpitu menedżerskiego w procesie podejmowania decyzji, Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej, Seria: Organizacja i Zarządzanie, z. 77, UE w Katowicach, Katowice.
• Ziuziański P., Furmankiewicz M., Sołtysik-Piorunkiewicz A., 2015, Kokpity menedżerskie jako narzędzie monitorowania efektów kształcenia studentów, E-MENTOR, nr 3/60/.

Identyfikatory

DOI

10.15611/noz.2016.4.04