Geolokalizacja jako współczesne narzędzie komunikacji z klientem i jej wykorzystanie w marketingu relacji

• Autorzy: Anetta Pukas

Warianty tytułu

Geolocalization as a Modern Tool of Communication with the Customer and its Use in Relationship

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Popularyzacja urządzeń mobilnych oraz rozwój internetu otwiera wiele nowych możliwości dla działań marketingowych współczesnych przedsiębiorstw. Celem artykułu jest identyfikacja możliwości wykorzystania geolokalizacji w praktyce zarządzania relacjami z klientem, a także prezentacja możliwości i ograniczeń wykorzystania tego narzędzia w komunikacji marketingowej. Geolokalizacja jako działanie pozwalające na personalizację przekazu komunikacyjnego i rozwój form kontaktu z klientem może być wykorzystywana do budowania relacji z klientami. Pojawiają się jednak pewne bariery i wątpliwości wynikające głównie z tego, że praktyka wyprzedza teorię oraz rozwiązania legislacyjne.(abstrakt autora)

EN

The popularization of mobile devices and the development of the internet opens up many new possibilities for marketing efforts of modern enterprises. The objective of the article is identification of opportunities of the use of geolocalization in customer relationship management practice, as well as the presentation of the possibilities and limitations of using this tool in marketing communication. Geolocalization allows the personalization of media communication and the development of forms of contact with the customer. It can be used to build relationships with customers. However, there are limitations and doubts resulting mainly from the fact that the practice outpaces the theory and also legislative solutions. (author's abstract)

Słowa kluczowe

PL

Komunikowanie; Geolokalizacja; Marketing relacji

EN

Communication; Geolocalization; Relationship marketing

• Czasopismo: Marketing i Zarządzanie
• Rocznik: 2016
• Numer: nr 4 (45)
• Strony: 371--379

Twórcy

autor

Anetta Pukas

• Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

Bibliografia

• Bajdak, A. (2003). Internet w marketingu. Warszawa: PWE.
• Geomarketing w Polsce (2014). Pobrano z: http://spa-art.pl/geomarketing-w-polsce/.
• Gieracz, M. (2015). Cechy szczególne konsumenta digitalnego. Pobrano z: http://nf.pl/manager/cechy-szczegolne-konsumenta-digitalnego,,48069,68.
• Gordon, I.H. (2001). Relacje z klientem. Marketing partnerski. Warszawa: PWE.
• Location Intelligence (2015). Pobrano z: http://connectedlifemagazine.pl/location-intelligence-podczas-geomarketing-forum/.
• Meyer, A. (2016). Mobile marketing and geolocation: up your effectiveness with location targeting. Pobrano z: www.marketergizmo.com/mobile-marketing-and-geolocation/.
• Minkowska, M. (2015). Polska jest mobi 2015. Raport. Pobrano z: www.tnsglobal.pl/coslychac/files/2015/05/POLSKA_JEST_MOBI_2015.pdf.
• Okurowski, T. (2015). Pierwszy na świecie supermarket z lokalizacją klientów. Pobrano z: http://connectedlifemagazine.pl/pierwszy-na-swiecie-supermarket-z-lokalizacja-klientow/.
• Pobocha, B. (5.10.2015a). Geomarketing w biznesie to podstawa! Connected Business News, Pobrano z: http://clmag.pl/geomarketing-w-biznesie-to-podstawa/.
• Pobocha, B. (22.06.2015b). Sizeer chce sprzedawać więcej dzięki beaconom. Pobrano z: http://clmag.pl/sizeer-chce-sprzedawac-wiecej-dzieki-beaconom/.
• Trojanowski, M. (2010). Marketing bezpośredni. Koncepcja - zarządzanie - instrumenty. Warszawa: PWE.

Identyfikatory

DOI

10.18276/miz.2016.45-33