Handel w cieniu ROPO

• Autorzy: Rafał Trąbski , Marta Ostrowska
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Tzw. odwrócony efekt ROPO (Research Offline, Purchase Online) polega na poszukiwaniu produktu w sklepach stacjonarnych i ich późniejszym zakupie w internecie. Z najnowszych danych wynika, iż aż 57% kupujących w sieci deklaruje takie zachowanie. Co ciekawe, bardziej skłonni do stosowania takiego modelu zakupowego są mężczyźni. Inny wariant zakupowy to ROTOPO (Research Online, Test Offline, Purchase Online), w którym użytkownicy szukali produktu online, aby potem przetestować go w sklepie, a następnie wrócić do domu z zamiarem dokonania zakupu online. Wśród konsumenckich zachowań zaobserwowano też tzw. showrooming. (fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Zachowania klientów; Zachowania konsumenta; Zachowania komunikacyjne; Zakupy online; Efekt ROPO; Sprzedaż produktu; Relacje z klientami; Handel elektroniczny

EN

Customer behaviour; Consumer behaviour; Communication behaviours; Online shopping; ROPO effect; Product sales; Relationships with customers; e-commerce

• Czasopismo: Marketing w Praktyce
• Rocznik: 2015
• Numer: nr 4
• Strony: 40--42

Twórcy

autor

Rafał Trąbski

• Bluerank

autor

Marta Ostrowska

• Bluerank